在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。因此，让直线部门的主管了解人力资源管理的基本知识是十分有必要的。但是，对于这些主管，由于他们的工作性质所决定，又没有必要对这部分知识了解得过于详细和过于理论，只需掌握一些实务操作技巧即可。

  本课程正是针对这个目的，进行特别设计和规划的。通过本课程，可以让参加培训的主管们在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念，接受新的人力资源管理理念，并学会人力资源管理的实务技巧，从而提供公司对人才的有效管理，达到留住优秀人才的目的。

课程目标

1. 使非人力资源主管了解人力资源管理的理念及职责，进而形成与人力资源管理单位的互动；
2. 使非人力资源主管习得应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，建立具有生产力的单位与企业；
3. 使非人力资源管理者对此专业发生初期兴趣，以便思考未来从事此专业可能性。　

课程大纲

一、人力资源管理的涵义 
1. 人力资源管理的定义
2. 人力资源管理的目标与任务
3. 人力资源管理与人事管理的区别
4. 人力资源管理演进及未来发展趋势 

二、人力资源管理体系
1. 人力资源管理的全面概念
2. 组织与职位的概念
3. 职责与职级的概念 
 
三、人力资源管理系统 
1. 人力资源管理系统模块架构
2. 人力资源管理系统的作用与功能
3. 导入人力资源管理系统对主管之效益
4. 导入人力资源管理系统对员工之效益 

四、各部门主管在人力资源管理中的作用
（一）何以所有管理者都需参与人力资源管理
1. 被管转变为管人
2. 如果懂人力资源的好处
3. 日常人力资源管理 
　⑴ 创造良好的工作环境
　⑵ 确实了解员工
　⑶ 经常教导员工
　⑷ 及时纠正员工
　⑸ 公平合理分工
　⑹ 保持双方沟通 
（二）非人力资源主管应如何运用及配合人力资源管理部门
1. 遵照现行人事作业流程
2. 了解公司人事规章
3. 明白人力资源部门的功能
4. 公司对人力资源管理的要求
5. 确定人力资源部门可提供的资源

（三）部门主管应具备的人力资源管理专业知识与技巧
1. 人力规划及运用 
　⑴ 组织阶级发展论
⑵ 企业工作特性
⑶ 部门主管的任务 
2. 人员需求与征聘 
　⑴ 部门人力分析
　⑵ 部门未来发展的人力需求
　⑶ 如何建立人力计划
　⑷ 高效率人力资源运用管理
⑸ 人员招募及招募面谈
　⑹ 确认人员需求及时间表
　⑺ 展开面谈步骤
　⑻ 面谈确认 
3. 员工教导与培育 
　⑴ 在职训练涵义
　⑵ 部门主管在在职训练中的作用
　⑶ 在职训练的指导方法
　⑷ 建立在职训练体系、工作培训记录与指导 
4. 绩效评估及面谈 
　⑴ 与员工共同订立目标
　⑵ 确认目标的可行及顺序
　⑶ 协助员工达成目标
　⑷ 激励绩效 
5. 升迁、派外与轮调 
　⑴ 沟通与倾听
　⑵ 给予发展规划
　⑶ 轮调成长 

五、结束语
1. 有效的人才征选
2. 落实的教育训练
3. 组织与个人的共同成长 
　⑴ 充分的沟通
　⑵ 身分立场的互换
　⑶ 协调妥善安排
　⑷ 共存共荣体