培训对象：
培训经理/主管、各部门总监、经理、主管、技术人员等承担内部培训者以及各类专、兼职培训师

课程收益：
通过学习，使学员能够：
认识内部培训师应该扮演的角色，做好成为内部培训师的心理准备
通过演练和拍摄发觉自己个人表达技巧的不良习惯
掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善和提升个人表达技巧
学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练
掌握教学开发辅助工具运用的注意事项
学会有效运用各类技巧，调节课堂学习气氛及效果

课程大纲：
（第一天）
一 内部培训师在企业内的角色、功能、职责与挑战
内部培训师的定义与辩证
企业内部培训师的角色
企业内部培训师的主要职责
企业内部培训师需发挥功能
企业内部培训师遭遇哪些挑战

二 企业内部培训师发展之路
企业内部培训师的角色
内部培训师队伍对企业的意义
培训师—个人发展黄金通道

三 为什么培训师需要技巧
培训师的任务（一）
培训师的任务（二）
职业培训师能力模型
成人学习特点

四 培训师展示技巧
展示个性
授课着装
语言表达
眼神技巧
肢体语言
练习：一分钟即兴演讲训练

五 培训师授课技巧

第一部分：开场技巧
怎样开始？
创造有效的开场白—克服紧张、即席演讲
开场技巧—开门见山
开场技巧—问题导入
开场技巧—故事导入
开场技巧－事实陈述
热身活动的使用
练习：设计开场活动

第二部分：引导技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
互动技巧—提问
问题的八个功用
关于课程内容问题分类
互动技巧－－书面练习
互动技巧－－情景角色练习
互动技巧－－案例分析
互动技巧－－游戏法
练习：课堂游戏
课堂活动的组织步骤
课堂活动的总结步骤
课堂活动组织注意事项
互动技巧－－小组讨论
一对一辅导技巧
四种增强说服力的方法

第三部分：控场技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
气氛控制
控场技巧－－激励
控场技巧－－学员的应对
控场－－场面应对
六种尴尬场面的应对
案例练习

第四部分：结尾技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
结尾技巧－－要点回顾
结尾技巧－－名人佐证
结尾技巧－－触动情感
结尾技巧－－行动促进
结尾技巧－－小组竞赛
作业：准备一个个人曾开发过的课程资料，含调查问卷，课程介绍。

（第二天）
一 课程开发与设计基础知识
重要概念澄清
课程开发
课程设计
教学设计
课程设计的三个成功关键
国内常用的课程设计程序
培训课程设计的基本点
培训课程设计的要素

二 课程设计八步法
课程设计的基本理念
如何进行课程设计（八步骤）
每个步骤的操作方法
各步骤的注意要点
如何设定正确标准的培训目标
如何制定完整的教材
案例分析及实操练习（点评学员作业）

三 教学计划与教案的制订
教学计划的定义与意义
教学计划的流程
教案的意义、重要性和类型
教案的格式与示例

四 如何制作精美的PPT
认识PPT的重要功能键
个性化模板的制作
动画设计
PPT中的文件链接
音乐视频编辑
PPT转换Word技巧
结构化图表制作
演示者视图功能
（学员同步练习）

讲师介绍
黄老师
现任某外资集团培训经理，曾任新加坡佳通轮胎中国投资有限公司培训经理，获得英国伦敦行业协会高级培训师文凭认证讲师、考评员，上海市企业培训师讲师、考评员，国家教委三级教师资格证。

专长领域：接受过4年正规“教育专业”学习，有5年的教育、培训管理经验，在培训管理方面有较强的背景，对培训管理及员工技能培养方面有独到的见解和实战教导能力，3年的大客户销售背景使期课程更贴近市场，进行多角度案例分析及演练。

擅长课程：培训培训师（TTT）、培训项目管理、培训课程开发技巧、如何做好培训行政管理、高级授课技巧、销售技巧之客户开发、演讲技巧、会议组织与主持、高效沟通技巧、Powerpoint高级运用技巧、时间管理、商务礼仪。

授课风格：授课风格亲切自然，有很强的亲和力，善于利用多种培训技巧引导学员并掌握知识，课堂能够结合学员的专业能力状况，以简单易懂，深入浅出，调动学员积极性的方式进行。历次培训评估学员评价均在90分以上。

服务企业：上海大众汽车、新疆中石油、温州建行、台湾远纺、奥林巴斯、Estee Lauder雅诗兰黛、ICRO（国际文化资源交流中心）、IBM、百丽中国、佳丽宝化妆品中国、安利（中国）日用品有限公司、比利时联合银行、现代轨道、元征汽车服务有限公司等企业。

企业反馈
“黄老师在培训中能很好的把握课程主旨，深入浅出的分析理论、精确到位的分享案例，并教授PPT技巧等实用技术，加上得体的着装和亲切的微笑展现出极具魅力的亲切感，使得学员在培训内容及培训师实际展现两方面获益良多。”——奥林巴斯（中国）

作为一个培训师，黄琼老师在培训中遵循了“成人在轻松、愉悦和友爱的环境中学习效果更加好”的学习特点，课堂教学以学员为中心，充分调动了我们学员的积极性，让学员最大限度地参与到培训学习中来。黄老师在细节设计方面也给予了很好的重视，如培训前的准备；语言表达；培训方法的灵活应用；与学员之间的互动等。她自己的课程开发和设计认真仔细，风格清新。她注重仪表，和蔼可亲，易于沟通，乐于助人，深受学员的好评和欢迎。——IBM中国服务中心

黄琼老师上课语言表达能力很强，条理清晰；能运用案例来说明问题；能运用各种手段充分调动学员的学习热情及积极性，使老师和学员之间的互动、学员与学员之间的互动气氛非常的热烈融洽。——上海大众捷豹橡塑有限公司