课 程 背 景
21世纪，什么最贵？人才。在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。21世纪理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。
团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领导希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所愿。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力显得尤其重要。
　　
课 程 特 色
这个课程与整体项目设计理念做了整体衔接，重要的衔接点包括：
实景案例：高绩效团队建设与发展实战案例
实用工具：
工具1：利于团队发展的SEGAS模型
工具2：“诊断员工发展的四个层次
工具3：高绩效团队成功运营的关键控制点
工具4：教练式辅导的六个步骤
工具5：基于驱动力的激励模型
工具6：员工心谈与辅导技巧
问题共创：成功团队应具备的特质？
管理者如何从控制者转变为支持者？
好的合作应具备的关键因素是什么？
适用于企业激励的方法库
如何提升员工工作满意度归属感？

课 程 收 益
帮助您了解构成高绩效团队要素，利于团队发展
相关的工具和模板运用，掌握高绩效团队发展的关键技巧
学会团队发展须具备的领导方法，掌握知人善任、激励下属、培养部属的能力，以带领团队完成目标

课 程 提 纲
单元一、高绩效团队管理的基本概念
1.团队管理常见的障碍
2.低效团队的某些特征
3.构成高绩效团队要素
问题共创：成功的团队应具备的特质？
团队引导：我们需要什么样的团队？
4.正确的信念与价值观
5.明确的团队游戏规则
6.确立共同的愿景目标
7.营造互信的团队协作氛围
8.掌握团队可持续成功发展的关键因素
案例：优化团队绩效模式（优质团队运营管理模式介绍）
工具：利于团队发展的“SEGAS”模型

单元二、成就卓有成效的团队管理者
1.高绩效团队的发展阶段及特征
2.不同阶段的团队工作重点
3.高绩效团队的弹性统驭
4.管理者的立场～360度思考
案例：从骨干精英到优秀管理者的转型
5.四种不同的团队领导方法
案例：好性格决定好领导
6.高绩效管理者的五大职能
7.成就优秀领导者的关键
问题共创：管理者如何从控制者转变为支持者？
案例：成为卓越的行业带头人
8.首先发挥你的优势
视频观赏：成功的典范

单元三、制定共享的团队目标与计划
1.高绩效团队目标的作用--让目标引航
案例：目标规划是动力源泉
问题共创：高绩效团队目标从哪儿来？
2.目标管理四要素CASM及要领
工具：基于SMART原则的关键要领
3.目标管理PDCA循环
4.目标对话六步骤
工具：双向的工作计划沟通
5.优先排序与制定计划
工具：计划的七个要素5W2H
6.计划转化为执行的步骤
7.落实目标执行与追踪检查
案例：碎片时代的工作推进效率法则
8.达成目标与执行计划
案例：高绩效团队成功运营的关键控制点
业务会议
业务检查
业务推动
业务督导
业务补救

单元四、高绩效团队沟通与冲突处理
1.什么是冲突？
2.冲突过程的五个阶段
3.不良沟通--高绩效团队的最大隐患
4.有效沟通的原则-双赢的思维
案例：沟通能力强的人更善于管理
5.深度沟通的技巧
案例：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
工具：DiSC测试与运用
6.化解异议
7.处理冲突的五种策略
8.处理冲突的六个步骤
问题共创：好的合作应具备的关键因素是什么？

单元五、高绩效团队领导与激励人心
1.激励的重要性
案例：常见激励的困惑与解决之道
2.激励的三要点
3.抓住激励的驱动点
案例：员工敬业度与员工工作满意度
4. “激励”最简单的定义：调动团队成员的工作积极性
激励模式1：你自己发散出一种激励效果
激励模式2：你对他人的作为能影响一个人的工作士气
激励模式3：有些激励则要依靠公司组织的整体表现
问题共创：好的激励机制模型?
5.激励的关键时刻
6.探寻激励的创新点
7.激励从小处着手
团队共创：适用于企业激励的方法库

单元六、部属培育与教练式辅导技巧
1.掌握培育的要点
问题共创：为什么要培育下属？
2.创造成长的环境
3.激发员工的学习动机
4.影响学习效果的四个因素
5.任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人,放对位置,做对事）
工具：诊断员工发展的四个层次
工具：心力俱增图
6.通过教练改变行为
积极聆听
解决问题
启发主人翁责任感
有效的辅导技巧四：反馈
7.营造教练的氛围和环境
问题共创：员工为什么没有归属感？
工具：员工心谈与辅导技巧
8.成为好教练
视频案例：如何辅导下属?

