危机管理培训

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100-1=0:危机管理全攻略


时间地点:
2012-10-19 至 2012-10-19  杭州      授课讲师艾学蛟
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学习费用: 1800 元/位
培训对象: 董事长 高管 各级经理人
课程信息:
开课时间:2012年10月19日杭州
课程费用:1800元/人
课程对象:董事长 高管 各级经理人

课程大纲
一、为什么要学习危机管理
管理学减法:为什么说100-1=0?
什么是危机? 
危机有哪四大效应?
涟漪效应  破窗效应  蝴蝶效应  多米诺骨牌效应
什么是危机管理?
如何运用预测法管理危机?
案例:1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机?
2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的?
3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策?
如何利用危机,化危为机?
案例:1、美国罗斯福总统如何制造危机创造人生辉煌?
2、薄熙来的危机是怎么造成的?

二、危机管理创新:危机管理切割法
什么是危机管理切割理论?
为什么要切割?
如何进行切割?
案例:1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命?
2、面对央视315曝光瘦肉精事件双汇将如何走出危机?
3、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的?
4、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误?
5、万科如何用切割法解决毒地板事件的?

三、如何建立企业危机应对机制图?

四、危机管理策略与方法
预防原则—早:未雨绸缪 早作准备
案例:1、汾酒集团在假酒事件中的失误
2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运?
速度原则—快:快速决策 快速处理
案例:1、归真堂“活熊取胆”事件如何越闹越大?
2、法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的?
真诚原则—诚:真诚坦率 说正确的话
案例:1、郑州市规划局某副局长对记者说错了什么话被撤职?
2、三鹿集团董事长田文华对记者说错了什么话被双规?
制度原则—恒:持之以恒 坚持不懈
案例:企业如何运用危机管理手册管理危机?
沟通原则—活:坚持原则 灵活变通
案例:毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧
如何用以危化危法解决难以解决的危机?
案例:1、某老总如何用以危化危法解决和当地公安局长之间的纠纷?  
2、某五星级酒店如何用以危化危法解决一场意外事故的?
3、某房地产公司如何用以危化危法解决200幢别墅的销售?
5、某公司老总如何用以危化危法解决一笔巨额欠款的?
6、某公司如何用以危化危法解决税务局的一笔税金?
7、某公司老总如何用以危化危法解决情人危机的?
8、王立军如何用以危化危法解决自身安全危机的?
如何通过与政府沟通解决危机
案例:1、腾讯如何利用政府力量化解3Q危机的?
2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的?
3、国美是怎样走出危机的?狱中黄光裕如何战胜陈晓的?
利益原则—舍:大舍大得 不舍不得
不要太计较金钱得失
为什么说妥协即和谐?
为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐?
案例:1、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机?
2、面对利益诉求如何防止将经济问题上升到政治问题?
3、某亿万富翁董事长与基层员工发生冲突的悲剧是如何酿成的?

讲师介绍
艾学蛟主讲:中国危机管理切割理论创始人 
资历背景
管理学博士、著名危机管理专家
中国危机管理切割理论以危化危理论创始人
北京大学危机管理课题组组长

风格特色
1. 案例丰富、信息量大、条理清晰;
2. 观点新颖、富有哲理、语言风趣、深入浅出、发人深省;
3. 立擅长领域是企业战略 综合管理;

授课经验:
艾学蛟教授十余年来一直致力于推动危机管理在中国的传播和发展,为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道,为中国危机管理事业做出了突出贡献。因此,赢得了大家的喜爱和尊重。

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