概述/Overview
课程背景：
中国企业在近几十年的高速发展过程中，既吸收了不少西方发达国家的企业管理经验，又通过自身的不断实践和努力，创造了企业独一无二的宝贵经验。如何让这些蕴含珍贵价值的经验高效提炼出来，并通过有效的形式展现、、转化并应用出来，从而最大限度让经验变现并增值，这是目前很多企业在关注的一个企业发展中的痛点，也是企业知识管理中的重要一课。该课程即为解决以上问题而设，并协助每一位相关的企业工作人员力争有效达成目标。

课程目标：
通过培训，学习者能够：
了解经验萃取的重要性，深刻理解经验萃取在企业发展中的价值；
掌握经验萃取的基本要素和步骤，并能独立进行经验萃取的相关工作；
掌握必要的萃取技巧，能以较好的品质完成经验萃取的工作；
针对组织的实际情况，未来能在企业内部快速、有针对性的设计、组织经验萃取工作，为企业发展有效助力。

培训方式：
讲授、案例学习、提问互动、安排角色扮演及讨论，团队共创，行动学习，并辅之以深度的实践练习，同时结合讲师的专业点评及复盘总结。

课程对象：
企业内训师、中高级管理者、HR人员

活动纲要/Outline
导入：小王的困惑
经验萃取之理论基础篇
一、认识企业内部经验的价值
1、何谓经验
2、经验的价值
3、经验的途径
4、经验的分类
5、经验需要被萃取
6、经验萃取的价值

二、关于经验萃取的理论基础
1、定位清晰才能有的放矢
2、以终为始，才能梳理清晰的萃取思路
3、经验中指导思想和原则的重要性
4、抽象思维和具象思维
5、经验需要线索才能被提取出来
6、大卫库伯学习圈的启示
7、经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程

经验萃取之操作指引篇
现场案例：角色扮演
各小组任务分配
三、经验萃取的前置准备工作
1、重现情境的必要性
每个人都有构建简单情境的能力
借助具体事件重现情境
2、追溯细节
细节做法是经验萃取的灵魂
新手的认知世界
多萃取一个事件可避免经验片面或不足

四、经验萃取的具体提炼方法
1、萃取形式及操作流程
观察法
资料查证法
访谈法
访谈法的一般流程
2、透过现象看本质
概括提炼
口诀化表述
3、知其然也知其所以然
思维层面-指导思想或原则
规律层面-通用的规律和方法
行为层面-具体行为语言
转化层面-表单、话术工具

　　　　　　　五、复杂事件经验的情境重现
1、如何全面深度重现情境地图
2、经验藏在关键点里
3、多维度反思提升经验价值

六、企业内部经验萃取的操作方式
1、企业常见的操作方式
 内容专家萃取
 第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、内容专家自主萃取的操作指引
某企业案例分享与分析
小组案例分享与点评

经验萃取之转化应用篇
七、零碎的经验需结构化呈现
1、为什么需要结构化
2、结构化的具体含义
3、结构化的呈现形式

八、经验萃取之促成转化
1、站在学习者角度思考经验的落地转化
2、常见的辅助方式

九、经验萃取的应用
1、关键岗位工作实操宝典
2、面授课程
3、开发微课
4、开发案例

十、案例教学的应知应会
1、案例的类型及结构
2、案例的编写指南
3、案例的应用及注意事项
某企业案例分享与分析
小组案例分享与点评

课程小结
1、课程重点回顾
2、行动计划

结语：组织经验萃取是可以经过学习和练习快速掌握的一门技术，它不仅对萃取者自身能力的快速提升，对建立萃取者在组织内部的影响力能有效助力，更重要的是能对组织知识管理，经验复制和整体效能提升起到重要作用，值得企业及相关工作人员投入学习和反复练习。

讲师介绍/Lecturer
邹老师
20年职业生涯/企业培训中心及咨询公司专业训练
主修教育专业/上海交大企业管理系列课程
曾任职2家世界500强企业培训负责人
丰富的企业一线实战经验/坚实的理论基础
聚焦企业培训及管理的实践与应用研究
美国ACI国际注册认证培训师/中国优秀讲师称号
中国管理科学院企业管理创新研究所学术委员
上海交大/上海财大 总裁班讲师
国内多家培训机构认证/合作　讲师&顾问

