【课程收益】
1.　　 一个模型：学习和掌握FNS的4D引导模型与步骤；
2.　　 一次团队引导活动：能够掌握SPOT引导技术，至少设计一次团队引导活动；
3.　　 三个了解：了解引导与培训、咨询的区别；了解国际引导师认证要求与评审过程；了解国际引导师的职业道德与素养；
4.　　 四大要素：掌握SPOT（空间，流程，产出与时间）团队引导四大关键要素；
5.　　 四个步骤：掌握设计团队引导活动的四个核心步骤；
6.　　 五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能；
7.　　 十种常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具；
8.　　 多种辅助工具：能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。

课程大纲
第一天（9:00-18:00）
◉ 欢迎与开场环节
◉ 议程，学习仪表板& 停车场
◉ 破冰：头 - 手 - 心
◉ 充能：大风吹
◉ 学习活动& 同类整理
◉ 对所学技术的事后检视
◉ 小组练习：设计破冰、激活以及学习活动
◉ 事前检视、事前阅读以及事前工作
◉ 入场调研& 漫游挂图
◉ 成人学习原理& 方法
◉ FAST（Forget 遗忘-Active主动 -State 状态 -Teach教学）
◉ 培训中的冰山理论
◉ ADDIE（Analyse分析-Design设计-Develop发
展-Implement 实施-Evaluate 评估）
◉ FNS FITTM 模型
◉ 激活：船长登船
◉ 先说-后说策略
◉ QLS（Questioning提问-Listening倾听-Synthesising综合运用）
◉ 课后作业
◉ 结尾环节：3Ds（Do-Again 再做，Do-Differently 做不同的，Don"t Do 不适宜做）
第二天（9:00-18:00）
◉ 欢迎与开场环节：高频与低频
◉ 学习活动：头脑倾倒 -全面回忆
◉ 协作学习：代表分享 & 趣味考察
◉ 小组练习：设计趣味考察
◉ 差异化学习
◉ 讲师-学员风格：思考导向者-感官导向者-行动导向者
◉ Visual视觉-Auditory 听觉-Kinesthetic 动觉（VAK）
◉ 学习活动：翻转辩论
◉ Y世代以及千禧一代的教学
◉ 库伯学习圈
◉ 充能：5分/10 分& 故事的使用
◉ 6 轮小组练习：讲师在培训中最常见的12 个问题
◉ 用FITTM 检查表进行评估
◉ 学习仪表板回顾
◉ 结束调研：4Rs（Retain保留-Revise改进-Remove去
除-Recommend 推荐）
◉ 结尾环节：3-2-1

讲师介绍
赖美云—新加坡引导师协会创始人
IAF国际引导者协会资深引导师（CPF），INIFAC的专家级引导师兼评审，在变革管理、战略规划、流程改进、团队建设、创新发展等领域内有丰富的引导经验。熟悉各种引导方法：世界咖啡、未来探索、开放空间等。她的其他资质包括： DISC, Seven habits facilitator, Qualified Strengths Deployment Inventory® Facilitator, PMP等。
服务客户
• Agency for Integrated Care
• AIG
• Ascendas Land
• Asia Paci c Breweries Limited
• Asia Paci c Institute for
Broadcasting Development
• British American Tobacco
• British Council
• Central Provident Fund Board
• Cerebos Singapore
• Certis Cisco Consulting
• Civil Service College
• Competition Commission
Singapore
• Defence Science & Technology
Agency
• Exploit Tech (S) Pte Ltd
• Home Team Academy
• Hospice Care
• Infocomm Development Authority
• Intellectual Property Of ce
Singapore
• ITE College West (Tampines)
• Majlis Ugama Islam
Singapura(MUIS)
• Maritime Port Authority
• MENDAKI
• MSD Pharmaceuticals
• Microsoft Singapore
• Ministry of Defence
• Ministry of Education
• Ministry of Environment
• Ministry of Home Affairs
• Ministry of Trade & Industry