“知行合一”之“角色认知与管理技能提升”
课程安排:2020-06-18 广州

其它排期:
2020-06-18 广州

授课讲师:时维均

课程价格:4200

培训对象:·中层领导

报名热线:400-801-3929

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角色认知与管理技能提升课程

【课程背景 Course Background】

作为一个优秀的管理者,如何带领团队提升组织绩效都是一个非常重要的命题,只有正确的角色认知和科学高效的管理,才能将战略执行到位。高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能创造有价值的结果,从而提升组织执行力

本课程基于“双圈思考”、“三阶沟通”和“行动导图”三个核心模型,结合一系列先进的思考、沟通和行动模式的工具与方法,从而找到一条最优的团队管理之道。

【学习成果 Learning Outcomes】

参加本课程的培训,可以让参训者:

1.理解从“目的”(WHY)开始的思考模式及从黄金圈中心思考的魔力。

2.掌握从方法论、原则到方法的全面管理技能提升的核心知识框架。

3.基于目的思考的前提,掌握在不同的场景下帮助团队成员提升能力的套路。

4.通过上下理解一致,达成团队上下一致思考、一致沟通、一致行动。

【所需时间 Training Time】

12小时(2天)可模块化选择1天课程

 

【课程大纲Course Outline】

第一部分:管理者角色认知

【一】认识“管理”及“管理者”

1、何谓管理?

--“计划-组织-领导-控制”&“人-事-财-物”批判性思考:

2、何谓管理者?

--自己能干&让别人能干

3、职业生涯13级台阶

--“自己的职业生涯规划”&“规划下属的职业生涯”

4、管理者的第一个入门工具--猴子管理理论

--“解决问题”&“喂养猴子”

5、案例分析:燃烧我的“性价比”!

【二】认识自己&认识他人

1、两个系统及左右脑

从结构上说大脑分“左脑”和“右脑”,但从功能上说,大脑分“反射脑”、“思考脑”和“存储脑”,各种功能的不同,导致了大脑具有“快思考”和“慢思考”两大系统,而这两大系统有着根本的冲突,这也导致了我们思考的复杂性和不确定性。

我们思考的原点是信息--正确的、有价值的信息。

但普通情况下我们获取的信息都是错误的,或者从信息中获取的都是不正确的、没有价值的结论,进而采取错误的行动。

2、推论阶梯

推论阶梯告诉我们三大真相:

1)大脑轻易可以形成假设;

2)假设很容易得到证明;

3)一旦证明,不再需要新信息。

3、大脑“认知偏差”。

4、大脑爱“演绎”

我们在思考时经常会对信息“扭曲”、“删减”、“一般化”,这时我们需要“学会提问”,进而让“扭曲”的回归“真实”,让“删减”的保持“完整”,让“一般化”的找到“依据”。

 

第二部分:管理的三大杠杆

【一】信任公式

作为管理者如何让领导信任、让组织信任、让下属信任、让客户信任,是我们需要直面的一个核心命题。

通过一个信任公式,找到赢得别人信任的钥匙。

可信性

可靠性

亲密性

自我意识

互动体验:如何做“人”

【二】黄金圈思考

1、大多数人在分析问题时喜欢讲结果导向与从结果思考混为一谈,将问题当成了结果,导致我们远离了问题的本质。

案例:一张联络函--我的问题是什么?

2、黄金圈法则-从目的开始

地球上的每个人,每个组织都百分之百明白自己做的是什么(what)。比方说上级给我们交代的具体任务,或者公司的主营业务等等。

其中又有一些人知道该怎么做(how),你可以称之为是你的差异价值,或是你的独特工艺,或是你的独特卖点也好,怎么说都行。

但是极少数的人和组织明白为什么做(why)。这里的 “为什么”指的是:你的目的是什么?你这样做的原因是什么?你怀着什么样的信念?

养成用“黄金圈思考”的模式思考分析问题,是正确解决问题和提升管理技能的前提条件。

【三】笛卡尔方法论

思考之所以从“为什么”开始,就是因为“笛卡尔方法论”强调,首先要怀疑一切,通过批判性思考,我们才能不沦为问题的奴隶。

“笛卡尔方法论”告诉我们:

1、凡是我没有明确地认识到的东西,我决不把它 当成真的接受。

2、把我所审查的每一个难题按照可能和必要的程度分成若干部分,以便一一妥为解决。

3、按次序进行我的思考,从最简单、最容易认识的对象开始,一点一点逐步上升,直到认识最复杂的对象。

4、在任何情况下,都要尽量全面地考察,尽量普遍地复查,做到确信毫无遗漏。

遵循“自明率-分析率-综合率-枚举率”的顺序,我们可以更高效的进行分析问题。

现场体验:分析率和综合率的无边威力

案例分析:如何让人信任你--将一个抽象的概念具体化

 

第三部分:如何解决复杂难题

【一】解决问题的场景

1、如果只有30秒:通过“30秒电梯理论”如何赢得转瞬即逝的机会?

案例:一块模板:人民币模数

2、如果只有3分钟:通过“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法则”等工具的综合应用,结构化我们的思考模式。

案例:如何用三张图表给客户植入“心锚”

3、如果有30分钟:通过“*”和“头脑风暴”将对问题无意义的争执变成有意义的讨论。

4、如果有3小时:通过“丁谓建宫”的案例,我们全面的理解系统思考。系统思考方法是现代科学思维的基本方法,也是人类目前掌握的*的思考方法。

【二】管理者如何掌控自己的情绪

作为一个“理性人”,如果我们掌握了“多维思考”的框架,我们的思考力将会大大提升。但我们不能忽视我们“感性”的一面,特别是当我们受情绪的感染时,更是对我们思考力的破坏。

1、正确理解“费斯汀格法则”

2、“埃利斯ABC法则”应用

3、心智模式案例分析

以上原理及工具将会让我们更好的控制我们的情绪,不断修炼我们的心智模式,我们的思考方式将从此与众不同。

现场体验:看到自己的心智偏爱网

【三】高效沟通提升问题分析

1、为什么说:沟通*的问题是人们想当然的认为已经沟通过了?

视频分享:随便-看你-都行!

2、为什么说:不带评论的观察是人类智慧的最高境界!

案例分析:迟到15分钟的小明

3、一个万能沟通公式:我感觉-是因为-我希望

4、 “约哈视窗”--送给你一个与人会谈的利器!

案例分享:妙用“约哈视窗”让你立于不败之地!

 

【四】问题解决6步法

“OK-PDCA”6步法(行动导图)框架解读。

1、目标设定

案例分析:不一样的SMART原则

2、关键因子

案例分析:STAR法则的另类应用

3、计划制定

案例分享:猴子管理

4、高效执行

自驱行动模式

行动里程碑

行动模板

5、问题检查

案例分享:T.O.T.E检查工具的应用

6、问题改善

案例分享:为什么是AAR?

第四部分:超越管理

【一】关于“目的”与“目标”

目的是动机,目标是衡量标准。

案例分享:登泰山

案例分析:丰密运单

【二】管理的价值评估

用格里波特四分法体验价值呈现的方式。

案例分享:曲别针的应用

发现我们大脑的真正价值。

互动体验:玩转数字之“5008”

角色认知与管理技能提升课程