三、培训对象
企业中基层管理人员

五、主讲专家
屈晓亮老师　中国企业联合会培训中心高级培训师，屈老师曾在北京某知名企业担任销售总监和副总的职务，主要负责企业的营销战略、市场拓展、员工心态管理培训的工作，在多年的企业管理和培训生涯中沉淀与积累了丰富的理论和实践经验，融汇国际培训方法和中国企业的现实情况，以全景式视频案例课程授课方式，为众多企业和管理人士提供系统的培训，赢得了企业与学员的一致认可。授课风趣幽默，互动性强，善于鼓励学员参与，通过演练使学员掌握高效的谈判技巧。同时运用多种培训方法，使培训生动活跃、简便易用，实战高效。

六、培训内容
前言：
如果您觉得90后员工的管理有问题，那一定不是90后员工的问题，而是您的问题。
第一讲：90后员工管理现状
本章旨在对90后员工管理现状予以扫描，或者说做一个透视。“没有调查，就没有发言权。”
一、90后员工的心理特征必须知晓
1、90后的心思你懂吗　 2、如何面对有个性的90后
3、90后——喜欢的就是认同感
4、90后——需要的是关心，回报的是忠诚
5、90后，你们为什么爱跳槽　 6、对待90后——让尊重无处不在
二、90后员工的管理模式有待转型
1、管好90后：新管理要打破旧模式　　2、管好90后：从管理自己开始
3、90后领导模式转变——做管理不是当“管家”
4、90后眼里的好领导　　 5、对90后由硬管理向弹性管理转变
6、细分90后，量才而用　 7、要有全局意识，更要会细节管理
8、远见，让企业更长远
三、90后员工的领导素养亟需提升
1、领导90后应具有的能力　 2、无敌领袖气质——魅力提前，命令退后
3、如何在90后面前建立威信　 4、用领导力统驭90后
5、榜样的力量是无穷的　　6、做学习不辍的领导者
第二讲：90后员工管理目标
做任何事情，都必须有其目标。很多时候，我们的问题不是来自“我是谁”，而是来自“哪里去”。如何对90后员工进行有效管理不是一件小事情，更要有其目标。
一、圆融个性：由“外方内方”到“外圆内方”。
1、做事先要做人　2、敢做更要敢当
3、坚持但不固执　4、自我但不自私
二、稳健行为：由“率性而为”到“谋定后动”。
1、目标需要坚持　2、行动需要计划　
3、方法需要变通　4、情绪需要管理
三、定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”。
1、理想基于现实　 2、快乐高于享乐
3、里子决定面子　 4、忍受决定享受
第三讲：90后员工管理途径
本章系整个课程的核心，旨在通过领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通技巧的深入讲解，为90后员工管理铺设一条快车道。
一、领导方式：由教训型到教练型
1、教练模型（一）
①成为好“教练”的四个基本步法　 ②PCA潜能启动模型
③8P，生命的规律　 ④8C，人格特质　 ⑤8A，动机和态度
⑥8Q，能力商数　 ⑦A.C.E.R.教练模型介绍　 ⑧A.C.E.R.的应用
⑨GROWS2.0教练模型介绍　 ⑩6D肯定式探寻教练法
⑪肯定式探寻教练法研讨会的蓝图　 ⑫如何释放每个人的潜能
⑬教练教导流程
2、教练模型（二）
①人生的十字路口　　②约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁
③转危为机：迈向成功
④人际关系价值网络：谁与我最亲近？谁对我最重要？
⑤价值观：什么对我最重要　
⑥生命体验成长模型：定期清库存，再往前行　 ⑦二八法则
⑧前馈及反馈　　⑨顺势而为的领导力　 ⑩六个奇妙的数字
3、教练工具
①要能静下来：但热情不变　　②正向积极的心态：我很不错
③要能全神贯注：我选择现在专注　　④要能专心倾听：我听懂了
⑤提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？
⑥开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？
⑦教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？
⑧换个角度看问题：这是个好机会 、
⑨角色的转换：我是领导人，我也是教练
⑩有效沟通：我不关心，所以我不知道
⑪面对转型时的阻力：发生了什么事　 ⑫自我管理：昨天，今天，明天
⑬差异性：黑色的气球会不会飞　 ⑭时时更新的能力和机制：这怎么可能
⑮一位80岁智者给你的一封信　 ⑯你要为我的快乐负责
⑰做别人的镜子和回音板　 ⑱情商：我了解你的心情
⑲学习力：由教训、教导到教练的成长与转变
⑳抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人
二、管理要点：90后员工的选、育、用、留
①慧眼识才，找对人做对事　　 ②如何挑选与识别90后员工
③别把90后放错了地方　　　　④点燃90后员工的工作激情
⑤让90后看到自己的成长空间　 ⑥巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙”
⑦慎对90后的辞职
三、团队打造：重读“马斯洛需求层次理论”
①给90后一个明确的目标　　②带领团队成员向目标冲刺
③合作是团队力量之根本　　 ④用企业文化把90后带上“战车”
⑤和90后一起建立强势执行团队　 ⑥上台PK：用竞争激发90后的潜力
⑦把“我”变成“我们”
四、激励手段：别给兔子以鱼
①公平的激励产生创造　　②不一样的90后，不一样的激励
③不花钱也能激励90后　 ④用心去激励，激活90后
⑤睿智的奖励能让90后充满热情
⑥柔性管理与刚性管理的完美结合
五、沟通技巧：沟通的效果取决于对方的回应
①从心开始，巧妙沟通90后　②营造和谐的整体沟通氛围
③用真情实感与员工交流　 ④领导90后要善于倾听他们的心声
⑤化解90后心理矛盾，进行巧妙说服　
⑥ [摆平]90后，非正式沟通更有效
第四讲：90后员工管理备忘
现状清楚了，目标明确了，路径知晓了，是否就可以确保在达成目标的路上一帆风顺了呢？不，途中一定还会有这样那样的问题。而这，正是本章的意义所在。
备忘1、个性不是问题，业绩决定位置
备忘2、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩
备忘3、给现在不重要，给培训才是给未来
备忘4、管理90后，不做狂妄自大者
备忘5、以理服人还是以权压人
备忘6、选择批评方式，把握批评尺度
备忘7、远离“一言堂”，让90后员工参与进来
备忘8、管理90后——请当好“服务员”
结语：
行动吧，作为一名职场上的“军官”，已经拿到了“作战计划”，你还在等什么？！

七、认证证书（如需办理证书费用为800元/人）
经培训通过考试合格后颁发培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。