共同频道-360度高效沟通
课程安排: 上海

其它排期:

授课讲师:邹老师

课程价格:3800 元/位

培训对象:

报名热线:400-801-3929

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 上课时间: 2016-6-14至 2016-6-15
 授课地点: 上海,(具体地点报名后待确认函通知)
 学习费用: 3800 元/位
 培训对象: 对此课程感兴趣的学员。
 课程信息:  
  课程大纲:
模块一:沟通能力的自我认知 (找原因、找差距)
 “同样一件事情为什么不同的人来讲,效果往往不一样?甚至差别很大?“
 为什么要沟通?
 您认为什么是沟通? 什么是“成功“和“失败“的沟通?
 是什么在影响着我们的沟通效果?(分析原因)
 情商对于沟通效果的影响?
 沟通成本、沟通频道、沟通宪法 --- 关于沟通的这些“潜规则“您都了解吗?
 沟通能力的自我评估(现场测评
 本模块相关案例:
 视频案例:“刘女士与张先生的沟通带给我们的思考“
 视频案例:体会杜经理的强势沟通效果
模块二:“信息的有效传递“--- 沟通层次1
 现场体会信息传递的方向
 沟通中“听“和“说“的平衡
 是什么“偷走了“我们的信息?--- “沟通漏斗模型“的导入
 测测自己对信息的敏感度(现场互动,学员共同参与)
 体会沟通中我们是如何自己误导自己的?(照镜子、找差距)---“格式塔“效应
 “信息有效传递“的杀手:常常来自我们不经意的“批判性反馈“
 关于表达
 表达的目的(传递信息、获得对方的理解、影响对方的想法)
 表达的“前段---中段---后段“的自我评估
 如何把话讲得通俗易懂“接地气“?(K.I.S.S原理)
模块三:“促成对方的改变“ --- 沟通层次2
 何为通过沟通“促成对方改变“?
 对方心里不情愿,但还是做了(口服心不服)
 对方原本不情愿,通过沟通,心甘情愿地去做了(心服口服)
 共识心态的建立
 “我对“还是“你错”?
 “固执“和“有主见“的差别?
 说服对方和寻求共识的差别?
 为什么说共识心态是一切沟通的基础?
 如何用提问引导沟通的方向与进程?
 提问的类型
 提问的顺序
 如何与对方达成共识?
 “共识模型“的建立
 小组演练
 相关案例:
 视频案例:体会吕课长向工人们的训话(对方“口服心不服“)
 视频案例:体会老陈和下属(明星工人)的辅导式沟通(对方“心服口服“)
 视频案例:通过沟通成功促成骨干员工的转变?(对方“心服口服“)
 文字案例:损失了多少钱(小组讨论达成一致)
模块四:“情感交流“---- 沟通层次3
 成年人最大的特点就是不喜欢被别人改变;有时我们常常认为,为什么我说的对,可你就是不听我的?熟不知对方心里往往在想“凭什么你说的对,我就一定要听你的?“所以高效沟通不仅仅在于有效表达,更重要的是要让对方心里觉得舒服易于接受,您的表达才更有效!您说呢?
 情绪
 体会情绪对沟通效果的“微妙“影响
 何为沟通情绪? 沟通情绪带来的伤害?
 反思自己的日常沟通
 如何控制和消除自己的沟通情绪?(方法)
 情感
 为什么说情感沟通是有效沟通中的最高境界?
 “冲突处理“---情感沟通在工作中的运用
 情感沟通的要点(方法)
 情感沟通的“前段---中段---后段“的自我评估
 “哄人“八法 --- 职场达人必备利器
 相关案例:
 视频案例:下属的情绪与李总的自我调节(沟通情绪)
 视频案例:为什么明星总喜欢在比赛中“煽情“?(情感沟通)
 文字案例:“我被公司骗了!“ (冲突处理)
 文字案例:愤怒的沈经理(沟通情绪、情感沟通、冲突处理)


讲师介绍:邹老师
高级企业管理培训师
 曾担任直销公司安然纳米总部讲师 华东区首席讲师
 现任欧美企业培训部负责人
 零售业EWS课程国内培训第一人
讲师概述:
超过9年的企业培训经历,长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时,往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150长,是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”。