时间地点： 2015-6-6 至 2015-6-7  上海      授课讲师：王翔   学习费用： 7800 元/位

2015-06-06至2015-06-07【上海】  2015-07-25至2015-07-26【北京】  
2015-10-24至2015-10-25【北京】  2015-12-26至2015-12-27【北京】  

培训对象： 企业董事长/总裁/CEO/COO等等

课程信息： 【课程时间】2015年6月6—7日

 

【课程特色】
100%落地——结合学员真是案例讲解
100%实战——结合企业真实案例演练
跨学科，惯上下，有高度，重落地
讲理论，重方法，传知识，重实操

【课程收益】
基于流程的绩效管理，可以解决如下问题与悖论：
关注岗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；
解决客户是上帝，上帝见不到的悖论——横向的流程产出是指向客户的，如果流程是按客户需求而设计，那么只要员工面向流程就等价于面向客户。基于流程实施绩效管理，就等价于客户至上；
通过流程将战略目标按因果逻辑分解到各岗位，实现“人”与“事”的绩效统一，从而让人按流程绩效标准办事，最有效、最高效、最经济的实现战略。

【课程背景】
◆如何让企业的流程管理从“人管流程”的1.0版升级到“流程管人”的2.0版？
◆如何能在打破十几堵部门墙的同时又不会建立几百堵流程墙？
◆如何为企业打造“人人主观为自己，客观为客户”全方位绩效系统？
◆如何能让“按流程执行”成为每个员工的自主习惯？
◆如何让员工在每次执行流程之后就获得绩效反馈？
◆如何按次，而不是按季度、按年度激励员工绩效？
◆如何让企业的绩效管理基于员工工作数据而非“自评+他评”或部门平均值？

【课程要点】

第一模块：企业与绩效
◆突破难点：企业如何同时实现3个导向？
1.客户导向？　　　　2.战略导向？　　　　3.价值链导向？
企业绩效管理的根本原理是什么？
1.条件反射与操作性条件反射？
2.操作性条件反射成立的2个前提是什么？
3.实现企业绩效管理的3大挑战是什么？如何应对？

第二模块：流程绩效详析
◆突破难点：基于流程的绩效逻辑链
1.如何链接组织绩效3层面：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？
2.如何让流程来承担组织绩效？——组织绩效分解
3.如何让各个岗位承担流程绩效？——流程绩效分解
4.如何让流程成为组织绩效和岗位绩效的桥梁，形成3层一体的绩效逻辑链？
◆实战演练：
1.你的企业，客户闭环流程是哪几个？战略攸关流程是哪几个？
——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并为企业甄选出战略攸关流程
2.设计流程绩效指标逻辑链——用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标

第三模块：流程绩效开发
◆突破难点：绩效指标库与绩效指标词典
1.流程绩效的维度如何确定？
2.流程绩效的指标如何设定？
3.流程绩效指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？
◆突破难点：绩效指标仪表盘
如何为关键流程设计“仪表盘”，让企业决策层能实时监控、调度流程？
◆实战演练：
1.绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
2.定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工作具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。

第四模块：流程绩效部署
如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？
◆突破难点：流程绩效管理　流程绩效测评和流程绩效管理的区别是什么？
1.如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？
2.流程管理的内容优先序
◆突破难点：绩效指标的角色与责任
1.流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
2.流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？
演练：设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
第五模块：问答与互动　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
如何让企业的流程管理从人管流程的1.0版本升级到用流程管人的2.0版本？
如何能够在打破部门墙的同时又不会设置流程墙？
如何能在企业建立“主观为自己客观为客户”的绩效系统？

【主讲专家】
王翔 （国内首位将流程与绩效结合的实战型专家）
流程管理实战顾问专家、讲师；
实战型流程绩效专家、国际流程教父中国区亲授唯一授权导师；
首度系统完整的将国际最佳流程方法论引入中国、“398流程绩效方法论”研发及实践者及《流程圣经》译者。
服务过的客户：甲骨文、卡夫食品、欧姆龙、广发证券、中国联通，沈飞集团、美的集团、中国烟草集团、扬子江药业、长春一汽、北京金隅集团、北京印钞公司、金龙汽车、富士康等众多行业内知名企业。