【课程目标】
　　通过培训，帮助企业各层级管理层了解培训对企业发展的重要性；了解专业培训师的职业素质要求；通过学习培训师的专业技巧，帮助参训学员了解并掌握师的专业技能，并通过学员的演练及讲师的点评、辅导，掌握专业技巧的运用方法。同时帮助企业建立专、兼职讲师队伍；提高营销人员的表达、产品呈现技巧，以提高营销绩效；最终为企业搭建人才生产线提供储备人才。

【培训收益】
让学员认识培训师在企业发展中的使命及任务，建立营销培训师的职业使命；
让学员了解培训师的职责与能力素质模型，帮助确定自我学习及发展方向；
指导学员了解培训师应具备的教学技巧，并通过专业的训练加以掌握；
协助学员学习培训师必做的训前准备以及训后总结，以保证培训效果。
最终帮助企业建立人才生产线。

【授课方式】
多媒体影片导入、讲授、现场点评示范、学员演练、案例等多种授课方式。

【课程大纲】
导言：
主题导入
课程总览

一、培训师职业素能篇
1、认识现代企业培训的意义
2、培训师的职业使命与任务
3、培训师的职业素质模型
4、培训师的专业学习路径图
5、培训师的四项学习要领
@演练：1分钟Mini课程

二、培训师语言能力训练篇
1、语言的魅力与运用法则
2、培训师专业表达技巧
3、体验声音的魅力
@演练：1分钟Mini课程
4、培训师专业态势语训练
5、单向与交流语的运用
@演练：1分钟Mini课程

三、培训师呈现能力训练篇
1、培训师现场呈现能力模型
2、培训师的专业风范
3、有效克服怯场要领
@演练：1分钟Mini课程
4、课堂气氛的营造
5、闪亮登场与谢场
@演练：1分钟Mini课程

四、企业培训师常用教学方法篇
1、培训师专业教学方法结构图
2、体验常用教学方法
3、巧妙应对学员的技巧
@演练：1分钟Mini课程
4、有效建立讲师的威信
5、持续抓住学员的注意力

五、培训师教学设计技巧篇
1、培训师教学设计能力模型
2、分析成人的学习心理
3、解析学员的学习习性
4、建立有效的教学环境
5、课程导入与收结设计技巧
@演练：3分钟Mini课程

六、培训师课前准备策略篇
1、培训师课前准备策略图
2、培训师自身准备
3、培训助教准备
4、对参加学员的准备
5、行政工作清单
@演练：10分钟Mini课程准备清单

尾声：
1、课程开发与设计流程
2、培训师的生涯发展与规划

【讲师介绍】

于丽萍讲师
企业服务营销实战专家
中宏保险公司营销总监
北京大学应用心理学硕士
美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者

【职业背景】
吉林师范学院英语本科毕业，北京大学深圳研究生院应用心理学硕士，美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者。 于丽萍老师自1996年起从事专职营销培训及营销管理工作。2005年开始从事企业培训及咨询服务。于老师曾于LG电子、平安保险、美国友邦保险，中宏保险等企业，从事培训部经理，营销总监，营销发展培训及高层营销管理等工作15年，具有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在服务营销、营销技能、团队成长、心态管理、销售技巧系列课程中，深受学员喜爱。

【研究领域及成果】
服务营销训练与管理方面：
于丽萍老师在企业服务期间，主要工作围绕营销人员的培养与训练、营销经理培育以及营销团队的建设等方面。目前，主要研究企业服务营销培训系统的建设，包括中基层营销人员的《金牌服务营销人员训练营》，内容包括：服务营销理念、心态、技巧、服务、自我管理五个方面的培训与训练；针对中层管理人者提供《中层营销管理者的情境领导技巧》，以及中高层管理者的《打造卓越营销团队》课程。同时为企业提供全方位的服务营销的培训系统建设。目前正在为天长地久文化传播有限公司提供全面的服务营销培训与系统建设服务。曾为深圳发展银行完成《全国销售经理销售技巧培训》以及深圳总行营业部《客户经理营销技巧培训》，为安信证券营销人员提供《营销人员职业形象与服务技巧培训》，为中国工商银行深圳分行开发设计了《工行客户经理服务营销训练营》的培训。
企业营销教练：
于丽萍老师从1997年开始在企业内部担任培训主管，到机构业务发展经理。曾同时指导广东6个城市机构，工作围绕：关键岗位人员的甄选、辅导，机构的业务发展督导，以及机构新任总经理工作辅导等方面。未来希望作为中小企业的教练，提供服务营销、业务的快速发展、关键岗位人员的甄选、聘用以及新任领导的快速成长等方面服务。
培训师培训方面：
于丽萍老师在员工培训系统建立、课程开发、讲师培育以及培训管理方面具有十多年丰富经验。因此作为企业的培训顾问及教练，为中国人寿浙江金华分公司、中国人寿云南昆明分公司提供了《兼职讲师队伍建设》的培训与咨询服务；为恒安标准人寿提供了《全国专职讲师认证培训》；为创维光电企业的全国代理商提供了《创维光电代理商产品讲师认证培训》；先后为中国人寿广东分公司、北京分公司分公司提供了《营销组训基础管理培训班》培训。作为中国移动深圳分公司人力资源培训教练，开展了“快乐学吧-工作提效”培训改善项目，指导移动内部讲师开发并建立了员工素质培训课程及系统。并且担任《PTT国际职业培训师认证培训》课程导师。

【研究课题】
《银行营销精英成长训练营》　　《银行客户经理服务营销训练营课程》
《打造卓越的营销团队》　 《顾问式销售技巧》
《创造卓越服务的十项修炼》　　《客户投诉处理技巧》　
《TTT企业培训师培训》　 《产品培训师的产品呈现技巧》

【授课风格】
于老师融中西方先进培训方法于一身，擅长运用多种教学方法，注重学员体验，以达到培训效果。她善于将工作中的深入体会与课程相结合，并融入营销理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。

【培训及指导过的企业】
中国人寿、恒安标准人寿、平安保险、美国友邦保险、中宏保险；工行深圳分行、农行深圳分行、上海浦东发展银行深圳分行、深圳发展银行总部及深圳中心支行；光大证券；安信证券；中兰德担保公司；中国移动深圳分公司；中国移动广东呼叫中心；中联重科、深圳超联集团；美国戈尔公司；保利物业深圳分公司；创维集团光电公司、天长地久等企业