课程大纲设计：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　第一单元：为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理
■ 好的人才是企业最重要的资产
■ 懂得人力资源管理的好处
■ 部门主管的日常管理都离不开人力资源管理
■ 领导力是企业最核心的能力
■ 员工心目中的好经理：知人善任，用人所长
★ 分组讨论：小组个案研讨
★ 案例讨论：老刘的迷惑----如何转变直线经理的人力资源管理方式
■ 非人力资源部门经理的“六位一体”

第二单元：伯乐——用人从选人开始
　　　　　　■ 招聘工作的“两面”性
　　　　　　■ 招聘从职位分析开始
　　　　　　■ 职位分析的方法
　　　　　　■ 职位说明书的编制
　　　　　　★ 演练：项目经理的职位分析（提供表单样本）
　　　　　　■ 招聘需求分析的“KESC”模型
　　　　　　★ 案例分享：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型
　　　　　　■ 一分钟筛选简历的玄机？
　　　　　　■ 给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
　　　　　　■ 行为事件访谈法与面试中的STAR工具
　　　　　　■ 角色扮演对抗：现场招聘面试
第三单元：良师——在职培训的技巧　
　　　　　　■ 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
　　　　　　■ 成人教育的特点与培训方式的选择
　　　　　　■ 提高部属的工作意愿
　　　　　　■ 培训在人力资源战略中的作用
　　　　　　■ 运用教练技术对员工进行在职培训
　　　　　　■ 上级培训下级的几种方法与技巧
　　　　　　■ 如何在工作中造就一支职业化的团队
　　　　　　■ 新员工培训发展的三个关键事件
　　　　　　■ 如何迎接新人
　　　　　　■ 试用期内的培训风险
　　　　　　★ 小结：非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合
第四单元：将军——如何对下属进行绩效管理　　　　　　　　　　
　　　　　　■ 现代绩效管理与传统绩效考核的区别
　　　　　　■ 某企业季度绩效会议引发的争吵
　　　　　　■ 绩效考核八大误区：你错了么？
　　　　　　■ 绩效管理的过程辅导与信息收集
　　　　　　■ 绩效考核的方法与结果控制
　　　　　　■ 绩效结果的反馈面谈技巧
　　　　　　■ 绩效结果的运用
　　　　　　★ 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布
　第五单元：益友――如何最有效地激励员工
　　　　　　■ 如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么
　　　　　　■ 成功激励激励黄金：人之欲，施于人
　　　　　　■ 对“激励”的四方面理解
　　　　　　■ 经典的激励理论及其运用
　　　　　　■ 激励机制的分类与功能定位
　　　　　　■ 从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
　　　　　　■ 如何最有效地表扬和批评员工
　　　　　　■ 激励员工是固定内容好还是自由组合好
　　　　　　■ 激励中如何结合本土文化特色
　　　　　　★ 小组讨论：请设计适合本企业的最佳激励方案
　 第六单元：医生――新时代员工关系管理
　　　　　　■ 新生代员工的性格成因
　　　　　　■ 新生代员工的新生代员工的性格特征
　　　　　　■ 不同下属的管理技巧
　　　　　　■ 新生代员工喜欢怎样的领导
　　　　　　■ 案例分享：吴起的领导艺术
　　　　　　■ 员工主动辞职的真相：“主管问题”
　　　　　　■ 员工跳槽前的珠丝马迹、征兆判断技巧
　　　　　　■ 情景模拟----分组练习：离职面谈大PK
　　　　　　■ 重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌
　　　　　　★ 小结：非人力资源主管与人力资源部在员工关系管理工作的连接与整合
　 第七单元：法官――新法背景下非人力资源经理应具备的专业知识与技巧
　　　　　　■ 处罚员工的证据举证责任的化解技巧
　　　　　　■ 新法中的几种常见劳务纠纷化解
　　　　　　■ 问题员工的管理
　　　　　　■ 正确、合法辞退员工的“五大法则”
　　　　　　★ 案例分享：这样的劳务纠纷，你会规避吗？
　 第八单元：课程总结与知识回顾

课程讲师：
　　
周老师
企业家协会特聘培训讲师，实战派咨询管理专家，清华大学、北京大学特聘培训讲师
周老师多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在蒙牛集团、三星电子等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。同时，子人老师拥有5年销售经验，13年培训、管理经验。多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，人力资源6大模块项目推进。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
周老师课程特色：
周老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，充分互动，现身说法，实例分析研讨，注重实战指导、情景化教学。周老师倡导通过诊断和分析等咨询手段，准确定义企业核心问题所在，清晰界定问题点，然后协助企业由点及面的整体改善。通过帮助企业调查、分析、指导，采用具有针对性的方案，从而为企业创造出真实的效益。