关键从业经历
★2004-2011年，进入国泰人寿保险有限公司总部，先后任职内部讲师、培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心；制定并优化银保系统各项管理制度；构建了营销团队的人才培育体系。
★2011-2013年，中美联泰大都会直销部，上海区培训负责人，多年的工作实践中，对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解，注重将管理理论与实践相结合，通过培训体系的建立，在工作中解决的方法更多元，更便捷，更有效，有利于员工的快速成长与提升，并高效衔接企业目标。
★2013-2015年，加入新加坡印咨询集团，担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型企业提供培训解决方案及各类课程实施。
★2015-至今，任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问，现场授课已超500天，并主导多个培训项目，且远超一般课程平均效果满意度，展现了课程（或项目）合作方多方共赢的优质效果。

主讲课程及项目类别
企业文化及管理人才培训系列：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
《以文化心——企业文化的建设与落地》
《高效辅导之路（教练技术）》
《教练式高尔夫》
《组织经验萃取技术》
《管理者高品质沟通》
《思维技术之——问题分析与解决》
《乐在工作的秘密》
《企业管理者之公众演讲与口才》

培训体系及内训师培养系列：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
《企业培训体系搭建》
《企业课程体系规划》
《企业年度培训计划的制定与执行》
《企业培训项目的策划与落地》
《企业内训师选拔项目设计与实施》
《企业实用型课程设计与开发工作坊》
《自信快乐走向讲台——企业初级内训师成长之路》
《互动及引导式教学技法——企业中高级讲师必备之授课技巧》
《STT高阶培训师能力提升之——玩转课堂》

授课风格
★讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，引发学员自主思考；
★课程注重协助解决学员问题，针对性强，始终遵循理论+实践的教学理念；
★课程传递以理性见长，循循善诱，并能对参与课程的学员建立持久的影响力；
★因讲师扎实的企业管理现场经验，课程实用型强，特别擅长解决其中实操问题。

服务客户
金融、银行：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、北京光大银行、浦发银行、交通银行、各地农商行、上海银行、北京邮储银行、贵州农信社、临商银行、山西邮政银行、吉林商业银行、重庆三峡银行、农银人寿、众诚保险、华夏保险等
政府机关：国家电网、上海烟草、南京烟草、福建中烟、中粮集团、中国移动、中国联通、浙江丽水紧水滩水力发电厂、哈密电厂、中航集团、航天风动、航天卫星、中船708研究所、河北铁塔、河北联通、重庆铁通、葛洲坝集团、贵州税务局、四川税务局、哈尔滨铁路、石家庄印钞公司、中车集团、中国电信、上海地铁等
其他行业：五粮液集团、路桥集团、蒙牛集团、中国黄金集团、中国纸业、苏州文体中心、顾家家居、长春英利汽车、一汽启明、富力地产、多维联合集团、荣程钢铁、山东浪潮、山河智能、搜房网、泰禾集团等

部分客户评价
我是在看了几十份视频资料后，最终选定和邹老师合作，因为我评估下来，邹老师授课亲和力真的强，特别能引导学员，最关键的是知道我们企业需要把员工培养成什么样的。授课结果也正如我的期待。
　　　　　　　　　　　　　　 ——北京多维联合集团培训负责人 赵晓丽
我们跟邹老师合作都快十次了，反正只要邹老师上课，我就可以放一百个心，我们公司还没有哪个老师给每个部门都轮训过呢。
　　　　　　　　　　　　　 ——长春一汽启明人力资源部负责人　赵一阔
上午我本来没来参加培训，一直听群里学员反馈很棒，我赶紧放下手边的事情，下午过来当学员。一投入进课题后，发现邹老师讲的真的很棒，后悔上午都没参加。
　　　　　　　　　　　　　　　——北京光大银行培训负责人 张玲玲
课程结束后，我勉励学员们说，你们不光要学习邹老师授课的内容和技巧，还要学习的是邹老师沉淀多年的知识底蕴，这样你们讲课才真的能打动人。
　　　　　　　　　　　　 ——山东省农商行人力资源部部长　申大田