课程背景 有效设立目标,用绩效管理来增效! 美国心理学家洛克认为,目标能把人的需求转变为动机,使人们的行为朝着一定的方向努力。而企业管理中同样需要设定目标,让员工的行为与组织目标相一致,并通过绩效管理来确保目标的达成。然而,对于如何实现有效的目标管理与绩效考核,许多管理者对此依然深感困惑: 如何确定目标? 如何让员工重视绩效管理过程并积极接受? 如何让绩效管理从形式变得确有效果? 本课程将以绩效管理过程为贯穿全部内容的导线,全面深入的讲解目标绩效管理工作的步骤。理论结合实际,辅以案例分析、录像资料、现场演练,深入浅出,使学员能轻松理解、掌握所学内容。。课程目标 理论联系实际的课程围绕绩效管理的全流程展开,让学员理解目标绩效管理的意义,切实掌握目标管理和现代企业绩效管理的实战技术 ,帮助学员提升科学地制定目标、分解目标、抓住及控制目标管理关键点能力, 以及帮助学员提高与团队成员进行绩效辅导和绩效沟通的能力。。 课程对象 企业内部培训主管、部门经理、各部门副理级主管、企业中高层管理者等 课程大纲 一、目标与绩效管理的意义 1、什么是目标管理?目标管理的意义 2、绩效管理与绩效评估 什么是绩效管理 绩效管理成功的因素 3、绩效评估的内容与作用 绩效评估的误区 绩效评估的内容 绩效评估的作用 4、企业目标与绩效管理中各个角色的责任 绩效评估中的障碍 角色与责任 二、绩效管理过程(一):讨论工作目标 1、企业在目标管理过程中常遇到的问题 2、目标管理的特点 3、目标分解:将企业的战略目标转化为绩效目标 4、平衡计分卡分享 5、设定期望目标 设定期望目标的益处 设定期望目标所需的资源 设定合理的期望目标 目标的基本原则:SMART法则 设定期望目标前的准备 6、讨论工作要求 讨论工作要求的面谈 召开期望目标会议/面谈 可能问题和解决方法 7、目标设定练习 三绩效管理过程(二):将目标落实为行动计划 1、管理者的“忙、盲、茫” 2、工作价值矩阵 3、计划与目标达成 4、制定计划四步法 5、制定计划的步骤 6、常见的计划管理的误区 四绩效管理过程(三):观察行为,了解绩效 1、行为观察 行为观察的意义 认识行为 行为观察与判断 2、行为/绩效资料来源和收集方法 3、如何进行行为观察 行为观察如何进行 行为观察的注意事项 五绩效评估过程(四):反馈/辅导 1、反馈和辅导的重要性 反馈和辅导下属的动机 反馈和辅导的重要性 2、反馈 反馈的类型 反馈的要素 3、辅导 反馈和辅导的区别 管理者的教练角色 辅导的过程 4、反馈/辅导对话流程 5、反馈/辅导的误区和事实 六绩效评估中的面谈技巧 1、辅导面谈的要点 2、面谈的内容 3、面谈的基本原则 4、评估者的常见误区 5、必需的面谈技巧 6、较棘手的评估面谈及处理技巧 七绩效评估结果的运用 1、绩效评估与员工激励 2、绩效评估与职业生涯管理
|