【课程目标】
1培养管理者关于团队的意识与概念。
2培养团队成员互相尊重、互相信任、彼此关爱的意识，使他们勇于承担责任并全面合作、鼎立奋进，共同创造卓越的成果。
3扩展团队成员生命中真正“心之所向”的能力，培育团队积极向上，为完成组织目标全身奉献及投入的精神。
4掌握内部沟通技巧，创造众人一体的团队氛围，并遍布到组织全面的活动。
5增强上下级、同事之间的感情交流，彼此包容，使员工的流动率降低到一个可接受的水平内；打造一个能适应现代企业管理需要的卓越团队。
6掌握团队建设与团队管理的方法与技巧。
7学习掌握管理中的实用留人方法。

课程大纲
第一单元：基础篇-高绩效团队的内涵
一、团队的概念
⒈团队的定义
⒉团队构成的“三大要素”
二、企业三种类型的团队
三、团队必须的多重角色
——组建团队
思考：团队为什么需要这么多角色？
⒈世间万物各有功用
⒉思考：团队中能缺少哪类角色？
测试：团队中你该扮演啥角色
第二单元：认知篇-团队的特征及其发展
一、关于团队管理
1、团队管理的内涵(什么是团队管理)
2、团队管理的比方
二、高效团队的五项特征
三、群体与团队的差别
思考：从群体与团队的差别中得到的启示？
思考：从群体与团队的差别中得到的启示？
思考:《西游记》给我们的启示？
四、团队成长和发展的五个阶段
思考：你所在的团队现处在哪个阶段？
五、谨防团队建设中的危险信号
第三单元：心态篇-高绩效团队的灵魂
看视频：再生的鹰
思考：你看到了什么？想到了什么？
一个古老的寓言故事
思考：寓言给我们以什么启示？
一、合作做事
⒈天堂与地狱的区别
⒉企业团队合作的基础
二、敬业忠诚
－－成功人生的立业之本
经典案例:恩坦·因曼斯帮助修好了马达，当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？
三、心存感恩
⒈我们要感谢什么人和事?
⒉为什么要心存感恩?
⒊感谢企业提供的发展平台
⒋感谢父母
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：什么是孝顺?
“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。夫孝，始于事亲，忠于事君，终于立身。”
⒌怎样让感恩转化为力量？
第四单元：工具篇-沟通（搅拌），团队管理的首要方法
案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ……思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？
一、沟通及其原理模型
二、人际沟通的“十字方针”
三、语言沟通的五个绝招
四、调整把握四大沟通心态
看电影：几个片断各自属于什么沟通心态
第五单元：激励篇-激励，团队快速成长的法宝
一、领导者常用的激励方法
二、激励人的艺术
真实案例：案例背景：一个广西籍员工，老是迟到，明明是八点钟上班，一定要睡到7.50分才起床，经过教育和罚款都不起作用，还是我行我素，后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？
4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
⑴自己个人得失的比较
⑵自己与周围众人的得失比较
案例研究：某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给60%的人奖500元。采用哪种方案更具奖励作用？
5、有效激励的四个途径
第六单元：成长篇-辅导，团队成长的必经之路
一、什么是辅导
1、辅导的定义
2、辅导与脱产培训的区别
二、辅导下属为什么重要
三、认识成人学习的特点与规律
1、成人辅导的三大特点
2、指导成人学习的“金科玉律”
四、明确辅导下属的两个维度
五、情景领导在辅导中作用重要
六、辅导部属的四个步骤
七、现场操作技术的四阶段辅导法
八、辅导当中的回馈技巧
1、正面回馈（赞赏）部属的方法
2、纠正部属的方法
第七单元：方法篇-团队管理中的实用留人方法
一、员工离职的原因分析
1、员工离职之个人原因
2、员工离职之组织/管理原因
二、如何第一时间发现员工想离职
三、管理中的留人方法实务
㈠事业留人
㈡薪资/福利留人
㈢团队氛围留人
㈣团队文化留人
经典案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？
㈤感情留人
㈥授权留人
1、可以授权的事情和时机
2、授权程度的把握
㈦愿景留人
自由问答、互动

讲师介绍
钟海涛——实战管理培训专家
资深管理培训、咨询专家，潜能开发培训师，MTP专案讲师，北京翔云力天文化传播机构资深讲师，暨南大学管理学院客座教授，深圳北京大学研究生院客座教授，台湾卓越典范企管顾问机构资深高级讲师，深圳清华大学研究生院企业家培训中心特聘导师,时代光华（深圳）教育发展有限公司培训总监，中国企业规划院客座教授，总裁学院、总裁培训网金牌讲师　　　　　　　　

实际/学术背景：
钟海涛老师有近20年市场行销的丰富实战经验，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者,一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容,大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。

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