其他排期：
时间：2013年6月1日　9月7日　12月14日　9：00-16：30
地点：中国 – 东莞 – 南城广彩城酒店

时间：2013年3月10日　8月17日　　9：00-16：30
地点：中国 – 深圳 – 酒店

时间：2013年6月8日　 11月2日　9：00-16：30
地点：中国 – 长沙 – 酒店

授课对象：对此岗位感兴趣的学员

课程目标:
本课程整合企业心理资本，帮助企业准确了解和把握不同员工的心理状态，正确进行人力资源的配置优
化；解决员工心理问题；增强员工对企业的认同与归属感；促进各部门各层次员工的沟通；提高员工士
气，改善组织气氛，降低员工缺勤、离职率；降低企业运营成本，提高企业经营绩效；协助管理者提升
领导效能，促进组织具备更强竞争力，使企业从优秀走向卓越！
本课程针对员工各种心理问题和心理障碍，通过生理和心理因素分析和引导，帮助员工掌握协调人际关
系的方法，形成人际沟通的良好氛围和心理环境。同时掌握压力管理的有效方法，帮助企业管理者正确
识别员工心理问题，成为员工的心理辅导员。

课程大纲：
一、心理学在企业管理中的重要作用

二、员工的个性特征与喜好技能
员工的智力结构、员工的性格类型、员工的工作动机、员工的喜好和技能

三、员工的情绪情感和组织管理
情绪的表达与变化、影响员工情绪的因素、员工基本情绪分析、情绪的性别差异
工作性质与情绪差异、团体与情绪差异、文化背景与情绪差异
家庭背景与情绪差异、工作时段与情绪差异、年龄、工龄与情绪差异

四、员工的情绪、智力与情感
员工自我意识的建立、员工自我协调能力培养、员工自我促进能力的养成
员工共同能力的培养、员工人际交往技巧的培养

五、员工的沟通和人际交往
人际沟通模式、影响人际交往的因素、员工人际交往和团体交往

六、员工人际交往心理效应
首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应

七、员工中人际心理的相互影响
员工竞赛意识、员工懒汉模式、员工去个体化、员工从众心理、员工等级心理

八、员工人际之间矛盾的调和
员工人际矛盾的强度和过程、员工不和心理、员工心理危机、EAP员工心理援助

九、员工心理健康的主要因素
员工心理压力、压力易感因素和压力反应、挫折心理、焦虑心理、自我效能感

十、员工心理健康的隐形杀手
职场倦怠、情感枯竭、呆板感、被抛弃感觉、慢性疲劳、过劳死

十一、员工常见的心理障碍
癔症、抑郁症、社交恐怖症、攻击型人格障碍、回避型人格障碍、偏执型人格障碍

十二、员工常见的不良心理
多疑、自私、嫉妒、自负、自卑、羞怯、干涉

十三、员工职业心理与生涯发展的组织管理
职业动机与职业心理、职业生涯与人职匹配、职业生涯5个坎、
员工职业倾向测评和生涯设计、员工职业生涯各阶段的组织管理

十四、员工心理支持辅导计划
愤怒调节、化学依赖、同事冲突、心理危机干预、抑郁、纪律压力、财务压力、赌 博、法律冲突、婚姻冲突、亲子关系冲突、自杀危机、暴力威胁、事业—家庭平衡

十五、员工心理沟通的机制
建立企业内部沟通机制、员工激励机制、16类型员工管理沟通、冲突中管理沟通

十六、凝聚员工的心理管理艺术
员工自我心理管理、对上级心理管理、对下级心理管理、 对同级心理管理

十七、员工心理素质强化训练
合作精神、交往能力、自我认知、自信能力、情绪管理、积极心态

十八、对抗压力的生理与心理技术
情绪放松训练法、自我认知减压法、芳香精油减压法、中医养生睡眠法、
色彩能量减压法、肢体运动减压法、瑜珈技术减压法、技术方案减压法
心理暗示减压法、呼吸技术减压法、借宇宙之力舒压法、音乐治疗减压法
营养调理减压法、保健按摩减压法、心理障碍运动法、足部药浴减压法
自我催眠减压法、师法动物减压法、深层肌肉放松法、生理减压物理法

讲师介绍：徐老师
　 心理学硕士、心理咨询师、培训师。2008年起从事身心健康相关的企业培训，曾任国内上市公司的
高级讲师、专家讲师。多年来，专注于心理学理论在个人成长、职业素养以及培训管理等方面的应用，
在自我管理、职业素养养成以及培训管理等方面具有深入的研究和丰富的实践。
专业资质:
短程心理咨询培训（上海），焦点解决、动机面询；国家二级心理咨询师；艺术疗法工作坊（北京），
绘画艺术疗法培训；ABC北京特训营，ABC课程资质认证；接收式音乐疗法认证培训；
主要从业经验:
汤臣倍健股份有限公司、汤臣倍健股份有限公司担任过HR经理等职务。
主讲课程:
自我管理系列之一：情绪的智慧——构建幸福的情绪管理
自我管理系列之二：成为专家——问题解决的专家模型
自我管理系列之三：真诚沟通——和谐人际互动的心理训练
自我管理系列之四：生命的质量——生命时间的质量管理
自我管理系列之五：ABC——改变前的觉醒
培训风格：
秉持“探索自我管理方向的实用学问，讲授具有专业深度的有趣课程”的培训理念，激情幽默，生动活
泼，善于将心理咨询、心理治疗的方法技术运用于培训，从平常生活之处启迪感悟！
部分受训企业及客户见证：
信诚人寿、中意人寿、老百姓大药房、国药控股国大药房、增城市检察院、旭季轩餐饮连锁、中国人寿
、中国人保、中国电信、华为、中兴通讯、神华集团、富士施乐、富士康、欧姆龙、中国移动、平安银
行、中国建设银行、中国广东核电集团、赛意法、安利(中国)、天年生物、八方人才、联合证券、中国
联通、近铁物流、深圳市卫生局、深圳市国土局、辉彩灯饰、安科讯实业、金培电子、大宝模具致、锦
峰物业、达五金模具、旺胜五金、申泰电子、西湖春天等。