课程前言:
　　绩效管理是管理者与员工之间就目标及如何实现目标所达成共识的过程，为了管理这个过程，企业需要建立绩效管理体系。许多HR管理者虽然知道高效的绩效管理体系能帮助企业实现运营目标，但对于如何设计绩效管理体系感到困惑——
不了解现代绩效管理运作程序和设计方法
没有掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧
没有掌握绩效沟通的方法和步骤
　　不知如何制定绩效改进方案针对以上问题，我们特邀实战派人力资源专家周潮女士，与我们一同分享《卓越绩效管理体系设计》的精彩课程，针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期的特点，全面讲解如何设计符合国情的绩效管理体系，旨在帮助人力资源工作者开阔思路，推动组织管理与创新，最终实现组织的持续发展。

课程目标:
运用现代绩效管理运作程序和设计方法
运用常用的绩效考评方法和实务操作技巧
重点学习KPI、MBO，制定绩效改进方案
有效地实施年度绩效考核并将结果加以有效运用

课程大纲:　　
第一天上午
一、为什么要做绩效管理
1、战略性人力资源管理在企业管理中的定位
2、绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
3、人力资源各大模块与绩效之间的关系
4、公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）
（1）绩效管理对公司老总有什么价值？
（2）绩效管理对中层经理/主管有什么好处？
（3）绩效管理对普通员工的意义又是什么？
5、通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用
二、什么叫绩效管理？
1、绩效管理的定义和内容
2、绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系
3、绩效管理中的角色定位(高管\中层\基层\HR部门)
4、绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）
5、绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等
6、绩效管理的常见误区及避免方法 第一天下午
三、如何来做绩效管理？（PDCA循环）
1、绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定
（1）绩效计划为何是自上而下的？与公司的战略计划是什么样的关系？
（2）为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？
（3）如何设定企业级绩效目标（如何通过管理层会议确定指标值）？
（4）目标和指标如何分解？如何通过预算会议做好部门级考核指标的分解和设计？
（5）如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )
（6）绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？
（7）如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？
（8）为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？
（9）工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系
（10）案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标
（11）绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系？
（12）如何划分不同职系员工考核内容的侧重点？

第二天上午
2、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈
（1）绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）
（2）指导与反馈有哪些方式？目的、内容？
（3）绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？
（4） 两个常见问题研讨（小组讨论）
①如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
②如何让员工意识到自己的不足？
（5）中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？
（6）现场演练：如何进行有效指导和反馈
（7）绩效指导过程中的双向沟通如何建立？
（8）绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？
3、绩效管理的第三阶段: 绩效评估
（1）绩效评估的目的
（2）绩效评估的本质是什么？如何评估？
（3）绩效评估流程（步骤及方法）——示例
（4）如何设定绩效评估估算规则、结果分级？
（5）绩效计划及评估表（举例）
（6）如何要进行绩效诊断和改进？
（7）绩效诊断及改进的步骤和方法
（8）如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则的运用 (情景模拟)
（9）现场绩效诊断及面谈模拟
（10）素质与能力评估（案例分析）
（11）如何进行强制分布？（如何让部门主管能接受强制比例分布）
（12）绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）
第二天下午
4、绩效管理的第四阶段: 结果运用
（1）绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？
（2）绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）
（3）绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系
（4）绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划
（5）绩效结果与培训体系及培训计划（举例）
（6）绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计
（7）绩效改进计划的跟进与实施
（8）下一阶段绩效管理PDCA循环的实施与运用
四、如何有效实施绩效管理系统
1、企业实施绩效管理推进的要点
2、绩效管理成功要素分析
3、工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系
4、绩效管理系统实施成功案例分享
5、送：1份完整版绩效管理制度及相关配套表单
五、年度绩效考核怎么做？
1、在没有绩效管理体系推行前，如何做年度绩效考核？
2、年度绩效考核的主要内容及权重比例：业绩、态度和能力不同纬度的评价方法及权重分配。
3、年度绩效考核的流程和方法。
4、年度绩效考核的结果运用（奖金/加薪/调岗/晋升等）
5、案例分享：某企业的年度绩效考核办法及相关的表单详解。
六、案例分析及讨论，学员分享

讲师介绍： 周潮
实战经验
　　她具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在IFF（国际香料香精）、国美电器、万香国际等企业担任培训经理、人力资源经理、人力资源总监、人力资源副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业，长期致力于人力资源管理方面的研究，曾亲身参与并主导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，为近几十家企业进行辅导并帮助建立了企业的人力资源管理体系，同时参与了多个人力资源咨询项目。
授课风格
　　授课风格主要以丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验为案例导向，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，与学员共同分享切身体会和感受。课堂互动性强，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受，高度实战的培训内容、
主要课程
　　非人力资源经理的人力资源管理、新法下的人力资源管理热点实务操作、培训体系的的构建及管理实务、目标管理与计划实施、中小企业薪酬体系解决方案……
服务客户
中国铁通、中石化、三星公司、国美电器、绿城集团……