【课程背景】：
1.企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此，拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
2.本课程从基本定位，外在形象，语言表达，应急处理，课程流程五个维度帮助新晋内训师迅速理解内训师角色定位，掌握内训师核心基本知识，并通过大量的课程实战演练，帮助他们实现从0到1，走向讲台，完成从一般员工到企业培训师的身份转变，为企业打造一支“能上台，会讲课”的内训师队伍。
3.互联网时代的到来使得知识的更新速度异常迅速，但是，人们学习的时间却越发碎片化和实效化。而微课就是为了匹配互联网时代的学习要求而应运而生的一种新的课程表现形式。
4.因此，掌握微课程开发的原理、流程与技术，开发优秀的微课产品成为了提高企业培训效率，增加培训投入产出比的重要手段。
5.本课程从微课程的原理与特点出发，详细讲解微课与传统培训的区别、微课的开发流程与开发技术等内容，让每一名受训者掌握微课开发的技能，开发出能够让学员看的开心、学的投入的实用微课程产品。

【课程收益】：
一、初级TTT培训：
1、站上讲台，完成授课；
2、内训师的身份定位与核心要求；
3、合理着装，仪表恰当，身体语言得体；
4、 灵活处理课堂中的各类突发情况；
5、 表达清晰合理，语言生动到位；
6、 开场合理，过程有趣，结尾有力；
7、 运用互动方法开展课程授课，激发学员兴趣；
8、 互动+练习+通关，练中求进，做中求学

二、中级TTT培训：
1. 开发符合企业需求的培训课程；
2. 描述ADDIE-M课程开发模型的内容；
3. 精准定位企业痛点，明确培训需求，制作课题分析表；
4. 课程开发思路清晰，结构逻辑合理，制作课程培训大纲；
5. PPT制作工具熟练，操作设计高效，制作培训课件；
6. 演示体验教学的全部流程，课程生动
7. 演示行动学习的全部流程，课程落地
8. 输出完整的课程资料包；

三、高级TTT培训：
1. 掌握开发趣味性与实用性并重的微课程产品的技能；
2. 重新认识微课程，掌握微课程的特点和与传统课程在内容与形式上的区别；
3. 具备微课程精准选题、知识萃取与高速提炼的能力；
4. 掌握微课程设计的详细流程与步骤，明确微课程的导入方式；
5. 了解微课程制作的相关工具，掌握使用PPT制作微课程的能力；
6. 课程结束，每位学员都能随堂输出自己的微课程。

【课程内容】：
第一天：“五维”标准化培训师入门技巧（初级TTT训练）

#自我介绍#
#信任空间构建——团队建设：破冰#：

第一讲：知己知彼——培训师的角色定位
一、知己篇——走进培训师
1、 WHAT——企业培训师是谁？
1) 培训师的三个角色
2) TTT与PTT
小组研讨：朝阳行业
2、 WHY——为什么需要企业培训？1) 企业培训的三大作用
3、 HOW——如何做好企业培训师
1) 培训师成长的三个阶段
2) 培训师自我优化的四个步骤
案例分析：学车
3) 培训师的RAP核心价值观
课堂活动：人体价值观雕塑演练

二、知彼篇——成人学习心理及应对策略
1、 职业培训常见学员类型分析
1)　课堂上的六种学员状态
2） 库柏学习圈与四大学员分类
适应者
发散者
收敛者
同化者
2、 五步单向教学法
角色扮演：上课了！
小组研讨：问题在哪里？
3、 成人四大学习心态
小组讨论：成年人对最感兴趣的话题
1) 学习经验
教学误区1：帝王登场
案例分析：教学中的心态应用
2) 学习意愿
教学误区2：培训属性不明确
案例分析：培训属性分类连连看
3) 注意力
案例分析：90,30,8法则
4) 质疑心
案例分析：小王与老王
4、 成人四大学习法则

