企业裨益
● 创造和维护充满信任的组织环境，增进人际关系，降低管理成本
● 理清沟通障碍，提升各层级员工的沟通能力，促进组织内外的有效沟通学员收获
● 认识影响沟通结果的三大要素，在达成沟通目的的同时维护人际关系
● 认识人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度
● 从“工作结果-人际互动”两个维度践行加分行为，建立双赢伙伴关系
● 识别对方的沟通风格，并主动做出调整以匹配对方的偏好模式
● 以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听
● 灵活运用四种方式进行对话，让沟通过程更加高效顺畅
● 通过漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动
课程亮点
● 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练
● 独一无二的沟通”四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差
● 独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系
● 组织环境下典型案例的展现与解析
适合对象
任何希望改善人际关系，提升人际沟通能力的专业人士 课时
2天 课程内容
第一章：有效沟通的真谛
● 沟通的本质
● 有效人际沟通的真谛
● 达成人际沟通双赢的三要素
第二章：如何让人充分信任我？
● 发展及建立人际信任关系的三个阶段
● 我应该如何与对方建立初始的信任度
● 增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
● 游戏：寻找知音
● Joharri Window自评
● 小组活动：开放与回馈
● 巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系
● Alignment 目标一致
● Risk-free 安全无风险
● Accountable 胜任可靠
● Mutual Understanding & Respect 互信互赖
● Open & Honest 坦诚开放
● Matching 协调契合
第三章：如何与人舒适开放地交流？
● 人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式
● 影响沟通效果的”四大落差”
● 沟通风格的落差
● 角色定位的落差
● 表达的落差
● 倾听的落差
第四章：如何与人达成双赢共识？
● 达成双赢共识：做得到吗？关键为何？
● 对话的风格模式：我习惯如何与人对话
● 运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
● 沟通不成怎么办？
制定行动计划
● 制定行动计划，实践沟通原则与技巧
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