【课程目标】
１、掌握新媒体运营的底层逻辑：用户运营、粉丝运营、社群运营；
２、掌握新媒体运营的内容设计和活动策划；
３、掌握新媒体体运营的“获取粉丝、裂变粉丝、销售转化”的基本工作方法和步骤；
４、掌握新媒体运营的内容撰写、排版和渠道发布；
５、掌握新媒体运营的第三方工具应用

【课程大纲】
第一讲：认识新媒体运营
一、案例导入
行业案例１：某女装店的微信社群运营分析
行业案例２：“周生生珠宝”的官方微信公众与和官方新浪微博
二、新媒体知识普及
１、新媒体是什么？
２、新媒体营销的作用是什么？
３、企业做新媒体营销的四个致命问题，你中了几招？
４、新媒体运营的核心目标，你了解吗？
５、新媒体运销中的三大社交策略
三、“双微一抖”运营的案例分析、思考与总结
１）微信运营案例：某淘宝店的微信群营销，通过其做用户运营的５个阶段，思考如下问题：
用户运营如何“激发自我信息者”？
如何利用微信打通线下和线下整合营销？
传统零售业如何通过微信做好老顾客的维护？
２）短视频运营案例：某知品牌“抖音玩法”带动线下实体门店的持续火爆、某地区“抖音玩法”带动当地的旅游业、某个人微商通过美拍平台为淘宝店销售和个人微信销售和微信代理吸引流量，并思考：
如何策划是一场有效的（短视频）抖音营销？
抖音的流量算法是怎样的？
３）“新浪微博”、“小红书”、“今日头条”的营销资源案例分析与思考
没有品牌背书的产品如何利用社交平台和新媒体工具做营销？
电商基础薄弱的地区如何利用社交平台和新媒体工具做营销？
微博小白如何运用新浪微博做营销？
新浪微博的流量算法是什么？
第二讲：新媒体运营之道
一、新媒体运营之“用户运营”
１、什么是用户运营
１）让产品赚钱的运营方式
２）让产品更值钱的运营方式
２、用户分类和获取方式
１）４种用户类型：种子用户、浏览用户、普通用户、核心用户
２）获取种子用户的４大方法
３）转化浏览用户的N个方式
４）将普通用户变成核心用户的２大套路
５）核心用户的深度维护
3、ｗho－Ｗhat－Ｈow营销模型分析
１）Who：如何做用户画像
２）What：用户的６大消费者成本分析
３）How：３大要素“创造消费场景”颠覆传统“用户消费”思维
珠宝的场景化营销－时间场景设计
珠宝的场景化营销－情绪场景设计
珠宝的场景化营销－事件场景设计
思考：还有哪些维度对珠宝进行场景化营销
４、获取新用户的利器－打造你的“猎犬计划”
经典案例分享：入选吉尼斯世界销售记录的乔吉拉德如何做到日销６部汽车
案例分析１：某农产品电商销售的“猎犬计划”
案例分析２：某食品深加工产品发展分销商的“猎犬计划”
案例分析３：房地产加推楼盘的“猎犬计划”
思考：如上案例的启示
二、新媒体运营之“内容运营”
１、当下消费者最信任的４类广告形式
２、案例分析：中国营销史上最经典的内容营销案例分析
３、好内容的４大标准
４、给用户推送什么样的内容？
５、内容营销的“内容”怎么产生？
６、内容营销的“内容素材”去哪里找？
７、内容营销的技巧“３S定律”
三、新媒体运营之“活动运营”－构建线上线下的营销闭环
１、线上线下同步圈地
1)线上内容引流，让用户参与进来
2)线下占领实体，让用户切身体验
２、线下活动线上引爆
1)内容引爆
2)渠道引爆
3)运营引爆
线下活动，线上分享
四、实操：新媒体内容策划、设计与美化排版
１、内容选题技巧
２、寻找内容素材的方法和渠道
３、新媒体常见的８种文章类型
４、新媒体软文标题撰写的１０个基本套路
５、新媒体内容的开头和收尾技巧
６、10000+新媒体爆文的６大创意
７、内容发布平台
８、广告植入技巧
９、文字排版的５个技巧
１０、图文排版的６个注意事项
１１、图文混排的５个小技巧
１２、电商基础排版３大招式
第三讲：综合实操
一、新媒体运营和社群营销的工具应用
１、微信搜索工具
２、配图工具
３、 GIF动图制作工具
４、视频剪辑工具
５、数据工具
６、短网址工具
７、二维码工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公众号第三方运营助手
１１、打卡工具
二、围绕一个主题做全套的新媒体运营策划方案
第１步：对企业用户做用户画像分析
第２步：对用户做消费者成本分析，并设计出相应的消费场景
第３步：打造“猎犬计划”，策划系列活动引导用户为我们做推广
第４步：根据自己的实际产品和活动，确定给用户推送的内容
第５步：制作系列手机端营销广告（文字＋图片＋短视频＋表情包＋热点相关）
第６步：新媒体营销渠道的投放计划和投放技巧（个人微信、微信公众号、微博、抖音）
第７步：某线下活动的h5宣传内容设计、制作、投放及数据分析
特别说明：此实操部分，可以根据培训时间选择部分融入到课程中分步训练，也可以做为咨询项目做专项训练和复盘。

【讲师简介】
李彦老师　电商运营管理实战专家
淘宝大学 特约讲师
1０年电子商务运营和培训经验
