危机管理培训


当前位置: 企业公开课 > 通用管理 > 危机管理

危机管理与媒体应对


时间地点:
2011-10-13 至 2011-10-14  上海      授课讲师艾学蛟
 1) 点击这里,查看最近是否开课!
 2) 本次课程已过期,请留下联系方式,近期开课时我们通知您!








学习费用: 9800 元/位
培训对象: 董事长、总裁、总经理及企业高管
课程信息:
培训对象:董事长、总裁、总经理及企业高管
教学模式:讲解 + 案例分享 + 现场实操 + 疑难问答 + 互动交流
培训时间:面授2天
课程费用:9800元人民币/人

课程大纲:

一、为什么要学习危机管理与媒体应对?
● 管理学减法:为什么说100-1=0?
● 什么是危机? 
● 危机有哪四大效应?
○ 涟漪效应      ○ 破窗效应
○ 蝴蝶效应      ○ 多米诺骨牌效应
● 什么是危机管理
● 如何运用预测法管理危机?
● 如何利用危机,制造危机,化危为机?
二、危机管理创新:危机管理切割法
● 什么是危机管理切割理论?
● 为什么要切割?
● 如何进行切割?
三、如何构建企业危机管理三大系统
● 如何构建危机预警系统    ● 如何构建危机应对系统
● 如何构建危机善后系统  
四、危机管理策略
早:未雨绸缪 早发现早预防      ● 快:快速决策 快速处理
诚:真诚坦率 说正确的话       ●  恒:持之以恒 坚持不懈
五、危机管理方法
积极沟通原则
○ 如何用以危化危法解决难以解决的危机?
○ 如何通过与政府沟通解决危机
公众利益最大化原则
○ 不要推卸责任
○不要太计较金钱得失
○ 为什么说凡是用钱能解决的危机都不是危机?
○ 什么危机是钱解决不了的? 
○ 为什么说妥协即和谐?
○ 为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐?
六、互联网时代的媒体应对
互联网的特点
互联网容易通过哪些方式发难?
如何防范和应对互联网的发难?
○ 舆情监控            ○ 删帖
○ 沉帖              ○ 屏蔽
○ 转移热点            ○ 改变角度
○ 互动交流            ○ 增大噪音
○ 借力打力            ○ 以大压小
○ 非对抗性
七、国学与危机管理
 中国传统文化有哪三大主流文化?
 儒家文化的核心是什么?
 为什么违背传统文化的道德底线会引发危机?

案例分析:艾老师课程70%是经典案例分析


课程背景:
您的企业遭遇过媒体特别是互联网媒体的负面报道引发的危机?
您的企业遭遇过产品质量或服务投诉引发的品牌危机?
您的企业遭遇过因辞退员工引发的人力资源危机?
您的企业遭遇过因与政府关系或与官员关系紧张引发的危机?
您的企业遭遇过银行逼债、法律诉讼、高管辞职、元老反目等等引发的危机?

以上所有的危机,在艾学蛟教授的课程里都能找到解决问题的答案。艾教授将用他独特的理论,一招制敌的独门绝技,大量生动鲜活的案例,帮您解疑答惑。

主讲老师:艾学蛟教授简介:

艾学蛟一一中国当今最受欢迎的实战派教授之一
◆ 经济学硕士,管理学博士,著名管理学家
北京大学危机管理课题组组长
北京大学清华大学等著名高校的EMBA主讲教授
◆ 中国危机管理切割理论以危化危理论创始人
◆ 全国工商联常年特聘危机管理培训和咨询专家
◆ 北京市昌平区政府顾问
◆ 曾担任多家大型企业CEO

------分隔线----------------------------