绩效考核
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课程信息：
管理故事：老和尚对小和尚的考评
讨论：为什么绩效考核成为人力资源管理的“滑铁炉”？
绩效管理基础--目标管理
* 绩效考核：困难重重
* 绩效考核困难所在
* 案例1： T企业的年终考核
* 案例2：业绩、苦劳与奖金
* 案例3：强制分布的结果
* 绩效的概念
绩效差异：高水平与平均水平
* 绩效考核的内容
* 相对评价标准的弊端
* 绩效指标与绩效标准
* 绩效指标的类型
* KPI指标如何设定？
问题：KPI从何种渠道提取？
* 作业：确定员工培训与发展经理绩效标准
* 考核标准有效的八项特征
* 信息快递：国内各类型、地区企业绩效管理现状
第二部分：绩效考核的方法
配对比较法
等差图表法/图解式评定量表
要素评定法（点因素法）
行为观察量表
行为锚定评分法
关键事件法/欧德伟法
平衡记分卡
考核方法总结
第三部分：绩效考核体系的设计
* 绩效考核的内容vs.考核方法的选择
* 考核方法的侧重点
* 考核方法的优缺点比较
* 绩效考核结果的控制
* 问题：实行强制分布就能控制考核结果吗？
* 绩效考核的执行者
影响选择绩效考核执行者的因素
* 360°考核
* 360°考核的建议
考核期限
第四部分：绩效反馈
* 绩效考核面谈工作
* 考核面谈：怎么谈？
* 考核面谈：选什么地方？
* 考核面谈：坐多远？
* 角色扮演：一次考核面谈
* 研讨：绩效考核可能失败的10个原因
* 有效的绩效考核系统的标准
* 法律标准
* 减少误差的措施
* 问题：如何解决面谈中棘手问题？
* 考评结果如何运用？
* 案例分享：职责、目标、考核、薪酬一体化设计
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