四、【课程总结】--如何复制成功？
总结与自评：基于绩效提升的团队管理与分组核心能力的路径
铁三角练习：找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划

讲 师 简 介
陈致谚老师
台湾知名管理实战培训专家，
专注领导力提升与管理问题解决实战培训；
每年授课时数超过1，200小时；
北大，清华、浙大等高校特聘讲师；
2016荣获中国企业培训荣誉匠心奖
2015获颁两岸三地培训杰出特别贡献奖
2012-2014中国企业教育专业十佳培训师称号
2009-2010中国百佳管理培训师

实战经验：
曾担任台湾统一企业集团产品经理；世界500强美国国际金融集团（AIG）专案经理、投资事业部经理；法国安盛(AXA)金融集团台湾分公司事业部负责人；中国平安集团高级顾问；富士康、康师傅认证讲师；近20年海内外集团公司高管职业经历、16年讲师实践经历；致谚老师幽默风趣、知识渊博、执行课程严谨，透过精准调研、场景案例、问题共创、工具导入、改善措施与行动计划等方式，理论与实务能充分结合。

课程体系：
高绩效团队建设工作坊（2-4天）
从优秀到卓越的职业化特训（3-5天）
管理者核心能力提升训练营（4-6天）
基于绩效提升的领导力发展项目（4-8天）

精品课程：（致谚老师精品课程每门授课都超过150天）
迈向卓越管理者（管理者角色认知与能力建设）
打造卓越执行力，目标与计划管理
高效能管理沟通，跨部门沟通协作
卓越领导力提升，高绩效团队修炼
管理者有效授权，部属培育与激励
教练式辅导技巧，问题分析与解决
管理者如何选人、用人、育人与留人

精彩客户见证：
消费零售业：
统一、康师傅、旺旺、王老吉、农夫山泉、德克士、全家便利商店、吉野家、卡夫食品、华致酒行连锁、金钱豹餐饮连锁集团、上海杨国福麻辣烫、BEST BUY全球连锁、江苏五星电器有限公司、上海奔腾、SUNTORY、日资大冢慎昌（宝矿力水特）、鲁商集团、正大集团、香港亚洲果业、福建超大集团、欣和味达美、向阳坊、富味乡食品、三全食品、思念食品、洽洽食品、真心食品、耐克、李宁、波司登、意尔康、乔顿、红蜻蜓、马克华菲、亚太酿酒、恒信钻石机构、豫园黄金珠宝集团、戴思玉内衣、西尔斯日用品、伊利集团、圣元国际、合生元母婴、雅贝氏乳业、格兰云天酒店集团、新华书店集团…
IT与通信传媒：
富士康控股、大疆百旺科技、正崴集团、臻鼎科技、大联大控股集团、阿里巴巴、58同城网、爱普生（中国）、车讯网、烽火众智科技、冠捷科技、华冠光电、捷联电子、瀚宇博德科技、台光电子、台燿科技、申泰电子、欧菲光光电、三星半导体（韩资）、三星电子（韩资）、三星电机(韩资)、青岛三莹电子（韩资）、东莞爱铭数码（韩资）、英国派睿电子、广州长视电子、美国伊顿集团、深圳深信服科技、深圳圣凌电子、太仓众华科技、广州海岩网络科技、玄武无限科技、英国迈盛仕银行软件、重庆金算盘软件、北京京仪集团、中国移动、中国铁通、中国联通、中国电信、中通建集团、中国通信服务、广东电信无线通信、广东电信工程网优维护分公司、广东省公诚设备资产服务有限公司、南方电信设计院、南方通信建设、福建福诺通信技术、亿力吉奥信息科技、北京天音通讯集团…
制造业：
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能源与原材料：
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医疗保健与生化科技：
云南白药、国药集团-中国中药、沃森生物科技集团、贝泰妮生物科技集团、益丰大药房、汤臣倍健、养生堂药业、海南康芝药业、杭州民生药业、广东一品红药业、桂林莱茵生物、AOBO美东国际生物博科药业、江西仁和集团、江西三琦制药、广西康全医药连锁、湖南特格尔药店连锁联盟、北京正安医疗设备、深圳一体医疗科技、上海宇度医疗器械、大北农集团、温氏集团…
房地产与建筑：
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交通运输与物流：
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金融与保险：
中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、中国民生银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、兴业银行、上海浦东发展银行、中国平安银行、广发银行、江苏银行、上海银行、广州农商银行、浙江泰隆银行、齐鲁银行、宁波银行、海峡银行、徽商银行、贵州银行、温州银行、华融湘江银行、东莞银行、东莞农村商业银行、张家口银行、广东南海农村商业银行、三门峡湖滨农村商业银行、连云港东方银行、吉林靖宇农村商业银行、广东省农村信用联社、云南省农村信用联社、广西农村信用联社、河南省农村信用联社、鹏华基金、中信国安创新基金、国海富兰克林基金、博时基金、华泰期货、信达期货、中信证券、国信证券、国泰君安证券、广发证劵、招商证券、海通证券、长江证券、国海证券、第一创业证券、太平洋证券、银泰证券、信达证劵、中国平安证券、方正证券、深圳证券信息中心、北京天和金融、浙江商富金融、山西恒通金融集团、中信国安投资集团、长江联合基础投资集团、珠江投资管理集团、广西广联盛源投资集团、中建投信托、四川信托、海通恒信国际租赁、华润租赁、中国人寿保险集团、中国太平洋保险集团、中国人民保险集团、中国平安保险集团、新华人寿、泰康人寿、阳光人寿保险、友邦人寿、信诚人寿、中德安联人寿、中荷人寿、生命人寿、天安保险、华泰保险…
其他：
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