第二讲：像模像样——培训师外在要求
一、着装与仪表
1、 男性培训师的着装与仪表
现场演练：领带的三种系法
2、 女性培训师的着装与仪表

二、肢体语言
1、 目光运用
案例分析：三板讲师
1）雨露均沾-照顾到每一位学员
2）关注特殊人群-坐在身旁的最远的
3）接触时间-2-3秒
4）留意学员的微表情-看起来困惑时把问题再解释一遍
2、 手势与手形
1）要用大手势
2）自然的手势会让课程更有趣
现场演练：各种手势：数字、邀请、方向
3）手势要充分，保证学员看得到
4）避免小动作
5）避免过多挥舞手臂
3、 站姿
1）直且稳的站姿
视频演示：男士及女士不同的站姿
2）可适时变化
3）平衡重心
4）避免小幅度动作
4、 移动
1）不能静止不动
2）自然移动，放松而缓慢
3）不能来回走
4）不要穿越投影机
小组研讨：培训师的123号位
#综合演练——三分钟台风呈现#

第三讲：出口成章——培训师表达训练
一、声音训练四步法
1.音量
1）敢说就是好样的
课堂练习：口风训练
2）大小的控制：洪亮有力
3）比平常说话声音略大

2.语速
1）语速的把握：沉稳适中
2）配合案例、故事可有调整
课堂训练：绕口令

3.情绪
案例分析：情绪表达的八字方针
课堂训练：古诗朗诵

4.肢体
视频案例：无声的语言

二、左右脑语言模式训练
1、 左脑——逻辑表达的六种结构
案例分析：小王与自行车
1）时间表达
2）空间表达
3）支点表达
4）钟摆表达
5）变焦表达
6）递推表达
小组练习：六种表达阐述一个问题
案例分析：宋美龄与蒋介石

2、 右脑——情绪表达的六种刺激
视频教学：高考天问
1）对比刺激
2）节奏刺激
3）图示刺激
4）情绪刺激
5）幽默刺激
6）比喻刺激
小组练习：六种刺激表明一种态度
#综合演练——三分钟表达训练#

第四讲：HOLD住全场——培训师控场要点
一、 克服紧张情绪
1) 正视紧张情绪
角色扮演：他紧张了吗？
2) 紧张情绪的四个克服方法
做好准备
正向暗示
提前到场
着力点
3) 现场紧张的三个应对技巧
开心金库
萝卜西瓜
目光温存

二、应对学员质疑
1、 质疑的两大分类
1) 正常质疑
2) 挑衅质疑
2、 正常质疑的处理的三个要点
1) 解决之前，先要聆听
2) 回应质疑，有条不紊
现场演练：回应质疑
3) 事实求是，敢于认错
3、 挑衅式质疑处理得三部曲
1) 看本质，为什么要挑衅老师
2) 三部曲——中断，回应与结束中断
现场演练：大家来挑衅，看我来回应

三、培训现场的突发情况
1、 设备故障的处理
2、 场地突发状况的处理
案例分析：鸡鸣声声上大课
3、 预防现场突发情况的三个要点
1) 备份关键信息
2) 带好必要设备
3) 做好会场布置

第五讲：有条不紊——课程流程分解
一、万事俱备——训前准备
1、 掌握课程基本信息
1）培训对象
岗位
年龄
学历
从业年限
案例分析：什么是综合培训？
2）培训需求
人力资源需求
部门领导需求
学员自身需求
2、 课程资料包
1) 课程大纲
课程的骨架——大纲层级
课程的灵魂——呈现手法
2) 课程PPT
3) 讲师手册与学员手册
小组研讨：区别在哪里？
关键案例或活动
承上启下的逻辑
关键语言的表达
4) 课程辅助工具
培训评估表
课程应用表
考试问卷
3、 开课准备
1）场地准备
2）开课通知
3）物资准备
4）设备检查
5）服装准备
6）心理准备
7）生理准备

