课程背景
伴随企业的发展，当企业生存问题得以解决后，管理的问题却开始逐渐增多：
企业没有战略或战略模糊，无法跳出“未来靠猜、发展靠蒙、运营靠赌”的怪圈
企业运营摆脱不了“决策拍脑袋、决心拍胸脯、考核拍屁股”的现象
企业支付能力与员工日益不断的涨薪要求和CPI的居高不下，成为现实无法破解的矛盾
企业为了考核而做考核，绩效考核已沦为“认认真真的走形式”
为什么越是基层员工越会产生一种“反绩效考核”的思潮？
为什么员工认为绩效考核就是“定指标、打分数、扣奖金”？
为什么部门绩效考核结果良好，而公司绩效却不尽人意？
为什么职能部门绩效得分高，年终奖金高，而业务部门对此却怨声载道？
为什么许多企业的绩效考核不如人意，达不到预期的目的？

有企业HRD戏言：“绩效管理是座围城，没有做绩效管理的公司跃跃欲试想走进围城，做了绩效管理
的公司被搞的疲惫不堪，希望早点脱离苦海走出围城”！城里的人想出来，城外的人想进去。总而言之:”早搞早死，晚搞晚死，不搞不死，一搞就死。”！
战略绩效管理是组织协同发展的基础，是企业从点到面系统化解决管理问题的着眼点。本课程的特色是将BSC四个维度的内容进行了升级换代,从组织绩效到客户满意度模型的建立,从企业内部价值链改善,到组织能力的建设,并将项目管理、短板管理等管理系统融入到公司年度战略绩效管理体系中，达到对外经营客户，对内经营人才的目的。
强化战略绩效管理，使组织进入“高效率时代”，以获取高盈利能力，是今天所有企业的不二选择！！

课程目标
一、让学员掌握业务部门和职能部门不同的考核方式
二、让学员掌握如何建立个性化的客户满意度模型
三、让学员掌握如何通过企业内部价值链来提升客户满意度
四、让学员掌握组织能力建设的金三角
五、让学员掌轻松握编制公司战略地图
六、让学员掌握绩效指标设定的方法
七、让学员学习到新的绩效管理工具/方法并加以理解

课程大纲：
凡是发展较快的企业，激励做得都比较好——某老板语录
单元一、绩效管理综述
1.当前绩效管理体系在实施过程中存在的问题
2.借助冰山模型分析绩效管理运行效果不理想的两大根本因素
3.有效的绩效管理体系必须具备一定的管理假设
4.绩效管理活动经历的五大阶段
5.绩效管理在战略目标、管理改善、过程监督等方面主要有那些功能？
单元二、明确指标、目标与指标值
1.什么是绩效
2.三种绩效观
3.从愿景到目标
4.什么是指标？指标的特点？什么是指标值？
5.指标的类型及运用对比
6.识图找指标
单元三、如何建立分层分类的考核方法
1.绩效考核的方法有哪些
2.业务部门和职能部门适用哪些考核方法
3.一种新型的考核方法介绍——长短板考核法，确保工作既要扬长避短，又要取长补短！
单元四、如何建立战略性绩效管理体系
1.什么样的绩效管理体系叫战略绩效管理？
2.基于战略导向的KPI设计的几种基本方法
—KRA及KPI、价值树与BSC
3.三种应用方式的比较
4.平衡计分卡Balanced Scorecard的发展历程
5.案例分享——山东航空公司
6.平衡记分卡与中国儒家思想
7.什么是战略地图、什么是战略主题
8.战略地图的“图、卡、表”设计
9.如何设计完美的战略地图
10.如何设计财务维度计分卡设计
11.如何设计以客户满意度模型来设计客户维度的计分卡
12.如何设计以企业内部价值链来设计流程维度计分卡
13.如何设计以提高组织发展力来设计员工学习与创新计分卡
单元五、如何对部门进行绩效考核
1.部门绩效考核模型—解决部门考核维度与指标
2.案例分析——五种方式寻找部门KPI考核指标（工作短板法、关键策略法、关键结果领域法、关键成功因素法、重点介绍综合因素法综合因素法
3.案例分析——如何把职能部门年度目标按照项目化的运作思路去进行考核
4.重要工作项目化需要关注的几个要点
单元六、指标定义、指标打分方式、指标值设计
1.有效定义KPI指标,减少对指标的分歧
2.如何对定性指标加以量化
3.关于如何设计考核指标权重
4.不同的KPI指标,打分方式不同（重点介绍双目标和三目标方法论）
5.案例分析—指标值的设置
6.整体目标分解法 、等比递增法 、过往业绩平均加和法等五种方法帮你搞定指标值设定
单元七、主基二元考核法
考核什么KPI指标，员工就关注什么，如何解决KPI指标所遗留下来的真空地带？如何对这些领域进行管控，确保既要突出工作重点，又要兼顾全面？
1.案例分析——如何解决考核指标过多的问题
2.目标不聚焦的问题
3.主要绩效与基础绩效的关系
4.运用主基二元考核法解决重点工作与日常事务性工作的困惑
5.运用主基二元考核法解决部门之间沟通、协调、相互协作与帮助的问题
单元八、如何对绩效结果加以应用
1.绩效结果应用于——薪酬调整
2.什么样的奖金发放模式才是合理的？
3.如何确定公司、部门奖金池？
4.如何平衡业务部门和职能部门奖金发放的额度？

讲师介绍：谭文平　
擅长课程：
　 《有效制定年度经营计划》、《战略绩效管理》、《组织协同—年度经营计划+BSC 》、《非上市公司股权激励》 、《核心人才盘点与建设》、《核心人才盘点与建设》
个人经历：
　　资深HR管理咨询顾问、前深圳瑞凌实业股份有限公司（逆变焊机行业龙头企业，上市公司）人力资源总监（股票代码：300154）
　　谭老师先后在富安娜、芭田、瑞凌等知名企业担任人力资源总监职位，有超过十年大型名企、上市公司中高层管理经验，其中有七年从事人力资源管理咨询，为近三十家企业提供管理咨询服务，咨询项目所涉及的行业包括：房地产、IT、纺织、制衣、造纸印刷、机械制造、冶金、家具、化工能源、电子制造、家电、贸易、包装等相关行业。
项目实践包括：
　　顺德万家乐、山东久泰能源集团、深圳嵘兴实业、深圳大富豪家具、深圳中华商务印刷、深圳华美钢铁集团、深圳安兴纸业、福州金辉房地产集团、重庆银鸿铝业、温州东经包装控股集团、深圳特发物业公司、深圳特发地产、广西俏天下家居用品、赛尔康公司电子（中国）有限公司、南京因特来电器、浙江晨辉照明、东莞新感觉、浙江爱美德、上海天虹纺织集团、深圳海洋王、长沅机电（上海）公司、深圳兰江地产、深圳凯信光电、太原伦嘉、惠州华阳集团、广东物资集团••••••