一、什么是培训？
要点：（1）定义；（2）概念的解释

二、培训的三要素
要点：（1）培训的对象；（2）培训的目标；（3）培训的主导

三、培训的十大模块
要点：（1）制度；（2）规划；（3）课程设置；（4）课程开发；（5）课程教学；（6）师资管理；（7）培训预算；（8）应用管理；（9）效果评估；（10）反馈改善

四、有效培训系统模型
要点：培训的基本流程

五、培训员的基本功夫—M（动机）
要点：（1）能力开发；（2）生涯发展；（3）企业需求

六、培训员的基本功夫—K（知识）
要点：
1.培训员的角色：营养师+烹调师；
2.培训员的定位：（1）焦点；（2）角色；（3）心态；（4）能力；（5）方法；（6）结果；3.成人学习的规律：（1）学以致用；（2）勤于思考；（3）注重互动；
4.传授主体：（1）概念清晰；（2）结构完整；（3）技巧熟练；（4）使用工具；（5）范例充分

七、培训员的基本功夫—A（态度）
要点：
1.内心态度：（1）喜欢；（2）自信；（3）责任心；（4）责任感；（5）为人师表；（6）开放吸纳；（7）交换角色；（8）永远是学生；
2.教学态度：（1）认真；（2）敬业；（3）坦诚；（4）友善；（5）包容；（6）公正；（7）笃信；（8）反思；
3.对学员的态度：（1）耐心；（2）引导；（3）尊重；（4）平等；（5）理解；（6）解惑；（7）喜欢学员；（8）参与；

八、培训员的基本功夫—S（技巧）
要点：（1）调研；（2）设计；（3）实施

九、培训员的基本功夫—H（习惯）
要点：（1）收集信息；（2）终身学习；（3）专业形象

十、冲刺顶级培训员
要点：（1）亲和力；（2）敏锐度；（3）表达力；（4）热忱度；（5）幽默感；（6）公正心；（7）专业度；（8）好品德

第二课：抽丝剥茧，丝丝入扣—培训课程的设计（半天）

一、课程开发的一般程序
要点：
（1）培训主题的确定；（2）相关资料的收集；（3）内容的展开；（4）分类和整理；（5）时间分配；（6）问题解决的方案；（7）教材的编撰；（8）教材的评量；（9）教材的修正与润色。

二、培训主题的确定

三、相关资料收集
要点：
（1）经典事例；（2）案例；（3）互动游戏；（4）情景模拟题；（5）视觉资料（影片片段、图片等）；（6）文字资料（寓言故事、笑话、名言、名句等）；（7）权威的观点、结论、数据；（8）其他

四、分类整理
要点：
1.类型相同的整理在一起；
2.可以成几个主要部分（如内部和外部、知识和技能、技术和业务）
3.常用的分类方法：
（1）依照工作程序分类；（2）依照工作岗位分类；（3）依照时间分类；（4）依照地点分类；（5）依照对象分类

五、讲义内容的逻辑编排
六、时间分配
七、问题解决的方案

八、教材的编撰
要点：
1.大思路：（1）各章节所包含的内容以及各章节在内容的衔接应符合逻辑规律；（2）确保每一个章节都能清晰地说明一个问题、一个原理或一个观点；（3）各章节在内容量上保持适度的均衡；（4）需要特别强调的问题或某一特别重要的问题可考虑单独安排一个章节；
2.小技巧：（1）先完成培训员用的PPT，再完成《学员用书》；（2）将复杂的问题简单化，层次化；（3）PPT的演示效果和培训员的表达相一致；（4）重要的或需要学员讨论来下结论的内容不要出现在《学员用书》上；（5）穿插可以调节时间的案例、故事或讨论等；
3.将通知转化成教材的要领：（1）透彻理解通知的精神；（2）一般可以按照WHY-WHAT-HOW的模式编写教材；（3）对于可能出现的疑问要心中有数；（4）突出重点（和过去相类似内容的对比、容易误解的地方、特别需要记忆的）（5）提供记忆的线索

九、教材的评量
要点：（1）取舍性；（2）细节性；（3）必要性；（4）表现性（5）目标性；

十、教材的修改与润色
要点：
1.修改常用的方法：（1）增加；（2）删减；（3）合并；（4）分拆；（5）替换；（6）更新；
2.润色常用的方法：（1）设计“开场白”和“结束语”；（2）雕琢讲义中的语言；（3）PPT画面效果的装饰；（4）增加“体验”环节；

十一、教材的细节问题
要点：
1.整套教材的要素：（1）学员手册；（2）培训员教案；（3）PPT或投影胶片；（4）案例设计制作；（5）游戏设计与制作；（6）道具；（7）学员参考资料；
2.教材结构：（1）封面；（2）引言；（3）目录；（4）课程目标；（5）注意事项；（6）版本号；（7）单元内容；
3.单元内容：（1）文字内容；（2）图表；（3）范例；（4）讨论题；（5）作业题；（6）行动承诺；（7）参考资料；（8）附件；（9）附录；（10）封底

十二、PPT制作细节
要点：（1）关键字；（2）清晰度；（3）颜色；（4）格式；（5）链接；（6）字体；（7）布局；（8）注释；（9）顺序；（10）多样性

第三课：标准套路，成就一半的精彩！—培训员的语言规律（半天）
一、造成紧张不安的五个因素
二、困难的局面来自那些方面
三、克服紧张情绪的六步骤
四、克服紧张情绪的七诀
五、语言的三要素-表达
六、语言的三要素-声音
七、语言的三要素-肢体

第四课：参与和反馈如行云流水—培训中的互动规律（半天）

注：实际授课时，将根据学员反映对内容作出适当调整。


备注 　 培训顾问简介

夏世洪先生在TCL集团和中兴集团服务多年，具有丰富的企业培训经验，对企业培训有深刻的体悟，在培训中坚持“一个中心、两个基本点（一个中心：以学员为中心、两个基本点：培训需求分析和培训效果评估）”的原则，是企业资深培训师。夏先生在服务于企业之前任某著名大学的心理学教授，具有丰富理论功底，出版了《管理心理学教程》、《现代管理心理学的理论与实践》、《社会统计学原理》、《培训兵法》、《销售业务操作指南》等专著。是《对卓越的投资》、《高效能人士的七项习惯》、《卡内基领导力训练》和《职业经理人的12项修炼》的认证讲师.

授课经历与客户：

在企业授课累计200场以上，服务过的企业140家以上（如TCL集团、中国移动、中国电信、中国联通、中国建设银行、中国银行、深圳燃气集团、广东风华高科技公司、美的集团、万科集团、厦新电子、瑞康医药公司、三星视界、乐华公司、重庆龙湖地产公司、中兴集团、荣事达集团、深圳航空、深圳宝安集团、鹿王集团、天津网通、秦山核电、甘肃电力、华润涂料、奥托昆普、重庆移动、衢州移动、南方电网、东菱凯琴、招商银行、宝鸡移动、大洋电机、赛格日立、研祥科技、华中电网、广州汽配、新疆移动等）。受训的学员累计10000人次以上。在培训中均取得了非常好的效果。培训评价得分均在90分以上。

培训风格:
化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道
语言表达具有磁性和感染力，充满激情。
教学态度严谨、专业，教学形式多样化。
课程具有比较大的启发性。
寓教于乐，通过互动式的方式引导出有说服力的道理。