课程背景：
作为企业内部培训师及管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题：
如何使成员们保持一致的想法和共同的信念
如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法
如何把拥有的经验和知识准确地分享给组织内成员
有信仰、有共识、有传承，这是高效组织的三个重要标准。要做到这些，需要内训师及管理者迎接更为艰巨的挑战：成为优秀的传播者，把公司的远景、目标、价值观以及解决问题所需要的工作方法和行为准则予以最有效地传播。
可事实上，内训师和管理者们却普遍存在着这样的困惑：
不知道该不该说？
不知道该说些什么？
不知道该怎么去说？
这些困惑已经成功的阻止了内训师及管理者对目标的达成以及对组织的建设。
除非您可以做一个决定：使自己成为组织中的成功的传播者和培训师。您会发现，无论对组织、队员还是您自己，这都是一个明智的决定。

课程大纲：
一、培训基础知识概括
培训的定义（内训师的意义）
培训师/传播者的角色和作用
培训师/传播者的应具备的能力
自我分析测试，了解自己（专业测试）

二、成年人学习的特点及应对方法
成人学习心理需求与期望
成年人学习特点及应对方式

三、成功培训的准备工作
组织培训的流程
准备工作的要点
如何克服上台前的紧张：小组讨论、分享、解析
实战演练（录像并回放点评）
《培训中的基本功自我检核表》解析

四、课程开发与设计及练习（简）
课程开发、课程设计、教学设计三者的关系
课程设计八步法
教案的重要性及如何编写教案（学习与实战演练）
第一天回家作业布置：《编写你实际课程的教案》（第二天授课时，对学员作业进行督导点评）
PPT制作技巧简述
注意要点
制作原则及要领
讲师小心得（赠送学员PPT美化模板工具包）

五、培训方法的运用及演练
常用的培训方法介绍及具体运用（各种授课方法的利弊，及步骤）
课堂讲授法
现场演示法
案例研讨法
小组讨论法
角色扮演法
游戏活动法
视频影音法等
实用培训规划工具：ROPES模型（讲解及运用）
课堂授课演练（讨论、演练、点评）
教会大家如何在各种授课方法（活动）后进行有效的总结
教会大家如何运用各种不同的授课方法来培训

六、授课技巧的学习及演练
培训中的演讲与沟通技巧（培训基本技巧）
三要素：语言、声音（语音语调语速）、视觉（目光、表情、手势、站姿、移动等）
什么是培训中好的讲授
培训中的表达、提问、聆听和反馈技巧等
开场白
常用开场：5种导入法与3种禁忌
实用开场工具：OAR原则
创造完美的结尾三大注意事项
课堂引导9项技巧
授课核心技巧：引导（引导技术五项原则）
课堂实战演练

七、应对培训中困境及突发状况
时间失控、场面失控及环境设备影响的应对
培训10大困难研讨及解决方案（讨论、分享、解析）
事前准备不足造成信心不够
单向讲授造成课堂气氛沉闷
学员注意力不集中或打瞌睡
学员程度不同影响授课进度
技术或专业课程之学习过程沉闷单调等10大培训困难研讨…
面对“问题学员”和“挑衅学员”
处理一般提问及异议的步骤、要素
现场应变六项对策
自我检测：《课堂掌控自控表》
课堂演练：挑战你的心理承受力

八、建立和谐友善的课堂气氛
创造快乐、愉悦与热情
专业可信的讲师形象
培训师20个经常性错误

九、培训细节训练（发声、音乐）（若学员人数少，有剩余时间，则分享此章节）
声音训练基本方法
嗓音自我评估：专业小测试
声音训练的基本要领和方法
每日练声方案和美嗓宝典
音乐在培训中的运用
培训中的音乐技巧
常备音乐和音乐处方
学会如何链接音乐

十、课程回顾与总结
培训师自身修炼方法
成功培训师秘诀

【讲师介绍】-朱老师
行业背景：
十余年企业中高层管理职经验：历任知名外企市场行销、广告策划、人力资源等职能负责人，行业涉及外资五星级酒店、大型进出口贸易公司、广告媒体公司、外企制造业及零售业、培训与咨询等。
朱老师授课时善于营造轻松愉快的互动氛围，使学员在快乐中感悟感知，让每一位学员都是真正的参与者。并且她擅于结合多年的管理经验和丰富的人生阅历与学员分享，追求在分享中学习与共鸣，使学员在互动中受到启发和触动；其丰富的管理实践经验加上亲切而深入浅出的授课风格，给学员留下了深刻的印象。
服务过的客户包括：日立（中国）、欧姆龙（上海）、霍尼韦尔、Brose博泽汽车技术、Agilent Technologies安捷伦、法国佛吉亚Faurecia、PRATT & WHITNEY MANAGEMENT (SHANGHAI)、中国电信、中国银行、中国证券登记结算、上海烟草集团、上药集团、立信会计师事务所、豫园旅游商城股份、上海地铁、韩国三星财宝、上海大众动力总成、香港大昌行集团等。