课程对象:适用于所有拥有人员管理职责的业务经理 课程收获 1、理解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具 2、学习员工培育的TDA三步法 3、运用人才保留的“保健因素”与“激励因素” 4、陈述人岗匹配的概念,建立4S招聘甄选模型 课程特色 以问题和实操为导向,通过介绍人力资源管理理念和经典的3-P人力资源管理框架 (POSITION-PEFORMANCE-PERSON),促进非人力资源经理建立新的人力资源观念,确保其所学能直接指导现实的管理操作,对工作中存在的选人、育人、用人和留人挑战的应对提供有效的指引,从而提升核心人力资源管理技能。 课程大纲 一、业务经理首先是HR经理 1、开篇案例讨论 2、经理人转型的挑战:领导力发展阶梯 3、业务经理首先应该是人力资源经理 4、人力资源管理为业务带来的价值 5、人力资源发展的历程 6、业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的职责分工 二、慧眼识人——结构化面试技巧 1、人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系 2、古人识人智慧 (1)曾国藩与《冰鉴》 (2)诸葛亮的八验八观 3、马云的喝酒识人 4、S招聘甄选模型 (1)Standards——标准 (2)Sourcing——招聘渠道 (3)Selection——面试技术 (4)Securing——加盟与薪酬谈判 5、明确胜任能力 (1)人才的MAP及练习 6、设计面试问题,学习如何有效发问 7、如何明确面试评价标准 8、使用面试指南 (1)分组模拟演练,导师点评 9、识别面试中的谎言 三、以人为本——人才培育 1、企业培训发展体系 2、各种人才培育发展方式及优劣比较 3、案例:迷茫的小强 4、员工发展三阶段的角色定位和主管职责 5、员工培育的TDA三步法 6、员工指导六步骤 7、识别员工的“冰山模型” 8、各种员工类型的应对之策 9、员工授权之道 10、授权模型 四、智慧用人——绩效管理 1、绩效管理循环回顾 (1)绩效目标设定 (2)绩效辅导 (3)绩效评估 (4)绩效激励 2、绩效管理和绩效考核的关系 3、目标设定 (1)5W2H原则 (2)SMART原则 4、目标分解与行动方案 (1)鱼骨图演练、指标分解练习 5、绩效辅导与反馈 6、员工绩效问题诊断 7、绩效辅导角色扮演:GROW模式 (1)倾听、同理心 8、绩效辅导角色扮演案例演练,导师点评 9、绩效反馈面谈的时机、流程 (1)练习:王经理的绩效面谈 10、绩效面谈中避免的角色 11、绩效反馈面谈的注意事项 五、攻心为上——人才保留 1、业务经理在留才中的作用 2、员工需要的是什么? 3、人才保留的“保健因素”与“激励因素” 4、人的8种欲望 5、不同欲望的激励方式 6、员工可能流失的迹象 7、如何应对辞职的员工 专家简介 原华为集团全球人力资源专家 江源 实战经验 曾先后在华为、美国国际集团(AIG)、大鹏证券等企业任中高层管理职务,在跨国公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监等。他曾经是华为集团全球人力资源管理专家,在职期间,专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化,构建和提供基于战略的人力资源解决方案,并确保在全球范围实施。 他集理论与实务于一身,凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握,为企业人才的可持续发展提供了实际有效的解决方案。 专业背景 长期专注于职位体系建设胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域,擅长于为快速成长型企业提供“岗”与“人”的建设和研究。 授课风格 理论功底深厚扎实,授课风趣幽默,案例丰富,让学员在轻松的氛围中学习艰涩的理论知识。 主要课程 BEI面试技巧—基于素质的人才甄选培训、向HW学习—岗位分析与岗位评估…… 服务客户 太平保险、华为、美的、工商银行、弗兰卡中国、华润、万科、华润、德邦物流、箭牌口香糖、迈瑞医疗、爱默生、上海机场、大亚湾核电、珍爱网…… |