课程背景

  内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。

  那么，内部培训师如何将自己的知识经验积累通过培训传递给员工？如何能把公司的文化与精神通过培训传递给员工？如何能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工？HRace联合TTT实战专家在课程里为大家一一解答。

课程收益

▲帮助学员对点燃课堂树立正确的信念；

▲掌握用引人入胜的开场点燃课堂的技巧；

▲掌握用从容自信的气场点燃课堂的技巧；

▲掌握用充满爆点的形式点燃课堂的技巧；

▲掌握用独特吸睛的观点点燃课堂的技巧；

▲掌握用快速链接的技能点燃课堂的技巧；

▲掌握用千呼百应的提问点燃课堂的技巧；

▲掌握用完美的演技应对突发事件的技巧；

▲掌握用余音绕梁的收尾结束课程的技巧；

▲掌握制作及运用授课PPT的要点及方法；

▲掌握营造良好培训氛围的方法，训练各种实用的技巧以提高培训师互动式授课的艺术。

▲帮助学员有针对性的对本公司、本部门的课程需求进行挖掘、确定主题及核心目标

▲帮助学员锁定学员对象，包装课程名称；

▲帮助学员构建课程整体架构、逻辑框架。

课程大纲

第一天

第一讲、点燃课堂先从信念开始

一、内训师三大绝技

1、精准的目标

2、生动的设计

3、出彩的演绎

实战演练：团队展示PK点评

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀一

二、综艺大师经典语录对内训师的启发

三、内训师思维转型

1、为何很多讲师自己明白，却无法教听众明白  

2、听众为何没有表现出你希望看到的行为

3、成功授课的标准——四个让

4、怎样才能成功上好一堂课？

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀二 

第二讲、用引人入胜的开场点燃课堂

一、为何如此重视开场

1、影响人从影响信念开始

2、通过自我介绍影响信念

3、通过内容导入影响信念

二、如何通过自我介绍影响信念  

1、充分考虑3个W

2、精心进行6项设计

三、如何通过内容导入影响信念   

2、提问开场

经典案例：出乎意料的开场

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀三

3、悬念开场

案例分析：让听众充满期待的开场

实战训练：为自己设计一个精彩的开场

第三讲：用从容自信的气场点燃课堂

一、内训师专业形象

1、仪容  2、服装  3、禁忌

二、内训师气场打造

1、态——握麦、站姿、手势、走位

第一轮训练——注意你的握麦及站姿

实战训练：2位学员现场训练

第二轮训练——配合内容的走位

实战训练：2位学员现场训练

第三轮训练——打开你的手势

实战训练：全体学员现场训练

2、神——表情、眼神

第四轮训练——灵活运用表情

实战训练：6位学员现场训练

第五轮训练——用眼神有力的控场

实战训练：2位学员现场训练

3、音——语速、语调、重音、停顿

实战训练：20位学员现场训练

第四讲：用充满爆点的形式点燃课堂

一、从方式上改变，让课程更加生动

案例分析：如何做到：理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华

二、不同内容设计不同培训方法

1、理论知识类培训方法选择：利益化、生动化

案例分析：理论知识类培训的互动法

2、技能技巧类培训方法选择：互动化、实用化

案例分析：技能技巧类培训的互动法

3、观念态度类培训方法选择：体验化、启发化

案例分析：观念态度类培训的互动法

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀四

第二天

第五讲：用独特吸睛的观点点燃课堂

一、如何提炼独特又有吸引力的观点

实战训练：根据提供的素材自命题演讲，2位学员现场训练

二、如何让听众快速理解所要表达的要点

实战训练：4位学员现场训练

第六讲、用快速链接的技能点燃课堂

实战演练：1分钟命题演讲，约12位学员

一、快速进行思维链接的3项法宝

1、平叙 2、剖析 3、升华

二、强制性联想的法门

实战演练：讲台上信手拈来迅速侃侃而谈，约6位学员

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀五

第七讲：用千呼百应的提问点燃课堂

一、互动式提问的要点    

二、九种有效提问的方法

1、悬念式提问：用悬念刺激学员的求知欲

2、投票式提问：有利于搜集数据培养惯性

3、填空式提问：有利于增加互动提高信心

4、联想式提问：启发心智带来更多的可能

5、链接式提问：所学知识链接到实际运用

6、反向式提问：打破思维定式多维度思考

7、引导式提问：引发学员思考和提出问题

8、挖掘式提问：运用提问让结果水落石出

9、情境式提问：让学员在特定环境下思考

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀六

