在公司里，跨部门沟通是很重要的，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%，而对于高层主管，这个比率会更高，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确，然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率，成为大部分公司关注的迫切问题。

课程目标：

为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标，却经常各执一词，互不相让？为什么各部门之间经常有小部门主义，在沟通协作上，产生内耗？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？
沟通是管理的血脉，是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段，在组织中，可以说“沟通无处不在”，跨部门沟通涉及不同的绩效单位，表面看来都要增加工作量，讲究沟通艺术就显得尤其重要，部门之间该如何有效沟通，协调作战，这就是本课程要解决的核心问题。

课程内容：

第一讲：发现问题
体验：我们遇到了哪些困难？
表现一：大局观缺失
表现二：积极性不足
表现三：本位主义
表现四：沟通不畅
表现五：补位不足
 无所谓对错，只有角度不同！！！
 您眼里的跨部门沟通
 跨部门沟通定义

第二讲：理解问题
理解事实:这是什么问题
心态平和：着急有什么用
内部客户：服务的心态
互动：沟通对象脾气大吗
人际的智慧：换位思考
互动：沟通对象对你有心理障碍吗
打开思维：总经理是这样思考的
不断提升你的个人影响力：扩展关系　
个人影响力带来的品牌效应

第三讲：方法实践
实战演练：针对本企业问题如何协调
案例分析：以他人的利益点影响他人的技术
分案例分析：运用‘信息不对称’影响他人的技术
视屏：如何说服意见与你不同的人
理解：别人为什么要配合你
分析：怎么做能让人愿意配合你
 依靠个人魅力
 依靠奖赏
 依靠权力
 方法演练
 大家都是平行部门，不配合怎么办
制造动机：帮助对方付诸行动
 屡次沟通没有结果怎么办
 展示真诚
 谋求合作
 如何让配合工作变的简单
简化问题：更轻松地让对方信守承诺
 简化问题之个人因素
 简化问题之他人因素
 简化问题之外部因素
制定计划：让对方做出承诺并付诸行动
 落实计划，确保成功
 四步法制定完整计划
 把不可能完成的任务变成可能
 遇到说一套做一套的怎么办
灵活关注：
 应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗
 把令人讨厌的工作变得不那么讨厌
 与对方一起寻找和排除工作障碍
 你还需要关注这些！
 沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办
 提供警示
 跨部门沟通的秘诀

第四讲：回归自我
认识自我的沟通习惯：
 为什么受欢迎
 为什么被排斥
你需要牢记的三项基本原则
 面子第一，道理第二
 高标处事，低调做人
 主动
结束课程：课程总结

培训讲师：赵晋

机构任职:
 教育部职业核心能力认证办公室核心专家，《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家；
 英国劳工部工作技能课程中国课题组核心专家；
 中国太平洋经济合作委员会（PECC）人力资源委员会委员；
教育背景：师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生；
曾从事工作：8年专职教师、7年政府工作经历、10年企业管理工作；
课程模块：
心理心态模块：职场情绪压力管理、管理中的心理博弈与心理共建、职业心态与职场发展、驾驭职场明规则与潜规则、职场发展心理资本。
其它专业成绩：
 策划组织《首届中国企业产权交易论坛》，列入中国产权交易史十大事件。
 为深圳市文明办、深圳市妇联策划组织《感动社区》系列社区演出活动，任活动总策划、总导演 。
 中国儿童艺术学会《纪念安徒生诞100 周年儿童剧大赛》策划。
 2005、2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演。
 深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾；深圳《市民论坛》常任嘉宾。
 电视剧《特区少年》、《秘密往事》编剧（之一）
主讲课程：
《管理中的心理博弈与心理共建》
《情绪压力管理》
《管理心理学》
《管理层解决问题模式》
《大道至简——高效解决问题的心智与方法》
曾培训师资之部分机构（以时间为序）：
西南大学、深圳大学、哈工大深圳研究生院、广东省就业培训学院、深圳城市学院、深圳职业学院、咸阳师范学院、广州交通技师学院、哈工大深圳研究生院、常州轻工学院、常州职业学院、北京金融职业学校、广东轻工职业技术学院、河南质量工程学院、贵阳职业学院、江苏食品学院、浙江水利学院、四川师范大学、山东淄博职业学院、连云港财经高等职业学院、武汉警官学院、江苏泰州师范、无锡机电学院等。
曾服务培训之部分机构（以时间为序）：
上市公司——三九集团、航天科工集团、赤湾港务集团、飞亚达集团、招商银行、交通银行新疆分行、建设银行广西分行、南方电网集团、宁波银行深圳分行、金融联结算中心、广东移动、百度南方公司、百度深圳、广州、东莞惠州公司、联想集团、中兴通讯、特尔佳股份等。
外企——沃尔玛深圳公司、理光工业深圳公司、香港第一创业集团、安防制造（中国）有限公司、富士康集团、艾美特电器、飞利浦金科威科技、爱普生科技、IBM中国西区、南区各分公司、杜邦中国、奥林巴斯等。
民企——中国人才热线、季候风服装公司、衡韵服装公司、锦瑞电子公司、四川瑞云集团、雅图数字视频技术公司、中国专业人才网等
政府及相关机构——中国光华科技基金会、深圳晚报、深圳市人事局国际人才交流中心、深圳市委组织部经理学院、深圳劳动局就业服务中心、深圳社保局、北京西城区组织部培训中心、西藏林芝地区赴深干部培训等。
大型活动——中国创业创新大赛、第26届世界大学生运动会。