课程大纲
人才的重要性
作出高质量的人事决策难度很大
选择一个错误的人所付出的代价
第一部分、如何设计素质模型
单元一、什么是素质模型
现场讨论：猜猜他是谁？
素质的提出
质冰山模型
案例讨论：医生A和医生B的故事
素质模型
素质模型是人力资源管理的核心与基础
素质模型的股东回报率
单元二、常用素质
小电影：刘备
分组讨论：管理类素质模型
小电影：影响力
小电影：坚韧性
小电影：服务精神
小电影：思维难力
其他常用素质
单元三、素质模型设计
素质模型建立的一般流程
行为事件访谈法（BEI）
现场练习：指出哪些行为属于行为事例？
分组练习：BEI提问改错
BEI访谈过程
分组模拟：BEI访谈现场模拟
素质编码
素质编码统计分析
素质等级统计分析
建立过渡模型
案例：某公司技术人员素质模型
验证素质模型
第二部分、如何进行人才测评
单元四、什么是人才测评
小故事：曾国藩择婿
人才测评技术
人才测评常用方法介绍
单元五：评价中心
评价中心技术介绍
无领导小组
LGD的操作要求
现场练习：无领导小组讨论
角色扮演
小电影：角色扮演
现场练习：角色扮演
文件筐
案例分析
360°反馈评估
案修饰“一个经典的评价中心议程与内容
单元六：结构化行为面试
小电影：对这二次面试有何看法？
传统面试的不足
BEI面试
行为式问题的步骤
现场练习：哪些是完整的行为事例
如何识破应聘者的谎言
现场练习：BEI面试
BEI面试中应该避免的误区
单元七：人才测评案例分享

讲师介绍：杨序国 著名人力资源管理专家