课程费用：4800元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等）

课程背景：

为什么需要团队协作？

——因为无论什么团队，都是由天性就容易犯错误的人组成的！

为什么需要打造卓越团队？

——因为企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的！

课程框架：

一支高凝聚力、高绩效的团队，会有以下这些行为表现：

•建立信任：成员之间相互信任

•把握冲突：有不同的意见可直接表达

•公开承诺：达成明确的决策并付诸行动

•共担责任：发现影响工作计划的行为就迅速地指出

•关注结果：人人关注集体总目标和总绩效的实现

授课方式：课前作业+课堂面授+课后辅导

课程大纲：

一、建立信任

1.缺少信任的表现

我没有问题

问题在他人

习惯评判他人

2.建立信任的方法

基于弱点的信任

避免基本归因错误

3.【练习活动】

个人经历练习

基于人性的理解——DISC行为分析

TEC集中反馈活动（Leader第一个讲）

二、把握冲突

1.不要惧怕冲突

建设性冲突利于团队发展

良性冲突与恶性冲突

区分鸵鸟与怒鸟

走出情感舒适区

要相信：大家都是成年人，有能力解决冲突

2.掌控冲突

围绕团队重大问题和决定毫无保留地发表建议

正确客观地描述冲突

形成冲突契约（不伤感情的辩论）

Leader的肯定与深挖

从突发冲突中恢复后的信任与信心

冲突是信任稳固、强化、验证的过程

三、公开承诺

1.缺乏承诺的表现

不愿意

充耳不闻

不清楚

不好好执行

2.公开承诺

内阁原则：充分表达，结论虽与我的意见不一致但坚决执行

Leader要阐明决定，公开承诺

首要目标体系

逐级沟通

对集体最高利益的承诺

四、共担责任

1.逃避责任的现象

相互给面子，不爽不说

自己要面子，听了不爽

2.共担责任

成员没按组织标准行事，成员之间自愿直接提醒

定期对标

Leader要学会发现、介入和发难

Leader要提醒结果和行为

Leader要带头做经常做

3.【练习活动】

11个客户

神秘山庄

五、关注结果

1.忽略结果的现象

我的>大家的

我所在部门的>公司的

2.关注总结果

团结起来追求整体利益最大化

创建公布记分板

部门目标与总目标一致

坦承个人需要的正当性

讲师简介：

吴滃垚(Wuwengyao)

北京大学MBA班合作讲师

深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问

2018年好讲师大赛全国冠军导师

2013年中国好讲师全国30强

14年企业培训管理和管理咨询经验，主导完成中国联塑、美的集团、惠科电子、联合橡胶、TCL集团、华宝国际等数十家大型企业咨询项目。对企业人才培养、企业培训体系建设、中层管理人员技能提升等有深入研究，形成了自己独特的、以学员为中心的、体验式培训模式和幽默、生动、实战型授课风格。课堂上通过精心设计的提问、互动、案例研讨、角色扮演、反思行动等多样化教学形式，让学员在体验中加深对知识、技能的掌握，培训效果非常明显，获得客户一致好评。

【主持和参与的重大项目】：

中国联塑营销经理能力提升项目（股票代码02128），担任项目经理。主持完成营销经理能力提升课程的设计、定制化教材的编写、企业内部真实案例的收集，内部讲师的培养。完成60余万字400个企业真实案例的收集，编写2套教材，并培养合格的16位内部讲师。

惠科电子从战略到行动的绩效管理项目，担任项目核心成员，完成惠科电子HKC战略研讨与梳理，战略主题评审与研讨，公司绩效管理体系的设计，KPI指标集的设计与编写等。为惠科电子的人力资源模块打下了扎实的基础，过程中也培养了一批高效的人力资源专员。

东莞联合橡胶干部领导力培养项目（美资企业），担任项目顾问、讲师。主持项目的前提调研访谈、课程定制化设计、课程的讲授、后期管理干部领导力能力提升的辅导与教练，得到学员和高管的高度认可。

【辅导客户】：

银行类：中信银行、招商银行、建设银行、宝生银行、农业银行、中国银行

家电类：创维集团、TCL集团、美的微波炉、任达集团、正弦电气等

电力类：云南电网、贵州电网、广西电网、黄河上游电站、浙能集团、国家电网

制造业：中国联塑、惠科电子、德赛集团、联合橡胶、劲胜精密股份、福华集团

IT类：蓝魔数码、天思维、物鼎物联网、威创视讯、金赋科技

通信类：立德通讯、傲天通信、方位通讯、中兴通讯

地产类：佳兆业、万科、佰邦建筑、建发、皇庭、卓越

大型国企：南方电网、水业集团（自来水公司）、国家质量检测研究院等

其他类：新东方集团、现代牙科、广州绿瘦集团、深圳计量院、劲酒集团、赛格晶端、广东三彩文化、华宝国际、沃尔玛、顺丰速递、东莞邮政、丽城假日酒店、东江集团、主流家具、泰美珠宝、金展物业、……

【客户评价】：

吴老师讲的很对，90%的管理者没有“下水游泳”，其实我们可能是90%都下水了但淹死了

——TCL集团领导力学院，朱蕾

滃垚老师的课程源自自己创业的实践，源自这些年咨询的经验，很有特色，效果很好

——中兴通讯人力资源高级经理，董业健

吴老师授课风格亲和力很好，课程设计能力非常强，课程的理论框架和体系非常系统

——华为大学人力资源高级专家，祁生胜

首创的“管理技能诊断系统”给我印象深刻，我相信会在中国管理培训发展史上留下里程碑式的意义

——先康国际商学院教育总监，王彦昌

系统的理论，生动的讲解，实战的案例，多维的互动，很经典的课程。

——天创集团天创大学校长，罗瑞

吴老师的课程，课堂练习和互动非常多，这方面与其他老师不同，培训效果很好

——联合橡胶集团CEO，程维军

吴老师课程，切合实际，深入浅出

——冠力实业总经理，赵建国

滃垚老师的系统模型简单、高效、实用，感谢吴老师给我企业带来这么好的课程

——傲天通信总经理，陈习群