二、培训地图——培训流程分解
1、 自我介绍的五大妙招
顺口溜
故事表达
经历猜猜看
经历同步
经历选择题
案例分享：经典的讲师自我介绍
现场演练：给人留下深刻印象的自我介绍
2、 导入课程的五大方法
气势问好法
悬疑开场法
故事开场法
活动开场法
提问开场法
小组演练：卓越开场
3、课程讲授的常用工具
课堂活动
课堂示范：驿站传书
2) 角色扮演
课堂示范：迟到
3) 案例分析
课堂示范：问候与提问
4) 寓言故事
课堂示范：砍树的少年
5)有力提问
课堂示范：从哪里来？到哪里去？
6) 多媒体
课堂示范：银行的广告
翻转课堂：工具综合演练与应用
7) 小组讨论
4、 培训结尾的四大模式
1) 温馨祝福法
2) 提纲回顾法
3) 寓言故事法
4）课程活动法
翻转课堂：为你的课程收一个豹尾
现场演练：讲故事

#课程总结与回顾#
#通关演练#
5分钟现场授课通关（详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表）

第二天：“五部”标准化课程开发技术(中级TTT培训)

#课程导入#
万事开头难——如何做好课程引导?
1、课程中的两大要素
2、卓越引导的四个象限
3、卓越引导的两个必须
必须要有两个要素——缺一不可
必须要链接两个要素——寻找通道

第一讲：按图索骥——搭建课程结构
1、明确课程开发的ADDIE-M模型
课堂活动：驿站传书
小组研讨：活动步骤
1、什么是课程开发的ADDIE-M模型
2、ADDIE-M模型详解
1)、 A——分析
确定培训主题
明确培训目标
2)、 D——设计
确定课程结构
3)、 D——发展
设计呈现方式
完成课件制作
开展课程试讲
4)、 I——实施
完成课程讲授
管理课堂进程
5)、 E——评估
评估课程效果
6)、 M——迭代
改善培训方案
3、ADDIE-M模型的作用
1)基础——讲什么？
2)核心——怎么讲？
3)保障——讲的如何？

第二讲：有的放矢——制作课程大纲
一、课程开发的A——需求分析
1、 确定培训主题
案例分析：可乐战争
1)培训主题的两个要素
培训对象
培训内容
2、 做好需求分析
1)需求分析的三大目标
对象明确
内容清晰
时间合理
2)外部需求调研
“外部“的定义与来源
外部调研的四种方法
3)内部需求分析
只明确培训对象——培训内容需求分析表
课堂练习：高效确定培训内容
只明确培训内容——培训对象需求分析表
课堂练习：高效确定培训对象
4)包装课程题目
主副标题
突出企业
内容明确
3、 确定培训目标
1) 想象愿景目标
课堂练习：描绘愿景目标
2)可视目标的ABCD元素
Actor：学员
Behavior：行为
Condition：条件
Degree：程度
课堂练习：先出可视化目标
综合演练：制作培训需求表

二、课程开发的D——完成课程大纲
1、 课程大纲的四大要素
1) 课程基本信息
培训对象
培训时间
培训目标
培训名称
2) 课程框架结构
结论先行
中心思想
构建逻辑
MECE原则
3)呈现手法简介
呈现手法
研讨要素
核心问题
4)课程成果与收益
案例分析：标准课程大纲
2、 课程内容的三个基本要素
1) A——态度
2) S——技能
3) K——知识
课堂练习：ASK连连看
课堂练习：从新描述课程需求
3、 明确课程结构的三大方法
1) 逻辑延伸法
工具应用：MindMtp工具应用
2) 思维导图法
课堂练习：画出思维导图
3)工作解析法
关键工作流程节点描述与合并拆分
流程节点中的知识点分类
ASK知识点迭代排序结构

