企业培训者最经常遇到的困惑包括：
① 如何快速开发课程，特别是搭建课程框架和充实素材；
② 培训是展示自己的知识还是传授实用技能；
③ 技能培训和心态培训的操作区分；
④ 如何避免课程的冷场及应对学员挑战；
⑤ 授课前的准备工作如何避免失误；
⑥ 如何培训高层人员，特别是专业能力比自己强的人；
⑦ 对初次接触的学员，如何用10分钟就拉近关系……

【课程目标】

1. 培训师的六使命；
2. 培训三步曲、四步骤、五流程；
3. 培训需求分析的两张图、三句话；
4. 培训目标设计的三个原则；
5. 培训复杂的问题简单化、专业的问题通俗化；
6. 培训教材资料的搜集，课堂联系的设计，培训技巧的抛猴子法则，难缠学员的巧妙应对。

【课程收益】

通过该次培训，学员应能：
① 描述并解释培训师的使命；
② 描述影响成年人学习的心理要素；
③ 运用相关工具，演示培训需求的分析方法；
④ 有效设计培训目标；
⑤ 有效利用现有资源，应用模块化技巧
⑥ 设计生动有效的培训教材
⑦ 展示基本的培训技巧
⑧ 评定学员的表现及评估培训的结果

【课程大纲】

第一天：培训原理、需求、目标和教材

一、欢迎词、简介

二、培训、教育、演讲、娱乐和发展的关系和区别
　　　　
三、培训师的使命
　　　　
四、人是怎样学习的
　　　　
五、系统化的培训流程及分析
　　　　
六、培训需求分析

七、需求分析练习
1. 能力胜任图在需求分析中的应用
2. 培训需求的“点”和“面”
　　　　 3. 培训师必须问的三句话

八、设计培训目标
1. 设计培训目标的技巧
2. 培训目标三要素
　　　　 3. 设计培训目标练习

九、培训教材的开发原则
1. 实用性原则
2. 相关性原则（与培训目标）
　　　　 3. 模块化原则

十、培训教材的发掘渠道

1. 素材的来源及渠道
　　　　 2. 培训师如何收集和运用各类素材

十一、有效设计练习
1. 有效练习之一：角色扮演
2. 有效练习之二：情景模拟（小品、舞台剧、真人秀的应用）
3. 有效练习之三：案例编写及应用
4. 有效练习之四：适时进行“小组讨论”
5. 有效练习之五：试卷

十二、教材的制作技巧
1. 培训材料的常见误区
2. PPT制作技巧及运用
3. 挂纸板(Flip-chart)的应用技巧
4. 四步骤在培训课程设计中的应用，以便降低对演讲和表达技巧的要求
5. 如何解决技术培训中繁琐、枯燥等问题
6. 辅助材料的运用，如何利用故事、事例、图片、游戏引导培训
7. 不同类型信息的表达方法和技巧
8. 模块化培训材料的制作

十三、课堂计划的准备
1. 选择最佳的培训方法
　　　　 2. 课堂计划的准备

第二天：培训师授课技巧及演练
一、培训辅助器材及其应用

二、培训技巧
1. 培训师的一、二、三、四、五、六技巧
2. 令人难忘的开头：培训师的抛猴子法
3. 三步曲、四步骤
4. QPN的提问技巧
5. 关键字的意义及应用技巧
6. 尽量借助音响效果
7. 强化你的信息
8. 要真实，不要表演
9. 抛回去，转移开（面对难缠的学员）
10.精彩的结尾

三、观看世界著名培训师培训技巧录像带片断

四、培训评估
1. 培训后如何跟进
2. 评估的前提——管好你的培训过程
3. 提高培训的转化效率

五、课堂培训练习及点评

六、培训技巧八要点之八：完美的结尾——培训结束技巧

七、培训技巧综合演练：每人8-10分钟