多维度沟通与影响力技巧_企业公开课

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多维度沟通与影响力技巧

其它排期：

授课讲师：郭先生

课程价格：6500 元/位

培训对象：

报名热线：400-801-3929

请填写您的报名信息

上课时间：	2016-5-17至 2016-5-18
授课地点：	上海,（具体地点报名后待确认函通知）
学习费用：	6500 元/位
培训对象：	对此课程感兴趣的学员
课程信息：
	课程目的通过沟通影响力模型，理解沟通和影响力的关联，以及各种沟通媒介的有效应用。掌握WIIFM原则，STAR模型，非暴力沟通方式、和非职权影响力的五星模型，并将其主动运用在工作中，达到有效沟通。将信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同的协议。帮助经理理解组织内向上、向下和同级管理，客户中的沟通要素，提高管理的有效性课程大纲-第一天Workshop Outline – Day 1： 1沟通概述Introduction 开场和破冰沟通的全景图沟通影响力模型沟通的三个管理维度——向上、平级、向下沟通的媒介——会议、电子邮件、一对一面谈、电话会议、非正式沟通等内容和感受组成有效沟通的左右手职权和非职权组成影响力的两端小组活动：上班啦！ 2沟通的左右手（一）：向上沟通Two hands in Communication: Managing Up 感受在内容之上——冰山模式 WIIFM原则肢体语言的秘密：情商及交互演练声音的控制：电影和随机故事演练六种需要被专业对待的老板案例分析一：和老板在电梯上不期而遇 3沟通的左右手（二）：平级沟通Two hands in communication: Managing Peers 内容呈现的三个要素理解人类的行为及沟通风格内容传递的战略内容和感受的平衡对外沟通的基本原则处理电子邮件的注意事项案例分析二：客户抱怨的紧急处理 4总结Wrap-up 回顾和分享课程大纲-第二天Workshop Outline – Day 2 1影响力的两端（一）：向下一对一沟通Two sides of Influence: Managing Down　in one-on-one communication 职权影响力聆听技巧：五个层次，原则和力量，四种回应方式提问技巧：类型和应用表达技巧：表达的信仰，四种表达方式非暴力沟通(NVC)和建设性反馈爱的语言和长颈鹿语言冲突的呈现和处理（内容和感受）正面反馈和建设性反馈案例分析三：向下属提供绩效反馈 2影响力的两端（二）：向下一对多沟通Two sides of Influence: Managing Down in group communication 非职权影响力 STAR原则：分享(Share)，信任(Trust)，真实(Authenticity)，尊重 (Respect) 非职权影响力的五星模型非职权影响力在矩阵组织架构中的应用群体心理学高效的会议管理会议的管理和控制棘手会议的处理对策会议中的团队成员及其角色案例分析四：在团队会议中宣布“坏”消息 3总结Wrap-up 回顾和分享沟通影响力模型行动计划培训师 ¬ 郭先生有超过20年的管理和咨询经验，覆盖公司领导力提升、经营治理体系变革、战略制定和战略实施、追踪、调整、商业创新方法和实战、营销、运营、数据中心、应用和服务、后勤及物流等领域，对大型及垮文化多区域环境或项目有丰富实战经验。 ¬ 从2011年至今，同法国KEDGE马赛商学院及上海交大安泰经管学院双学位EMBA国际班特聘授课“高管沟通”课程。 ¬ 作为一个的活跃的专业演讲者和讲师，郭先生被邀请到多个跨国企业及各种论坛发表演说、分享多年的实战经验。并在知名商学院和五百强企业教授课程。如Marcus Evans, JF Pearson, GBI, S.C. Gurussa, China Business Review，iTalk,　香港科技大学，贝塔斯曼大学，IBM渠道大学等。 ¬ 郭先生同时是第一财经波士堂节目特邀嘉宾，“福布斯”、“第一财经日报”、“智享会杂志”专栏作者。