课程大纲
第一章：
有效沟通
的真谛
　　　　 沟通的本质
　　　　 有效人际沟通的真谛
　　　　 达成人际沟通双赢的三要素
第二章：
如何让人充分信任我？
　　　　 发展及建立人际信任关系的三个阶段
　　　　 我应该如何与对方建立初始的信任度
　　　　 增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
　　　　 游戏：寻找知音
　　　　 Joharri Window自评
　　　　 小组活动：开放与回馈
　　　　 巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系
　　　　 Alignment 目标一致
　　　　 Risk-free 安全无风险
　　　　 Accountable 胜任可靠
　　　　 Mutual Understanding & Respect 互信互赖
　　　　 Open & Honest 坦诚开放
　　　　 Matching 协调契合
第三章：
如何与人舒适开放地交流？
　　　　 人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式
　　　　 影响沟通效果的”四大落差”
　　　　 沟通风格的落差
　　　　 角色定位的落差
　　　　 表达的落差
　　　　 倾听的落差
第四章：
如何与人达成双蠃共识？
　　　　 达成双赢共识：做得到吗？关键为何？
　　　　 对话的风格模式：我习惯如何与人对话
　　　　 运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
　　　　 沟通不成怎么办？
制定行动计划
　　　　 制定行动计划，实践沟通原则与技巧

课程主讲
 （每期由以下讲师中的其中一位讲师授课）

 何洁
 行业经验
 美国五百强化妆品公司人力资源培训与发展高级经理
 美资HRM专业解决方案供应商中国区人力资源经理
 聚英汇咨询有限公司（IWNC）高级培训师
 伯灵顿全球货运物流有限公司（BAX Global）华东区人力资源经理
 铂金（中国）软件系统有限公司（恩柏科软件）中国区人力资源经理
 教育背景
 澳洲财务管理商学院人力资源管理
 中欧工商管理学院人力资源管理证书
 专业背景
 “领导力与自我违背（选择）”认证讲师
 “杰出青少年7个习惯”认证讲师
 英国SHL职业化测评专业证书
 专业领域
 何女士曾先后服务于电子商务、培训与咨询、快速消费品、第三方物流和国际货运等行业，在人力资源管理领域有近15年的丰富经验，历经了公司创办初期、组织结构重组和人员裁减等不同时期，其中在培训与咨询领域更有十年的专业讲师背景。她还积极投身于公益机构，历任上海热爱家园青年志愿者协会理事、资深志愿者；映绿公益事业发展中心顾问、讲师；并为中国慈善基金会及多个民间非盈利组织提供能力建设、项目咨询辅导，机构战略规划等培训咨询工作。
 她擅长于团队合作、领导力、企业文化等系列课程及组织或团队效能的测评项目，以丰富的专业知识与实践经验为多家国际、国内知名企业提供了全面优质的人力资源咨询与培训服务。
 擅长课题
 个人能力发展：沟通魔方®沟通与人际关系、沟通魔方®非职权影响力、时间管理、杰出青少年的7个习惯、职业形象与商务礼仪等
 团队发展与领导力：团队建设与团队合作、领导力等
 组织发展：企业文化营造（使命愿景/核心价值观/目标 员工推广）
 个人风格
 授课风格深入浅出、条理清晰、生动有趣、全情投入，并善于结合多种实用案例、体验式游戏等与学员进行互动，赢得了众多客户的信任和认可。她在培训中尤其在“专业知识”和“表达技能”方面，更是赢得了客户的高度评价和一致称赞。
 主要客户
 阿迪达斯，AGFA，艾默生，JLW，欧莱雅，麦肯锡，飞利浦，太古，泰科，澳洲会计师公会、舍弗勒

 许晓勇
 行业经验
 联合利华下属和路雪（中国）有限公司，全国销售培训、销售运作经理
 联合利华下属和路雪（中国）有限公司，兼任山西、内蒙等地的销售经理
 北京肯德基公司，培训经理
 北京肯德基公司，餐厅经理
 北京体育师范学院 运动心理学讲师
 教育背景
 北京师范大学，获心理学学士学位
 专业领域
 许晓勇先生拥有21年企业运作和培训发展的经验，多年的工作经验使得他能一针见血地了解员工发展的需求和障碍；非常熟悉企业培训的理念及文化，善于了解并引导客户的需求，有多年项目实施及管理经验，从项目规划、课程设计、课程管理到课程实施，能够针对内部/外部客户的不同需求，提供全程、多方面的服务及管理。
 同时，得益于长期在快速消费品和零售店管理方面的一线经验，使得他能用最贴近市场及一线销售人员的语言和事例，生动有趣地同学员进行沟通，并为他们带来实用的价值。
 个人风格
 课程以量身设计为主，逻辑性强，注重理论与实际的结合，贴近学员学习需求；思路清晰，深入浅出的语言及案例讲授，能够引发学员的思考并产生共鸣；风格幽默风趣，互动性高，感染力强，学习氛围轻松活跃，形式多样。
 擅长课题
 管理与领导力系列：领导力协奏曲TM，新任主管入门
 个人能力发展：沟通魔方®，时间管理
 专业能力发展：渠道管理、经销商管理，现代通路管理，产品促销及促销员管理，产品的有效陈列，连锁经营管理，重点零售客户管理，零售网点管理
 主要客户
 制药与化工：滇宏药业，赛诺菲，雅培，强生，辉瑞，德固赛，汉高，拜耳作物，赛诺医疗，飞顿，中化化肥，强生，SK润滑油，波科医疗
 快速消费品：肯德基，和路雪，联合利华，三元乳业，庄园乳业，创造食品，博士伦，金佰利，好邻居连锁便利店，欧尚，可乐实业，百事，爱尔康，希杰集团，玩具反斗城
 制造：米其林，海尔冷柜，赛默飞世尔，博世，澳柯玛，大陆，伟世通，舍弗勒
 电子电器：摩托罗拉，西门子，NEC，索爱，飞利浦，松下电器，佳能
 物流供应链：中铁冷冻物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地华 宇，DHL
 其他：威立雅，凯撒世嘉，电子工程设计院，巴士租赁，天祥，曼恩，联脉互动，方兴地产，法国电信，汤米希尔费格，邦基，辛普劳，零点咨询，北京飞机维修，丰田金融，三井物产，法兴银行，华泰财险，太平洋财产保险

 倪东炤
 行业经验
 杭州禾泽都林建筑设计公司，营销总监
 深圳美津餐饮管理有限公司，合伙人，总经理
