培训管理培训


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ISO 9001:2008质量管理体系内审员


时间地点:
2014-3-14 至 2014-3-15  苏州      授课讲师强思专职 学习费用: 800 元/位
2014-03-14至2014-03-15【苏州】   培训对象: 企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员,及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员
课程信息:
【课程大纲】
1 标准基础知识
 质量管理八项原则
 ISO 9001标准发展过程
 ISO 9001:2000标准特点
 ISO 9001:2008修订原则
 ISO 9001:2008标准理解
 ISO 9001:2008测验
2 审核技巧
2.1审核的基本概念
  有关审核的14个定义
  有关审核的2项原则
  案例:事实还是推理
2.2审核的分类
  按审核对象分
  按审核方分
  按审核范围分
2.3管理体系审核的一般步骤
  第一方审核
  第二方审核
  第三方审核
2.4内部审核策划
 年度审核计划及审核实施计划
  审核计划编制窍门
 建立审核小组
 编制检查表
  检查表编制窍门
 资料准备
 审核通知
2.5内部审核实施
 首次会议
 现场审核
 审核证据收集
 审核技巧
  聆听、验证、观察、时间管理
  典型情况应对技巧
  抽样技巧
  现场审核控制
 审核记录
 审核小窍门
 成功审核的要点
 不合格项报告
 审核组会议
  记录与报告区别
 末次会议
2.6内部审核报告
 报告内容
 审核过程描述
 内部审核结论
 跟踪审核
 内审员
 审核组长审核员任务
 审核员资格
3 案例分析
 审核实施计划
 检查表编制
 首次会议
 审核实施
 审核记录
 不符合项描述
 纠正措施和跟踪验证
4 考试(2H)
【授课形式】
  知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
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