下列人士适合报名参加：
1、政府、事业单位窗口部门管理干部；
2、从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师；
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管；
4、培训公司专职培训师；
5、礼仪公司专职礼仪主持人；
6、大中专学校形象礼仪讲师；
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师。

【课程特色】
1. 注重品质，签署培训协议，当天不满意无条件退款；
2.小班授课，免费复训，保证效果；3课程结束后，可颁发国际ACI注册国际高级礼仪培训师与人保部&中国职协高级礼仪培训师双证书；
4.独家赠送学员商务礼仪、服务礼仪标准课件、培训互动游戏。
5.学员模拟授课全程摄像。

课程大纲
专业课程部分请携带：商务正装 第一天
1.礼仪文化的概述&完美仪态　　　　　　　　　　
2.礼仪培训师职业前景与规划
3.礼仪培训师学习目标解析
4.礼仪课程的破冰与暖场
5.礼仪的分类与授课方式
6.亲和力塑造：眼神、微笑、语气
7.标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
8.鞠躬礼与点头礼
9.礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法
10.怎样将仪态训练与培训行业相结合
11.礼仪文化的概述&完美仪态　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1.商务会面礼仪
2.商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
3.问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
4.称呼的基本要求与礼仪规范
5.握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等
6.自我介绍的礼仪规范
7.第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
8.商务会面礼仪
9.商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
10.问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
11.称呼的基本要求与礼仪规范

第一天
晚上 培训师的营销定位与职业发展

第二天
商务卓越礼仪“标准化接待规范与宴会礼仪”系统
1.接待拜访礼仪
2.常见动态情境下的位次排列
3.常见静态情境下的位次排列
4.接待拜访最高标准
5.高端接待的细节与奥秘
6.高端拜访的细节与奥秘
7.高端接待六步流程综合学习演练
8.眼界决定视界
9.高端拜访4步流程综合学习演练
10.高度决定起点
11.接待拜访礼仪

1.社交与宴请礼仪
2.中餐中的礼仪文化
3.席位与座次次序排列
4.点菜的技巧 、酒文化
5.吃和吃相的讲究
6.西餐的用餐方式与流程
7.西餐餐具的优雅使用
8.西餐的礼仪小细节
9.西餐酒与菜肴的搭配
10.宴席中的丝巾搭配
11.社交与宴请礼仪

第二天晚上 培训师的嗓音保护与科学发声

专业课程部分请携带：商务正装 第三天
实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统
1.礼仪讲师视觉形象之服饰搭配
2.培训师的个人形象管理
3.商务着装与魅力仪容
4.建立职业礼仪培训师的形象识别系统
5.男士商务着装“从头至脚”完美着装
6.魅力讲师的成功“第一印象”
7.女士商务着装“魅力无击”细节搭配
8.你的形象会说话价值百万的形象塑造
9.职业标准化发型选择与服饰色彩配饰
10.形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系
11.讲师的魅力职业妆容技法操作技巧
12.培训师的个人形象管理的技巧

1.礼仪讲师视觉形象之化妆发型
2.商务着装与魅力仪容
3.男士商务着装“从头至脚”完美着装
4.女士商务着装“魅力无击”细节搭配
5.商务社交场合着装规范
6.职业讲师的发型选择与服饰配饰
7.讲师的魅力职业妆容技法
8.职业装的好搭档——丝巾领带系法
9.商务着装与魅力仪容
10.男士商务着装“从头至脚”完美着装
11.女士商务着装“魅力无击”细节搭配
12.社交场合着装规范

第三天 晚上 西餐厅实战体验课（费用AA）

第四天　 礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统
1.培训师的舞台风范塑造
2.成人学习的四大状况解密
3.优秀讲师授课模型提炼
4.培训师开场原理与方法
5.开场五步法、六问表
6.培训师的语言感性、形式感性
7.成人学习的四大状况

1.培训理性升华与现场互动技巧
2.培训的逻辑理性、形式理性演绎
3.礼仪师知识类课程互动技巧方法
4.行为实操技能类课程互动方法
5.全程通用互动方法
6.个性化互动技巧
7.培训理性升华与互动技巧

第四天晚上 6分钟培训作业准备

第五天
上午
1.培训师培训完美收尾
2.培训师完美收尾技巧
3.培训师收尾三大忌讳
4.培训师要点回顾技术
5.培训师学习迁移技术
6.培训师收尾四步法
舞台微课考评现场演绎与培训考试点评

第五天
下午
6分钟作业展示与点评

【讲师介绍】
导师 刘老师介绍
人保部、中国职协《礼仪培训师》证书主考官ACI国际认证协会礼仪培训导师
英国伦敦行业协会C&G高级国际培训师
国家注册企业培训师
上海交通大学EMBA客座讲师
上海复旦大学特聘讲师
浙江大学客座讲师
2010上海世博会特聘礼仪培训师2009中华讲师网《全球500强华人讲师》礼仪类讲师2010广汽本田全国售后服务大赛半决赛与决赛礼仪指导与礼仪培训师2009广汽本田全国销售精英大赛礼仪指导与礼仪培训师2009上海汽车全国销售精英大赛决赛礼仪培训师
　　　刘老师曾担任新加坡航空公司空中乘务员及培训经理，有多年海外工作经验及生活经验，系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象的各项培训。刘老师礼仪功底扎实，自身形象气质完美，培训动作、语言、姿态标准规范，在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务等方面有独特的见解和培训方法。刘老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格，课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合多种现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。　
　　　曾培训的客户包括中国移动（临汾）、中国电信（上海、厦门）、中国联通（昆山）、苏州吴中地税局、苏州轨道交通、中科院苏州生物技术研究所、欧莱雅、苏宁集团、钟山国际高尔夫、海信集团、红星美凯龙、新加坡杭州科技园、上海烟草集团、中国电子科技集团、国核工程、中建钢构、杭萧钢构、宜兴市房产局、吉盛伟邦。

导师 张老师介绍
服务礼仪培训专家
2010上海世博会场馆特聘礼仪培训师
国家高级注册企业礼仪培训师
形象管理师认证培训班授课讲师
日本COLOR TOP形象管理顾问
苏宁集体服务礼仪评委
燃气集团微笑服务礼仪评委
ACI国际礼仪培训师班评委　　
　　张老师毕业于上海戏剧学院，舞美形象设计专业，参与多部话剧人物设计演出。善于打造个人整体形象设计、企业文化设计等，具有丰富的形象设计和色彩搭配能力。张老师系统地接受了世界一流日本航空公司礼节礼仪、专业形象、客户服务的各项培训，礼仪功底扎实,自身形象气质完美，培训动作、语言、姿势规范标准。在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务、服务技巧提升等方面有独特的见解和培训方法。特别擅长于优质客户礼仪服务的相关培训，深受企业及学员青睐。

导师 范老师介绍
实战派高级TTT培训师
高级TTT／PTT培训导师
课程设计与开发导师
上海培训协会理事
中国十佳TTT培训师
TTT专业中国十大培训师(2012-2015)
中国企业教育专业PTT十佳
中国百强讲师（2013-2015）
国际职业培训师协会副会长
中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委
　　范老师从最底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随国内外最具代表的TTT与PTT训练导师学习，融合众家之长，拥有1000场以上TTT／PTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，上百家企业内训师队伍建设项目经验。平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行，授课过程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化；企业内训师队伍建设过程，落地、简单、实用、科学，融合上百套实际操作工具，深受企业好评。