实战训练：将提问融入课堂当中

第八讲：用完美的演技应对突发事件

1、内容错漏的应对

2、气氛沉闷的应对

3、课程干扰的应对

4、被问不会的应对

5、遭遇挑衅的应对

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀七

实战训练：应对干扰现场挑战

第九讲：用余音绕梁的收尾结束课程

1、赞美祝福法-中规中矩，催人奋进

2、名言佳句法-言简意赅，意味深长

3、归纳总结法-总结提升，温故知新

4、案例故事法-经典故事，发人深省

5、ORID法-分享感悟，制订计划

实战训练：对课程进行总结

第十讲、用五线谱检验优化完善课程

一、时间线

二、内容线

三、情绪线——起承转合

四、方法线——刺激度&授课方法

讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战

五、辅助线——设备、道具的合理运用

1、基础设备：投影仪、翻页笔、白板、白板笔、白板擦

2、音响设备：麦克风、音响、音频线、扩音器、小音箱

3、互动道具：学员教材、随堂散页、笔、大白纸、便签纸、双面贴、扑克牌、筹码、礼品

案例分析：如何根据不同的课程主题，准备相应的辅导道具

第十一讲、用锦上添花的态度制作课件

一、你愿意看这样的PPT吗？

案例分析：不想看、看不懂的PPT

二、优秀的PPT只有一个目标

案例分析：高速路上的广告牌

三、PPT制作的“四目原则”

四、四要素让PPT更专业

五、运用好你的PPT

案例分析：优秀PPT案例分享

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀八

第十一讲、用PPT秘籍让课程更专业

一、5分钟制作100页PPT

案例分析：PPT制作实操，现场教会，学会就用

二、运用母版

三、运用软件

四、运用动画

五、巧妙制图

六、PPT讲解技巧

实战训练：现场演练PPT技巧

第三天

第十二讲、不可忽视的需求调研

案例分析：状态低下的张工经过培训后为何依旧没有改善？

一、训前调研四大误区

二、正确的调研思路

1、需求差距分析模型

2、素质冰山模型

3、调研模型

三、有效需求调研的方法

1、问卷法运用要点

案例分析：如何设计具有针对性的问题

案例分析：如何设计具有逻辑性的问题

案例分析：如何设计具有避谎性的问题

2、访谈法运用要点

案例分析：本次跨部门沟通问题根源何在？

案例分析：本次跨部门沟通问题责任在谁？

案例分析：本次跨部门合作出了什么问题？

3、观察法运用要点

4、培训问卷设计基础参考问题

实战训练：根据老师提供信息制作调研问卷 

第十三讲、设定课程目标

一、课程开发的前期思考

1、该课程要达到的目标是什么？

2、达到该目标学员需要掌握什么？了解什么？

3、真的是以上这些点？

4、如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题

二、4步顾问式思维锁定课程背景及目标

案例分析：如何结合公司实际和自身情况精准课程目标

1、发现问题2、分析问题

3、解决思路4、解决方案

实战训练：撰写课程背景

三、将课程目标显性化

1、运用充满行动力的关键词

2、描述清晰的目标方向

3、课程目标示例

实战训练：撰写课程目标

第十四讲、设定学员对象

一、3问锁定学员对象

1、解决这个问题跟谁有关

2、谁最需要学习这个课程

3、我能召集哪些学员

二、3问剖析学员诉求

1、为什么我要学习这个课程

2、学习这个课程对我的好处

3、不学这个课程对我的影响

三、提前预演两个问题

实战训练：精准主题课程的学员对象

第十五讲、包装课程名称

一、3要素设定课程名称

案例分析：如何利用3要素设计一目了然的课程名称

实战训练：撰写课程名称

二、包装设计一个吸睛的题目

实战训练：对课程名称进行包装升级

第十六讲、设定内容结构

一、确定课程逻辑结构

二、课程结构“席卷八荒”

案例分析：“席卷八荒”结构示例

三、思维导图的运用

实战训练：根据老师提供的素材对课程主线进行提炼

四、这样的课程架构你觉得如何？

1、一级目录应该如何设置

2、二级目录应该如何设置

3、三级目录应该如何设置

4、逻辑架构混乱要如何调整

五、设定内容结构四步法

1、发散——平行思考

2、归类——结构形成

3、筛选——留下精华

4、延伸——丰富枝叶

案例分析：“内容结构四步法”示例

实战训练：对课程框架进行重新梳理

导师介绍

邢立爽老师

TTT实战导师

企业讲师培育认证资深导师

AACTP国际注册行动学习促动师

《当责领导力》国际版权课程全国首批认证讲师

四川大学、中南大学、南京大学等多所院校MBA特邀讲师

曾任：正新人力厦门公司丨总经理

曾任：深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东

曾任：广东移动丨部门经理/金牌讲师/讲师协会部长

曾任：中国移动广东/江苏/上海/湖北/安徽/陕西多地丨人才培养项目总监