课程大纲：
一、危机管理及危机预防
1、什么是危机管理的第一要务
2、如何理解“上医治未病”
3、危机管理的难度在于什么？
4、《易经》的智慧-突发事件不突发
5、企业的十三种死法
6、危机管理培训的三个要点

二、道德经与危机管理
1、爱必大费，多藏必厚亡！知足不辱，知止不殆，可以长久。
2、物壮则老，谓之不道，不道早已。
3、祸兮福之所倚，福兮祸之所伏
4、天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。
5、其安易持，其未兆易谋。其脆易破，其微易散。
6、民之难治，以其智多。以智治国国之贼，不以智治国国之福。
7、江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。
8、夫我有三宝，持而宝之：一日慈；二日俭；三日不敢为天下先。
9、：信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。知者不博，博者不知。
10、五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽，驰骋畋猎令人心发狂。

三、对企业家的四个建议
1、“道”
道的三种理解
天地人道
道法自然
凡事应顺从大道
为何陷入了“越维越不稳”的怪圈
稻盛和夫的“敬天爱人”的观念
国内企业危机管理的困境
思维的转变：变搞定征服为顺应
有为-无为
2、“定”
《易经》讲什么？元亨利贞背后的隐含
“定”赢天下的N种理解
职场发展：不缺位不错位不失位
柳传志：领导人的三大任务？
为何诸葛亮是蜀国最先灭亡的罪魁祸首？
成功管理的标志是什么？
危机管理-有所为有所不为，有所言有所不言
谨言慎行的重要性
品牌发展壮大在于定位，应该有所取舍
雷军七个字的启发
佛家的“戒定慧”
3、“忍”
孔子：小不忍则乱大谋
孟子：天将降大任于是人也
“忍”字头上一把刀
三十年河东三十年河西
低谷不绝望、高峰不骄傲
一切都是财富
给足利益相关人足够的面子
合作不对抗
妥协是解决问题的最佳方式
4、“爱”
百善孝为先、论心不论行
足够的倾听与关怀
大部分的问题都是在倾听中解决的
对方为上，我为下
强生公司泰诺药业的启示
建立信任的关键
大爱与小爱
欲望、理性与灵魂

讲师介绍：叶东
危机管理专家，中国危机管理“隔离”理论创始人，“自疗力”理论体系的首创者，道德经资深研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与课程客座教授。
历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），具有丰富的实战经验，对危机管理、风险管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。
《中国企业家》、《销售与市场》等13家杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章，深受广大读者的欢迎。演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法，至今已有近200000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。
主讲课程：
《道德经与危机管理》、《危机公关及媒体应对技巧提升》、《如何与媒体打交道》、《政府舆情管理与危机公关》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关与媒体沟通实战演练》等