课程说明：
人们不太喜欢在组织中工作，是因为组织拥有太多的正式性，很少考虑到每个成员独特的个性、能力以及成员间个性与能力的有机组合，做的好不一定有奖励，做的不好负面的影响却极大，因此团队就应运而生了。
组织需要解决的众多问题，都转化成一个个团队的任务。团队的成员都是在充分了了解了团队目标、自己的长处和兴趣之后自愿加入的，再加上团队缺少了组织的强制性，所以团队成员的积极性就比在组织中工作的积极性高的多。
跨部门团队组建就是为了解决某些特定问题的，因此团队负责人与团队成员必须掌握以下以下5个要点：
1、能够清楚地描述团队目标；
2、掌握解决问题的思路与方法；
3、掌握协调、沟通与处理冲突的技巧；
4、掌握要事第一的工作方法；
5、掌握团队成员团队角色和个性的有机组合。

课程目标：
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法

课程设置：（简）
一、团队概述
1、人群、组织与团队
2、团队的5P要素
3、团队的三种类型
二、团队发展阶段及措施
1、成立期的团队特征及措施
2、动荡期的团队特征及措施
3、稳定期的团队特征及措施
4、高产期的团队特征及措施
5、衰退/调整期的团队特征及措施
三、团队冲突及其解决方案
1、认识并正确对待团队冲突
2、团队冲突的5种处理方式
3、不同情况处理的经权之道
四、高效团队的建立与管理
1、明确的团队目标
2、智慧、资源、信息共享
3、以解决问题为导向
4、良好的沟通与协作
5、共同的价值观和团队规范
6、相互信任，且有归属感
7、团队角色相互认知

附：详细课纲
一、团队概述
1、人群、组织与团队
组织的三个要素
团队与组织的不同
团队的作用
2、团队的5P要素
Purpose (目标)
Place　 (定位)
Plan　　(计划)
Power　 (职权)
People　(人员)
3、团队的三种类型
多功能型团队
跨部门问题解决型团队
自我管理型团队
二、团队发展阶段及措施
1、成立期的团队特征及措施
成立期的团队特征
成立期的团队应采取的对策
2、动荡期的团队特征及措施
动荡期的团队特征
动荡期的团队应采取的对策
3、稳定期的团队特征及措施
稳定期的团队特征
稳定期的团队应采取的对策
4、高产期的团队特征及措施
高产期的团队特征
高产期的团队应采取的对策
5、衰退/调整期的团队特征及措施
衰退/调整期的团队特征
衰退/调整期的团队应采取的对策
三、团队冲突及其解决方案
1、正确认识并认真对待团队冲突
2、团队冲突的5种处理方式
竞争式冲突的特点及处理方式
合作式冲突的特点及处理方式
妥协式冲突的特点及处理方式
回避式冲突的特点及处理方式
迁就式冲突的特点及处理方式
3、不同情况处理的经权之道
四、高效团队的建立与管理
1、明确的团队目标
团队目标必须服务于组织目标
目标设定必须符合SMART原则
要有与目标匹配的关键绩效指标KPI
要有配套的激励机制
2、智慧、资源、信息共享
只有共享才能高效
为什么智慧、资源和信息不共享
培养共享环境
3、以解决问题为导向
什么是问题
问题之所以是问题的原因分析
界定问题常犯的三个方面的错误
找寻关键驱动因素
分析的工具：逻辑树
集思广益解决问题的思路和方法
加强与相关部门或人员的沟通
考虑到各种可能的负面作用后执行
4、良好的沟通与协作
清楚、完整
简明扼要
设身处地
思路清晰
从结果(塔尖上)说起
倾听的技巧
5、共同的价值观和团队规范
价值观要与原则一致
树立团队价值观
价值观与团队规范
团队规范的基本改变模式
团队规范的热炉原则
6、相互信任，且有归属感
什么是信任
破坏信任的行为
建立信任的简单做法
7、团队角色相互认知
成功团队的8种关键角色
团队角色的自我认知
从两个方面挑选人才
长处嫁接
组织角色与团队角色互补
备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。

讲师介绍：
邹元欣
清华大学、北京大学、北京经济管理干部学院、首都经贸大学等MBA班高级讲师、客座教授；清华大学对外合作项目组专家；国家西部经济开发研究院高级研究员；国内多家企业资深管理顾问。
邹老师多年来致力于企业中、高层经理管理培训的研究，广泛征集企业案例，结合中国企业特点，自行研发了国内第一套针对企业中、高层经理人的通用管理课程《中层经理高效执行力提升训练》、《如何提升责任感》、《企业文化建设》、《解决问题的方法》、《领导艺术》等系列独家课程，深受企业推崇。在全国范围举办上千场内训课及公开课，受训者达十万人次以上，有上百家企业在培训之后，又多次请邹老师到企业继续培训，有的企业高达30多次。
邹老师博晓古今，有丰富的实战经验及理论基础，能将古代经典文化与现代企业管理充分结合，是国内最受企业欢迎的中层管理培训讲师之一。
主要讲授课程：
邹老师主讲中层管理技能、执行力提升、人力资源系列课程，如:
《中层经理高效执行力提升训练》
《非人力资源的人力资源管理》
《ＭＴＰ系列管理课程》
《企业文化建设》
《中层经理管理技能训练》
《打造高效负责的团队》
《目标与绩效管理》
《有效沟通》
《领导艺术》等
培训方法:融合现代培训理念，采用顾问式培训方法，有针对性地运用案例分析、角色演练、头脑风暴等多种培训方法。
培训特点:理论与实战相结合，全身心投入，针对企业实际情况以及企业内部不同需求，帮助企业解决问题，善于调动现场气氛，鼓励学员参与，培训生动活跃，气氛轻松愉快，注重实用性，易于应用，深受业内好评。
主要著作：《我的执行力》30万字2009年5月出版