江苏省互联网服务学会副秘书长、南京市职业能力建设专家评委
南京大学学生创业导师、南京市电子商务专业学科带头人
2017年中国电子商务讲师大赛“全国１０强”
第六届“赢在南京”青年大学生创业大赛评委
曾任：香港恒春木业集团电子商务部丨运营总监
曾任：江苏弘宇食品股份有限公司天猫运营丨运营总监
曾任：泰利三佳纳米技术有限公司天猫运营丨运营总监
曾任：南京工业大学国家科技创业园电商实训基地丨运营总监
擅长领域：电子商务运营，网络零售，社交电商、微营销、社群营销
【实战经验】
香港恒春木业股份有限公司　电商运营顾问
指导协助其参加“家居365”每周的团购活动，２周时间创个下单日签单68万的业绩。
江苏弘宇食品股份有限公司 网络营销顾问/天猫运营总监
为公司组建电商团队，并为电商团队做了为期5个月的实训，并任公司天猫店运营总监。因信息把握及时，成为第一批入驻“天猫舌尖上的中国”的商家，创下前三月0成本硬广引流过100万的销售业绩。
南京市子木电商名师工作室　创始人/运营总监
2009年成立电子运营工作室“子木工作室”，为传统中小企业提供电商运营服务。服务过的企业超过20家，培养了大批优秀的电商运营专才，2014年该工作室被评为南京市名师工作室，本人被授予“南京市电商名师”。
南京“品恋农场”　微营销运营顾问
曾指导南京“品恋”家庭农场主参加南京市农村电商创业大赛，获得计划组第一名的优秀成绩，期间组织团队为其策划微信营销落地方案并任执行顾问，创下100亩红心火龙果单日营业额破万元的销售业绩
安徽砀山“吾家吾村”共享梨园　微营销运营顾问
指导安徽砀山“吾家吾村”创始人王小辉利用微信营销销售梨园的梨子，创下月４万斤梨的销售业绩。
【部分授课案例】
● 2014年，开始从事大学生创业培训和农村电商技能培训，分别为中共南京市委组织部、南京市农委、潥水区农委、潥水区妇联、高淳区农委、江宁区农委、邳州市人社局、南京市人社局做了二十多期（电子商务）创业培训，受训学员达40000人次以上；
● 2015年6月为参加国家人社部第３８期创业训练营的辽宁阜新市创业指导中心创业导师做了为期３天的《淘宝店铺运营实训》，课程结束后，反馈评论极好，随后被辽宁阜新市创业指导中心聘为电商创业指导专家；
● 2015年，为南京溧水区农委做了３天的《农产品电商运营实战》，因广受学员好评，随后２年一直为高淳区农委、溧水区农委和六合区农工委设计农村电商实战课程并亲自授课。
● 2016年2月为江苏农委“为农服务网”做了一期面向全省农民的《农产品微商运营》现场直播培训；
● 2016年为中共南京市委组织部和南京市人社局共同组织的首批南京500名村官培训项目设计电商课程，并负责《移动电商运营实战》的课程培训；
● 2017年10月，入驻荔枝微课平台成为该平台认证讲师，首期直播《手把手教蟹农做微商－第１讲　入门微商的３个准备工作》，617人同时在线学习互动，１天时间直播平台人气已达1600以上；
● 2018年２月，受邀南京市人社局和南京市雨花区区政府为定点扶贫县青海大通人社局设计了３天的农村电商培训课程，并新自授课《农村电商发展现状和趋势》《农产品电商品牌化运营思维》《农产品微营销技巧》，收获好评无数；
● 2018年２月，为南京久康云健康科技股份有限公司讲授《互联网思维和社交电商运营实战》，颠覆公司原有营销思维，董事长和市场部对课程非常认可，三周后董事长反馈李老师课件让公司营业额翻倍。
● 2018年５月，为上海立信金融学院培训《新媒体营销与创新》和《互联网思维下的跨界营销和渠道整合》，深受学员好评，组织方表示将长期进行培训合作。
【主讲课程】
《电商运营新思维》
《微信营销策划与实战》
《社交电商和新媒体运营技巧》
《互联网思维与创新营销》
《新零售思维和实战技巧》
《移动互联网时代的电商运营思维和运营工作方法》
《新媒体营销：“微信公众平台”与“微店”建设与管理》
【授课风格】
老师丰富的实战经验与教学内容相结合，授课内容深入浅出、采用实际案例讲解、演练、讨论等方式，课堂氛围生动有趣、实用性强、通俗易懂，为学员能解决相关问题，并且帮助企业落地出成果。
【部分服务客户】
政府单位：家教育部双创基地、南京市人社局、南京市农委、江苏省农委、南京大学电商学院、南京市高淳区农委、南京六合区农工委、南京六合区团委、江苏盐城市妇联、辽宁阜新人社局、青海大通人社局、等等........
金融行业：上海立信金融学院、广东邮政集团、杭州银行南京分行、中国人保、广东韶关农信社、四川绵阳农信社、内蒙察右中旗农信社、扬州邮政储蓄银行、苏州邮储银行、内蒙赤峰农信社、重庆永川邮储银行等等.......
其他行业：阿里巴巴、京东集团、南京久康云健康科技股份有限公司、江苏弘宇食品股份有限公司、苏州泰利三佳纳米技术有限公司、洁美电子科技、山东电子商务产业园、丰虹新材料股份、养生堂食品、利豪控股集团、南京和丰园水产养殖合作社、拉萨市曲水县净土电子商务公司、安吉宋茗白茶、曙光体育用品、博泰家具等等