课堂练习：运用工作解析法设计课程大纲
成果输出：制作课程大纲
翻转课堂：说课——讲解课程大纲

第三讲：课程开发的第二个D——完美呈现课程
一、体验教学详解
案例分析：灌输式单向教学法
1、走进体验
1)区分直接与间接
角色扮演：转介绍客户
2)成人体验记忆模式
案例分析：闯红灯
2)体验式教学法实操与分析
体验：项目操作
课堂项目：逃生
3) 体验式教学法的教学流程
态度(A)类课程的教学流程
技能(S)类课程的教学流程
知识(K)类课程的教学流程

二、行动学习
1、 走进行动学习
2、 行动学习的四大步骤
1) 设问——提出问题
2) 研讨——交换信息
3) 方案——制订计划
4) 实施——行动开始
5) 更新——再次出发
3、 行动学习中的促动技术
1) 书写式头脑风暴
课堂练习：书写式头脑风暴现场演练
2) 漫游挂壁技术
3) 外交大使分享技术
课堂练习：外交大使分享技术现场演练
4、体验教学 + 行动学习
翻转课堂：体验教学+行动学习演练

第四讲：课程开发的E——课程评估与调整
一、科氏评估体系详解
1)反应评估
课后评价，共同进步
2)学习评估
持续学习，多种方式推动进步
3)行为评估
仔细观察，工作中的小变化
4)绩效评估
绩效改善，业绩、指标、预算、数据，这是大数据时代
案例分析：组织绩效提升的庞氏方法
现场制作：培训评估分析方案

#课程总结与回顾#
#通关演练#
40分钟小组课程开发展示（详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表）

第三天：结构化微课程开发技术（高级TTT培训）

#开场讨论：微课能PK过微信吗?#

第一讲：碎片时代——走进微课
#课程引入：两个问题#
1、 为什么看微课的人数量很少?
2、 很短的课程=微课?
视频互动：鸡兔同笼算法——被误解的微课
#课程引入：四个误区#
1、 微课的“微”只与课程时长有关
2、 微课的首要目标是传播知识
3、 微课是传统课程内容与形式上的延续
4、 微课可以用PPT+WORD轻易制作

第一讲：走进微课——微课程基本知识
1、 WHAT——什么是微课？
2、 WHY——微课存在的四个意义
1) 聚焦痛点、解决难点
2) 拿来即用、高效实用
3) 知识萃取、总结传承
4) 提升能力、更具价值
3、 微课程与传统课程的四大区别
1) 目的不同
2) 课程不同
3) 适用设备不同
4) 互动手法不同
小组研讨：微课的基本原则

第二讲：孕育微课——微课程制作流程详解
一、微课程设计的“IFPD”关键词
1、 有趣(Interesting)——切入点要能引发学习兴趣
案例分析：滔滔不绝的微课程
2、 碎片化(Fragment)——利于在碎片时间学习
案例分析：时间过长的微课程
3、 便携(Probity)——可以方便的在移动设备上观看
案例分析：三分屏微课程
4、 有活力(Dynamic)——具有生动的表现形式

二 、微课程的“身体”——微课程整体结构分析
1、 微课程的心脏——微课程的选题
2、 微课程的骨架——微课程的结构编排
3、 微课程的肌肉——微课程的知识提炼
4、 微课程的颜值——微课程的表现形式

三、微课设计流程详解

1、 微课程课程设计“三定”法
1) 定主题
2) 定结构
3) 定形式

2、 定主题——微课程选题技巧
1) 哪些内容适合微课程形式
课堂互动：适合微课程的课题
知识(K)类与技能(S)类课题
单一知识点，命题不能太大
选题不能太严肃
2) 微课程基本信息梳理5W法
WHAT：微课程主要的内容是什么?
WHO：微课程做给谁看?
WHEN：什么时间需要做好?
WHERE：微课程的播放设备是什么?
WHY：最终的课程目标是什么?
3) 微课程的教学目标与应用
线下学习的导入课程
线下学习的补充课程
在线学习的补充内容
单一知识点的移动学习
绩效支持与解决方案
4) ABCD法——微课程总体描述
行为主体(Audience)详解
行为(Behavior)详解
条件(Condition)详解
程度(Degree)详解
现场演练：做好自己的微课程主题选择，并用ABCD法描述自己的微课程

