课程背景

管理大师德鲁克认为，管理者的成就有三点：带领团队创造直接业绩、培育组织未来需要的人才、树立或重塑企业价值观。成为一个卓越的管理者，需要完成从理事到管人的飞跃，提升人力资源管理能力是必备的素质技能。

管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。

本课程就是为了培养有效的管人能力而设计的。通过讲授现代企业人力资源管理的理念、工具和技巧，从而有效地提高非人力资源管理者的人力资源管理能力。

本课程重点围绕人才管理的全过程：选择人、带领人、使用人、培育人、激励人、留住人等人力资源管理专业技能，使非人力资源管理者明白人力资源管理工作不仅是人力资源部的工作，掌握在日常工作中如何有效的与人力资源部门配合，更好的运用人力资源管理的方法、工具和技巧来提高自己人力资源管理能力。

课程收益

管理清单：分清非人力资源管理者与人力资源管理者的人力资源管理角色和职责；

了解人力资源管理的发展阶段，以及战略人力资源规划的整体框架；

多个实用的工具和表格、1+4的选人模式、KSAPMV素质模型帮助您火眼金睛识人、选人；

三个分析工具、一张实用表学会分析员工准备度和成熟度，做好人才盘点及人才梯队建设管理；

1+3的绩效对话模式，学会绩效辅导与面谈技巧；

通过OJT和GAPS表格学会因材施教，科学培育人才；

四象限三原则的留人策略与技巧；

了解降本增效、人力效能提升的方法和工具。

课程大纲

第一讲、用心理解人力资源管理

1、案例导入：他是一名合格的部门经理吗？

2、各级管理者为何要学习人力资源管理？目的和作用

3、各级管理者的人力资源管理角色认知：明茨伯格与德鲁克的观点分享

4、各级人力资源管理者的常见误区；企业的人力资源管理难点

5、战略人力资源管理的整体框架

6、非人力资源管理者与人力资源部在人力资源管理工作上的分工与合作

7、经验分享：华为要求用人部门负责人必须做的8件人力资源管理工作

8、人力资源管理的发展阶段及未来趋势

第二讲、非人力资源管理者的战略人力资源规划能力

1、部门组织架构、权责手册、岗位职责及定岗定编合理性分析

2、部门组织能力盘点模型

3、未来人力发展需求

4、将业务目标与人力需求计划结合

5、识别关键岗位和关键人才

6、制订提升部门人力效能的策略

7、弹性运用人力的方法

第三讲、甄选人才：当好伯乐

1、如何判断求职者是否胜任？素质模型、任职资格与人才甄选的应用技巧

2、确认部门人力需求及时间表

3、简历筛选的7个法则

4、如何设计结构化面试提纲？

5、结构化面试、压力面试、情境面试与行为描述面试技巧

6、面试的四大基本功-问、听、观、评

1）面试的准备工作

2）面试的观察技巧：读心术

3）面试的提问技巧：STAR与深度探寻

4）面试的录用决策

7、如何判断求职者是否胜任岗位任职标准？

8、人才甄选的KSAPMV模型

9、企业人才甄选的常见误区及破解之策

第四讲、培育人才：当好教练

1、培育和辅导员工的价值

2、企业培训工作常见的误区及破解之策

3、部门培训需求分析的方法：GROW与GAPS模型应用技巧

4、人才培育的常用方法

5、如何做好在岗培训、新人融入培训？

6、培训效果评估的常用方法

7、人才梯队建设与管理策略：AB角与人才蓄水池

第五讲、用好人才：当好将军

1、用人的智慧

2、如何做好人才盘点，绘制人才九宫格？

3、人才管理的三个工具：培训、激励与考核

4、绩效管理概论

5、绩效辅导与面谈的技巧

6、如何带人/带团队？不懂带人，累死三军

7、团队领导力提升的关键策略

第六讲、留住人才：当好益友

1、识别优秀员工离职的警示迹象：3个基本原则与9个技巧

2、倾听与沟通技巧

3、挽留优秀员工的技巧

4、处理问题员工的技巧

5、正确传达公司的人力政策

6、离职面谈的方法和技巧

讲师介绍

赵学文老师实战人力资源管理专家

咨询师、管理顾问、培训师

25年人力资源管理经验；

中国人民大学人力资源管理硕士；

美国注册国际人力资源管理师；

四川电子科技大学特聘讲师；

国家一级人力资源管理师；

曾任职TCL、华润、金地等公司

【擅长领域】

组织与人力效能提升、绩效、薪酬、组织与人才盘点、人才管理、岗位价值评估、领导力提升、MTP、竞聘上岗、总部职能优化

【个人著作】

<重构企业人心-企业人力资源再造>、<绩效解码>

【老师特点：实战、落地、有效】

赵学文老师既有理论高度，又有丰富的大型企业高管的实战经历,在为企业做诊断、梳理、咨询和培训的过程中，强调系统思考，重视资源的优化配置，善于将目标管理与问题管理综合应用于企业管理之实践，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，并从根本原因上解决问题。

主讲课程

1、《跨部门协作与360度沟通技巧》

2、《中高层领导力：带队之道+情境领导+执行力》

3、《高绩效辅导与绩效面谈技巧》

4、《MTP中层管理者8项管理技能》

5、《非人力经理的人力资源管理》

6、《金牌面试官-有效招聘与结构化面试技巧》

7、《基于战略目标的绩效管理工作坊：KPI+MBO+BSC+OKR》

8、《薪酬管理及股权激励》

9、《TTT：金牌内训师特训营》

10、《懂业务的HR：人工成本总额预算、控制与优化策略》

11、《懂业务的HR：数据分析驱动组织与人力效能提升》

12、《懂业务的HR：人才盘点、梯队建设与人才管理策略》

13、《懂业务的HR：组织诊断、变革与发展（OD）策略》

14、《懂业务的HR：商业智慧、业务及财务数据提升效能》

15、《懂业务的HR：组织与人力效能提升6大策略》

咨询项目

1、《绩效管理体系设计、优化及落地辅导》

2、《薪酬管理体系设计、优化及落地辅导》

3、《股权激励、项目跟投、事业合伙人机制设计及辅导》

4、《组织管控、职位管理、岗位价值评估》

5、《素质模型、胜任力、任职资格体系构建及辅导》

6、《组织与人才盘点方案设计及辅导》

7、《组织绩效与人均效提升》

服务过的客户

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