企业裨益 ● 帮助各部门员工和管理者发展合作协同的能力 ● 促进部门间的互信,营建公开交流和团队协作的氛围学员收获 ● 认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突 ● 了解达成跨部门合作关系的三种策略 ● 学习建立跨部门日常运作机制的原则和方法 ● 掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 ● 掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作 课程亮点 ● 企业实战案例整合贯串课程系列 ● 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练 适合对象 公司内部需要跨部门合作的部门主管和部门员工 课时 2天 课程内容 第一章:跨部门合作为何会出现问题? ● 跨部门合作的障碍与挑战 ● 跨部门冲突的类型与起源 ● 对待跨部门冲突的正确认知 第二章:跨部门合作的三种策略 ● 何谓成功的跨部门合作? ● 跨部门沟通的五种常见结果 ● HEAT:成功的跨部门合作伙伴关系 ● 冲突化解的通用策略模式 ● 跨部门合作的三种策略 ● 建立机制 ● 沟通协商 ● 双赢合作 第三章:建立跨部门日常运作的机制 ● 在哪些地方应该建立规则机制 ● 建立规则机制的重点原则 ● 案例练习与讨论 第四章:进行跨部门的谈判协商 ● 基本的谈判原则及技巧 ● 累积自己的筹码与谈判优势 ● 案例练习与讨论 第五章:迈向真正的夸部门双赢合作 ● 何谓双贏合作 ( win-win ) ● 达成双贏合作的重要原则 ● 案例练习与讨论 第六章:进行高效的跨部门沟通 ● CUPS: 跨部门沟通的基本原则 ● 对话回应风格 ● 案例练习与讨论 制定行动计划 ● 制定行动计划,提升个人影响力
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