其它排期：
授课讲师：季正芳
课程价格：3080
培训对象：
报名热线：400-801-3929
请填写您的报名信息
时间地点： 2014-10-22 至 2014-10-23 北京 授课讲师：季正芳 学习费用： 3080 元/位
2014-10-22至2014-10-23【北京】
培训对象： 行政岗位的工作人员及刚刚上任的行政主管
课程信息： 课程收益
1 了解行政人员在公司中的角色
2 培养行政人员良好的工作态度
3 掌握事务管理、环境管理等必备的工作技巧
4 掌握高效的沟通、协调技巧
5 在工作中塑造自己的专业形象
课程背景
一些企业高层经常这样抱怨：手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作。
不少的行管理人士却这样感慨：自己整天忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务。
……
随着企业管理水平要求的不断提升，对行政管理人员的专业素质要求也越来越高。希望通过“行政人员职业化实用技能”的培训，帮助高管们培养得力臂膀，同时也帮助行政人员掌握系统有效的行政管理实务，塑造优质的专业形象，以实现自己的人生价值和理想。
课程大纲
第一章：行政管理部门和行政人员
行政工作在企业中的价值
行政管理部门的职责范围
行政工作的特点
行政人员所扮演的角色和职责
行政人员应具备的素质和应有的心态
第二章：行政人员的自我管理
自我定位与职业发展事务管理
日常事务: 办公用品采购、维护及供应商的协调、员工食堂、公司班车管理等项目事务：
i.有效地组织安排员工活动的流程及方法（如何组织安排员工活动、公司年会等）
ii.高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目
突发事务的处理的方式与思路
办公室设备和环境管理：
如何确保办公设备正常运作
让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条
让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处
时间管理
分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法
任务优先权的分配原则
有效的时间管理工具
沟通与协调的艺术
有效沟通的基础
了解影响沟通的因素
沟通风格及有效沟通的技巧
求同存异的冲突处理
建立互动性的人际关系
i.与同事的关系
ii.与上司的关系
iii.与其他部门人员的关系
第三章：做一个专业的、合格的行政人员
塑造自己专业形象
职业仪表、仪容
专业的姿态
基本商务礼仪：电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等
书面沟通技巧：规范的文书、行文技能
讲师介绍
讲师姓名： 季正芳 (行政管理培训资深讲师)
擅长领域
行政管理
职业背景
在某著名咨询公司担任行政、人事经理，对于行政管理、以及行政人员发展有独到的经验
主讲课程
行政人员管理，行政人员职业化实务技能，专业秘书培训，职业生涯规划和管理，沟通技巧，求职准备，基层主管团队建设和团队管理艺术等。