课程大纲：
开场(0.5hour)
故事讲解培训师的意义（10min）
在培训中信息的分类（15min）
为后面埋下伏笔的技巧（5min）
模块一、定位培训师角色（第一天上午）
１、课程开发的出发点：以学员为主中心(1.5hour)
实用导向：因材施教的含义
自尊心强：如何一步步为学员建立信心
经验导向：利用学员经验与学员异议的关系
实用导向：学员的内心需求与行为分析
遗忘性强：如何能让学员记得更好
影响学习的因素及应对措施
２、游戏:一线生机(1hour)
游戏练习（30min）
点评：课程开发的的主要事项（10min）
点评课程开发的两条线：逻辑线与情感线（10min）
3、推动学员主动学习，自主学习才是好的老师（10min）
　好老师的标准
现在学员的学习变化
应对措施

模块二、营造学习氛围（第一天下午）
1、暖场步骤(２hour)
暖场的第一步:与学习对象建立亲和（10min）
暖场的第二步:建立学员的学习信心（10min）
暖场的第三步:建立有张力的主题导入（20min）
场景开场：《服务礼仪》的开场示范
场景开场：《企业文化》的开场示范
场景开场：《客户经理有效沟通》开场
故事开场：《票据业务》开场示范
课程导入的关键控制点（10min）
暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态（10min）
学员演练：设计\展示课程开场＋点评(１hour)

2、营造味长的课程结束(1hour)
优秀电影作品的启示（10min）
４种结尾方式（20min）
结尾关键控制点及讲师示范（20min）
课程回顾和简短耐味的结尾（10min）

模块三、讲好课程内容（第二天上午）

１、知识内容讲解原理：根据左右脑优势整合内容(2hour)
2）、态度类型课程：让素材为你讲课 (1hour)
３)、技能类型课程：在做中学，在错中学(0.5hour)

模块四、呈现培训师外功（第二天下午）
1.形象——非语言的影响力（20min看情况设计时间）
着装要求
形象自检表
2.动作——举手投足尽显职业风范（20min看情况设计时间）
站姿
走姿
手势
3.声音——先声夺人尽显专业本色（10min看情况设计时间）
培训师声音的四个层次
如何通过声音让你的内容更精彩
保护声音的方法
4.情感——由内至外的情感交流（20min看情况设计时间）
面部表情训练
眼神交流注意事项
如何克服紧张情绪
学员练习+点评（2 hour看学员情况和表现设计时间和内容）

讲师介绍：
骆冰——原网易培训经理　　
清华大学继教学院合作讲师、厦大MBA合作讲师
人力资源管理师、职业培训师认证导师；
项目式TTT内训师培养实践者
职业引导师、TST国际认证测评师
柯氏四级评估的国际认证
《提问的力量》国际版权课程认证讲师
【授课风格】
骆老师广泛接触社会各界培训名师，博采众长，积累了丰富的培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。骆老师温婉知性，在授课中穿插各类互动的方式，能在授课过程中牢牢吸引学员的注意力，课程以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的可操性和个人可用性，深得学员的好评【服务客户】
骆老师曾受邀到上百家企业讲课，其中包括：清华大学继教学院、中南财大MBA、厦门大学ＭＢＡ、山东建行、山东农信社、莱芜农信社、潍坊银行、江苏省农商行、光大银行昆明分行、德州银行、中国银行广东省分行、建设银行湖南省分行、、民生银行济南分行、民生银行泉州分行、民生银行广州分行、南方电网、广东烟草、国家电网、河北电网职业培训中心、佛山供电局、富士康、老百姓大药房、佛山担保公司、深圳电信等，并曾多次开办公开课程，深受好评。