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绩效管理体系的设计暨绩效问题的分析与解决
课程安排: 济南

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授课讲师:彭荣模

课程价格:2600

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时间地点:
2013-6-22 至 2013-6-23  济南      授课讲师彭荣模
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学习费用: 2600 元/位
培训对象: 对此课程感兴趣的学员。
课程信息:

时间地点:6月22-23日济南
课程费用:2600元

课程背景:
绩效是组织生存的唯一目标一一彼得•德鲁克
对于任何一家企业而言,绩效管理都是经营管理的命脉所在。
然而,权威机构的调查却表明:当前中国推行绩效管理的各类企业中,超过82%的企业成效不理想,甚至有37.7%的企业效果非常糟糕,企业绩效管理出现了种种困惑,绩效管理已成了企业的“烫手山芋”。
本课程,针对企业绩效管理面临的种种困惑而设计,用短、平、快、准的方式帮助推行绩效管理但效果不理想的企业,找到绩效工作的障碍点,实现绩效管理的系统突破。

课程大纲:
一、绩效管理工作的定位与分工
绩效管理的定义与本质
绩效管理系统的四个功能定位
绩效管理对个人的价值
绩效管理的两个特征:过程性与参与性
盖洛普:直线主管是绩效管理第一责任人
绩效管理的基础:职位分析明确职责
案例分享:解读一个《职位说明书》
直线部门与HR部门在绩效管理中的分工
案例分享:绩效管理工作责任划分表
影响企业绩效管理的主要因素分析
综合案例讨论:大江公司的绩效管理
二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)
常见的五种考核模式
平衡计分卡的基本原理和操作思路
用平衡计分卡分解战略目标的四步骤(KPA)
案例分享:某糖业集团的BSC目标分解
现场演练:尝试分解广东电信的战略目标
三、部分考核KPI指标设计技巧
分子公司、事业部的考核特点
部门的考核特点分析
确定部门KPI考核指标的“三原则”
案例分析1:某烟草企业制造部门的考核指标分析
案例分析2:某省电信管控部门的考核指标分析
四、岗位KPI指标制定的关键技巧
演练:你如何评价员工?
KPI指标制定的流程与选择标准
自我承诺原理的运用:程序公平
案例分享:摩托罗拉的“员工五问”
KPI指标如何体现SMART原则
案例分享:一个绩效合约样本中的SMART
现场演练:制作两个指标体现SMART原则
不同类别岗位的考核指标设计
专题:技术人员的考核问题
案例分析:技术岗位的指标设计关键点
指标数量与权重的设计技巧
案例分享:某电力企业指标设计不合理导致的问题
业绩类指标效标设计的两种方法
案例分析:某企业量化指标设计的三次平均法与PERT取值法
现场演练:对前面演练的两个指标设计评分标准
能力态度类指标效标设计的两种方法
两种不同的计分方法:公式法与加减分法
案例分享:某企业指标评分两种方式的比较
五、绩效过程管理与绩效辅导
绩效过程辅导至关重要;
绩效管理的关键事件记录
案例分享:两种绩效跟踪记录的方法
绩效教练推进绩效提升:教练四步法
案例分析:康佳公司的绩效教练
绩效分析与改进会议召开的技巧
六、绩效考核的关键技巧
考核周期的确定及注意要点
基于事实和数据的考核技巧
案例分析:HP公司的绩效管理
如何避免考核者的主观偏误:量化、细化与申诉机制
案例讨论:如何将月度(季度)考核与年终考核有机结合?
绩效评估最容易出现的问题:平均化及解决之道
强制分布的两种方式:强制比例与强制数量法的实施
360度考核当中的系统误差
案例分享:如何消除360度误差的案例
不易量化指标的几种考核技巧
案例分析:电信营业厅服务人员的绩效考核
如何提高员工得分之间的区分度
如何平衡部门之间的得分差距
案例分析:用拉差法平衡部门之间得分
如何防止经理人“高分轮流做庄”:标准差法
七、绩效面谈与工作改进的关键技巧
绩效面谈的目标、原则与方法
绩效面谈的事实与数据引用
视频分享:《卡特教练》的沟通技巧
绩效沟通中的“三明治”与“合一架构”的运用
案例分析:杨经理的绩效沟通为何失败
绩效沟通当中的两种分歧处理技巧
绩效改进计划的制定
案例分析:一份绩效改进计划表样本
八、绩效考核结果有效运用的关键
绩效挂钩激励团队与员工
绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
绩效工资或绩效奖金发放的三种公式
案例分析:某公司的绩效奖金引起的矛盾
绩效管理系统配套体系建设:晋升、薪酬与培训
九、绩效管理系统评审优化的关键
绩效管理系统评审的意义及组织管理
绩效管理系统评审的主要内容
绩效指标的数据分析与优化
案例分析:某企业技术人员的绩效数据分析
绩效管理系统评审后的优化
十、功夫在诗外:有效激励推动绩效提升
激励对员工绩效的影响
认知对比与期望理论的运用
运用前景理论设计绩效目标

讲师介绍: 彭荣模
2005年至2008年度连续四届中国十佳人力资源培训师;北京大学清华大学、山东大学、复旦大学等高校特聘专家,国内人力资源本土化研究与咨询专家。
先后十六年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职,积累了丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。
先后为近80家大中型企业提供咨询方案。其中,佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联案例全国推广;九江发电厂方案在中国国电全系统上百余家企业推广;为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例(中英双语)在该客户多个国家的企业中推行。