其它排期:
授课讲师:叶老师
课程价格:4600
培训对象:
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时间地点: |
2017-3-24
至 2017-3-26 广州 授课讲师:叶老师
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学习费用: | 4600 元/位 | |
培训对象: | 企业中高层管理及技术人员(生产、品质、工程部工程师,主管,经理及技术人员) | |
课程信息: | ||
一、课程简介 本课程适用于想在较短时间内学习更多六西格玛工具和方法的学员。它不同于普通的绿带学习班,比普通绿带掌握更多的工具和方法,是高阶绿带班(准黑带班)。学员可进一步参加本公司学习和项目辅导,达到黑带资格并颁发《黑带培训合格证书》。 花学习绿带的成本,得到黑带知识和能力与资格,是本课程最大特色。 本课程由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家和黑带大师主讲。系统阐述六西格玛管理的改善模型DMAIC、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略;结合丰富的制造业及服务业的六西格玛实施案例,重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。培训不只讲授六西格玛的知识体系与工具,更重要的是培养准黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力,这对学员的职业生涯具有决定意义。 为了顾客价值最大化,给与学员尽可能多的训练。 二、培训对象 企业中高层管理及技术人员(生产、品质、工程部工程师,主管,经理及技术人员) 三、培训收获 1、系统全面的了解六西格玛DMAIC方法论 2、理解并能灵活运用相关流程分析工具:DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD、MINITAB 3、能在六西格玛改进项目中识别及应用正确的工具完成改善项目 4、熟悉六西格玛项目各阶段所用工用在MINITAB中的灵活运用 四、授课特色 互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨,项目实施与辅导 五、课程大纲 第一单元 质量与质量管理 从三鹿奶粉、利达玩具召回、看质量的代价 从降落伞案例,看质量实现的决心与达成效果 何谓质量? 何谓质量管理? 从不同的视角对质量的理解为何千差万别? 何谓全面质量管理(TQM) 质量管理的发展主要阶段 质量管理中的QC, QA 与QM 从小q 到大Q,看质量发展的变迁 质量管理在企业中的价值 如何通过质量管理、降低企业的成本,提高客户满意度与利润? 自醒:目前我们企业的质量发展阶段 视频分享:海尔的砸冰箱事件与反思 第二单元 质量驱动力 领导者角色及责任 登上管理的舞台 管理者角色及责任 管理功能的内涵 了解管理风格及其应用 战略制定与质量战略部署 变革管理-如何把握变革契机 应对变革中的无力局面 在变与不变中寻求平衡 领导重大变革进程 建设性激励,影响力,沟通,及解决冲突之道 以客户为中心的组织结构,管理者以支持角色协助员工符合客户需求 第三单元 卓越绩效模式 卓越绩效模式概述 卓越绩效模式的产生背景、实质、作用和特征 几种主要的卓越绩效模式 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容 卓越绩效评价准则的理念 卓越绩效评价准则的框架、结构和分值分配 卓越绩效评价准则的内容 卓越绩效评价方法 卓越绩效评价 组织自我评价 全国质量奖申报与评审 第四单元 管理体系实战 ISO9000族标准 ISO9000族标准的构成、特点和意义 ISO9000《质量管理体系基础和术语》 ISO9001《质量管理体系要求》 ISO/DIS 9004《组织持续成功的管理一种质量管理途径》 质量管理体系的建立、实施和改进 质量管理体系的策划和文件化 质量管理体系的实施和保持 质量管理体系的有效性评价和改进 管理体系的整合 质量审核、认证和认可 认证和认可 审核 体系审核 产品审核 过程审核 第五单元 管理技能和方法 第六单元 研发质量管理 第七单元 供应商质量管理 第八单元 客户投诉质量问题的解决方法 第九单元 质量管理工具 |