3、 定结构——微课程大纲与内容设计
1) 结构设计的常用技术简介
麦肯锡的金字塔原理
MICE图应用
课堂练习：鱼骨图的应用练习
2) 常见的微课程分类结构分析
问题型微课程结构分析
案例型微课程结构分析
技能型微课程结构分析
内嵌型微课程结构分析
3) 微课程结构设计流程
结论先行：微课程主题的确定
自上而下：微课程核心结构的纵向搭建
从左向右：微课程横向内容的顺序确立
大纲撰写：完成微课程课程大纲的撰写
课堂练习：完成个人微课程的大纲撰写
4) 微课程的SCQA导入设计
微课程开头的重要性
案例分析：优秀微课程的开场设计
SCQA开场设计原理解析
情景(Situation)、冲突(Complain)、疑问(Question)与解答(Anwser)
课堂练习：运用SCQA法则为自己的微课程设计一个开场

4、 定形式——微课程呈现形式分析
1) 微课程的常见形式与特点分析
PPT幻灯片型微课及其特点
H5型微课及其特点
视频型微课及其特点
音频型微课及其特点
2) 选择合适的微课程呈现形式
教学目标与教学成果
学习者的偏好与使用环境
制作时间与技术水平
制作设备与制作软件
课堂练习：选择微课的呈现形式

四、场景式微课的敏捷开发模型
1．场景式微课敏捷开发“FEED模型”
1）聚焦场景Focus on the Situation
2）萃取知识Extraction the Knowledge
3）编辑大纲Edit the Structure
4）开发课件Develop the Courseware
课堂练习：运用敏捷开发模型确定微课脚本

第三讲：微课的诞生——微课程制作技术与制作工具

一、微课制作的“七步成诗”法
1、 微课制作工具的选择
1) 微课脚本撰写工具的选择
2) 微课素材的选取工具的选择
3) 视频制作常用工具的选择
4) 幻灯片常用工具的选择
5) 音频导入常用工具的选择

2、 微课脚本撰写
案例分析：微课脚本示例与分析
课堂练习：就自己的微课程撰写一段脚本

3、 收集微课程制作素材
1) 图片素材的收集
2) 图标素材的收集
3) 效果音素材的收集
4) 动画基本素材的收集

4、 导入并排序

5、 附加内容的添加
1) 图形附加内容的添加
2) 文字附加内容的添加

6、 添加音频
1) 分段录音
2) 录音环境的要求
3) 背景音乐的选择
案例分析：常见录音软件的介绍
案例分析：录音效果对微课整体效果的影响

7、 导出
1) 常见的微课导出格式与区别
2) 微课导出格式与效果
案例分析：同一微课的不同导出

二、微课程制作工具详解
1、 用PPT制作微课程
1) PPT微课程制作理念详解
2) PPT动画设计技术
3) PPT的录制与导出
课堂练习：合理设计自己微课程动画

2、 用H5平台制作微课程
1) H5微课程制作理念详解
2) H5编辑器分类与介绍
3) H5微课程的发布与导出

3、 高级微课程设计工具
1) 会声会影软件介绍
视频的导入
视频的编辑
视频的导出
案例分析：运用会声会影编辑自己的微课程视频
2) AE软件介绍
素材导入
动画编辑
动画导出
案例分析：运用AE软件开发合适的微课程动画
3) 集成化微课制作工具介绍
Explain Everything软件介绍
Camtasia Studio软件介绍

#课程总结与回顾#
40分钟小组微课程开发展示（详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表）