培训对象
信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员
清欠人员、销售人员
财务总监等其他高级财务管理人员

课程简介
本课程首先切入信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系，对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，详细介绍最关键的客户信用管理，加之实用的操作工具，使您在今后的信用管理中能真正把它视为一个整体，让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端!

课程收益
树立风险意识
掌握信用管理工具的使用
建立企业信用管理体系
制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

课程大纲
模块一：信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系
中国市场及国际市场的信用现状分析
国际流行的信用管理方法
有效的“3+1+1”系统信用管理体系
信用部门的职能及架构
如何妥善处理信用部与销售部的关系
制定有效的信用管理制度与流程
信用申请
发货审批，停货放货流程
合理的风险转移
定期的信用审核
通过流程的设计完善信用管理制度
项目类销售的信用管理特点
课堂讨论：不同企业信用管理体系分享

模块二：客户资信管理
建立规范的客户档案库
收集客户信息的渠道和方法
识别客户风险的方法
“5C”原则
“5W”原则
“CAMEL”原则
各原则在不同经济环境下的应用
及时更新客户信息

模块三：信用评估方法及合理的信用政策
建立信用评估模型的三部曲
如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户
如何设计信用评分卡及实例操作
根据客户的信用等级计算信用额度
销售额预测法
净资产法
付款能力法如何对不同信用等级客户设计不同的信用政策
信用成本分析
定期重新审核客户，相应调整信用等级
建立与企业目标一致的信用政策
案例：某世界知名企业的信用状况分析

模块四：合理使用风险回避的工具——保障收款安全
如何在合同中准确定义付款条款
目前流行付款工具及相应风险控制点
常用的付款条款及支付工具
债权保障的方法
完善的流程与恰当的工具合理搭配

模块五：应收账款管理
应收账款管理制度与流程
收款流程
争议发现及解决流程
如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制
应收款的持有规模是否合理
应收账款管理的关键指标
坏账准备金及冲销制度
情景模拟：如何撰写催款函

模块六：收账技巧与实例分析
识别客户拖欠的危险信号
收款的四大原则
系统的账款催讨程序
POWER法则
针对不同类型客户的收款方法
其它可利用的收款工具