时间地点： 2014-5-8 至 2014-5-9  天津      授课讲师：唐爱丽 学习费用： 2650 元/位
2014-04-28至2014-04-29【广州】  2014-05-06至2014-05-07【上海】  
2014-05-08至2014-05-09【天津】   培训对象： 企业内部审核人员 • 二方审核人员 • 企业内部审计人员 • 企业体系管理人员 • 期望提高审核能力的人员
课程信息： 课程时间：2014年3月13~14日　课程地点：上海　 课程时间：2014年3月27~28日　课程地点：北京
课程时间：2014年4月14~15日　课程地点：苏州　 课程时间：2014年4月28~29日　课程地点：广州
课程时间：2014年5月06~07日　课程地点：上海　 课程时间：2014年5月08~09日　课程地点：天津
费用　人民币2,650元/人（含6%的增值税、教材、证书、午餐、茶点等费用）
课程背景
　　整合审核团队与讲师团队的力量，独家打造《问题导向的流程诊断课程》。本课程将向内审人员呈现专业团队精炼的“审核过程5步曲”、“审核发现Top 8”、“8大关键审核技巧”以及“ BenchMark 问题分类和展示法”，突出了旨在培养内审人员对企业流程关键性问题的发掘能力和展现能力，并成为问题解决和流程优化的关键推动者。
本课程是应广大企业和审核人员需求变化推出的高品质课程，通过对8大问题的根源剖析、审核中“见招拆招”的战术应用、如何将企业“痛点所在”的问题科学有效地展示给企业管理者并形成问题解决的驱动力等内容体现课程之实用和实战的特点，是企业审核人员职业发展的必修课程之一。

 

课程目标　
•　审核发现解决宝典 --- 探讨排名前8位的审核常见问题及其解决建议
•　审核套路 --- 熟练“演奏”BSI审核五步曲
•　审核技巧 --- 提升审核技巧，炼就“火眼金睛”，更加高效地发现关键问题
•　审核发现展示能力 --- 领略展示审核发现的新思路

课程对象
•　企业内部审核人员　
•　二方审核人员　
•　企业内部审计人员　
•　企业体系管理人员　
•　期望提高审核能力的人员

学员反馈
本课程吸引了包括广汽丰田、珠江船务、施耐德、西门子、阿克苏诺贝尔太古漆油、艾默生管道工具、用友软件、万国数据、百度、中粮集团、新华人寿、宝供物流、广汽集团、库克中国、中化集团、沃尔福发动机、广东发展银行、安利中国、日立电梯等各大企业的参与。
以下为部分学员的课后心声
在案例与分析的过程中，更好的掌握了所讲内容，课堂上提到的实施内审的技巧留下了很深的印象；
鱼骨图、乌龟图印象深刻 ，对分析原因和流程很有用，会将课程中所学的应用到日后的工作中；
本次课程学到许多新的审核方法和工具。课程有针对性，重点突出且按理分析有效。互动氛围好，讲学结合，很实用；
本次培训，学到了很多新知识，上课轻松活泼，实例很多，实用性比较强，会将培训中的内审案例运用到今后的审核工作中。

课程特色
课堂讲授、案例研讨、交流学习。

课程大纲
模块
一、审核常见问题Top 8
企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
“冰层”下的原因和问题解决对策
案例研讨
二、流程诊断为哪般流程诊断的价值
从9要素看流程诊断
流程诊断基本方法
三、如何发现流程中存在的关键性、重量级问题
“奏响”审核5步曲 - 创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现（非常3+1）
情境演练 - 8大关键审核技巧
针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理
BSI讲师将带领大家一起体验和应对，并分享实践心得。
四、如何科学合理地对问题进行分类？
如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣
问题分类思路和方法 --- BSI BenchMark
问题展示模型 --- BSI BenchMark
研讨与练习
五、问题导向流程诊断引发的系统思考

姓名:唐爱丽
√　CCAA　ISO 9001注册审核员
√　CCAA GB/T50430 注册审核员　　　
√　CCAA ISO14001注册审核员
√　CCAA OHSAS18001 注册审核员
√　质量管理体系讲师
√　环境管理体系讲师
√　职业健康安全管理体系讲师
√　整合管理体系讲师

【讲师特色】：授课方式诙谐幽默,讲解内容深入浅出
【讲师资质】
√　天津大学 应用数学硕士
√　曾参加过UTC (美国联合技术公司) 举办的 ITO 大学的学习
√　曾任某大型集团公司中国区整合体系管理经理和质量改进推进经理　　　　

【讲师介绍】
　 唐爱丽老师在10年的企业管理、质量推进和开展培训经历中，积累了丰富的管理经验、实施方法和实操案例，在质量文化建设、管理体系运作、客户沟通、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验。
唐爱丽老师主要负责实施BSI在中国的相关管理课程,是CCAA核准的质量管理体系审核员,和建筑施工领域的质量管理体系审核员,环境管理体系实习审核员,和职业健康安全管理体系的实习审核员. 同时十余年来在大型企业积累了非常丰富的质量、环境、健康、安全管理体系（QEHS）培训及企业战略管理的实战经验。她在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上，为客户量身定制培训课程内容并提供持续的教练辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容，与客户共同拓展管理思路。

【授课特点】
　　　唐爱丽老师的培训课程强调逻辑与实用的有效结合，通过互动学习、案例分析和学员的系统思考来帮助学员有效掌握管理知识，同时增强实操性的应用。她尤其擅长针对体系实操和数据管理方面的培训，她在课程中善于激发学员深层次的了解改进的价值，引导学员探讨问题的本质和分析解决实操中可能遇到的障碍。她能在课程当中通过案例、演练等方式，让学员掌握管理方法和工具，在课后采取相应行动，提升管理绩效。她极强的逻辑性、轻松有趣的授课方式也受到学员的广泛认可。

【曾服务的知名企业】
中国国航安保公司、武汉国航、华录松下电器、江南快速、安讯金融设备、利马顿、爱慕内衣、赫氏、博达物流、通用传感器、东方海陆、东方通用航空、格力小家电、山东航空、 、韩泰轮胎、特纳唐逊、BP化工、日立电梯、厦门烟草、新华保险、中粮黄龙、飞行总队、北方嘉科、格力小家电、芬欧蓝泰、