时间地点： 2015-4-17  北京      授课讲师：魏浩征    学习费用： 1980 元/位

2015-04-17【北京】  

培训对象： 人力资源总监、经理及各部门负责人

培训费用：1980/天

课程背景：曾有人言，没有辞退过员工的hr不是真正的hr！时至今日，hr们所追求的员工“能进能出”已经逐步演变成“易进难出”！在辞退员工过程中，一个处理不慎，很可能就会造成劳资双方的物质和精神层面的双损失，甚至可能影响到企业运营、hr及员工的人身安全。如何在现有的法律背景下，利用相应的技巧辞退员工，这成为所有hr朋友关注的主要问题之一。

课程收益：
了解关于辞退员工的法律准备及问题；
掌握辞退员工时的沟通技巧；
如何应对辞退员工时的各种情绪；

课程内容：
一、辞退员工的法律准备
1、离职员工的原因及形式选择
2、员工离职各情形所需证据材料
3、员工离职各情形的程序性要求
4、离职经济补偿的计发情形及计算标准
5、离职员工所涉的有关法律文本
6、员工离职后的有关法律问题
①失业金的领取问题及医保的享有问题
②保密及竞业限制的相关问题
③表见代理的法律风险
二、辞退员工的沟通技巧
1、沟通前的准备工作
①沟通材料的准备
②沟通对象的了解
③沟通人员的分工
④沟通方案的设计
⑤沟通时间的确定
2、沟通过程中的技巧
①语言及话术
②情绪引导
③氛围营造
④节奏把握
⑤察言观色
⑥进退得当
⑦特殊情况的有效处理
3、沟通后期的工作
①决定签收、协议签订
②履行承诺
③人道关怀
④争议应对
三、辞退员工时的情绪管理
1、面对辞退，员工一般的情绪过程
2、针对各情绪阶段的应对方案
①倾听员工的不满
②刚柔并济的解释
③合法合理的分析
④恰到好处的抚慰
四、案例分享
1、某卖场43人的解除谈判
2、某集团公司司机的解除沟通
3、某公司行政人事经理的解除沟通
五、互动交流

授课讲师：魏浩征
讲师介绍：中国第一家专注雇主方服务的劳动法与员工关系解决方案提供商，国内顶尖劳动法与员工关系专家、清华大学、复旦大学、中山大学、上海交通大学、浙江大学等多所知名高校兼职教授，总裁班特聘培训师； “2011年度最佳人力资源培训师”
魏浩征老师及其领导的劳达团队曾为包括数十家全球500强在内的近百家知名企业提供劳动法与员工关系常年顾问、咨询、内训等服务，主持企业并购、改制、裁员、HR外包、员工关系体系建设、人力成本筹划、劳动争议处理等重大咨询项目数百起。
出版专著《剑指成本》、《入职/在职/离职管理日记》、《写好制度，做好管理》、《魏浩征读劳动合同法及实施条例》及培训光盘《用人风险控制》、《裁员误区及风险控制》等近二十部。
授课风格：魏浩征老师的课程具有极强的穿透力、杀伤力和改选力。作为国内顶尖的劳动法与员工关系管理专家，魏浩征老师在企业规章制度管理、劳动争议预防及应对等方面具有独特的才能和丰富的经验，为近百家知名企业提供劳动法与员工关系管理顾问、咨询和劳动争议处理服务的多年实践经验与研究成果，从企业管理所面临的实际问题出发，结合最新法律规定,通过大量经典案例的分析和讲解、现场答疑、经验交流与互动研讨等方式，全面提升企业管理者有效控制用人风险的能力。