员工关系管理 7-29(广州)
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课程信息：
本次培训将使HR管理人员，理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵，通过有效改善公司内部人际关系和内外关系，来培养劳动合同管理与劳动争议处理技能。对于正确建立满意度、敬业度与忠诚度评估及改进体系、 正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理等提供一个掌握与员工关系管理有关的政府政策、处理问题的方法和过程。并积极有效地建设一个优秀的本企业文化和民主机制。
● 课程大纲
员工关系的基本问题
员工关系的内涵和意义
员工关系的三个构成要素和分析
员工关系管理的定义、宗旨和基本任务
劳动合同管理与劳动争议处理
书面合同管理
心理契约管理
员工奖惩管理的方式与制度
员工奖惩技巧
劳动争议处理与有效举证
违纪与怠工员工管理
违纪与怠工员工心理分析
故意犯错误与威胁上司的问题处理
如何依法调薪、调职与调岗
异常心理员工的辅导与管理
违纪与怠工管理精彩案例分享
违法员工处理
收受回扣及贿赂防范与控制
自我交易的防范与控制
商业情报与技术秘密的防范与控制
偷窃与欺诈的防范与控制
员工辞退与辞职管理
辞退员工管理
员工辞职管理
裁员管理
人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
企业内部沟通与工会组织管理
企业内外沟通管理
员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题
员工满意度、忠诚度与敬业度管理
员工心理辅导与EQ管理（情感管理）
● 讲师简介
程向阳:国内知名人力资源专家，中国劳动法学研究会理事、北京市劳动与社会保障法学研究会常务理事。心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学兼职研究员，员工关系管理与人力资源外包专家、职业心理与职业生涯专家。具有长期的专业培训和人力资源管理经验，曾在卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。
程先生在培训上提倡通过日常工作中的实际案例教给学员解决实际问题的方法。曾为IBM、 Duracell、 Philips、 Whirlpool、 AIA、 Coca-cola、柯达、平安保险、华为等知名企业提供过培训、咨询服务，并被邀请到国际劳工组织、中欧工商管理学院、清华大学、中国人民大学等知名机构进行讲座和咨询服务。
程先生现已出版《辞退员工管理与辞退面谈技巧》、《外企人力资源法规汇编》等专业著作及《辞退员工管理与辞退面谈技巧》VCD课程，并擅长讲授以下专业课程：
人力资源管理与劳动法的融合课程：人力资源管理风险预防与控制、员工关系管理特训班；违纪与怠工员工管理；辞退员工管理与辞退面谈技巧；员工书面合同与心理契约管理；员工满意度、敬业度与忠诚度管理；如何降低离职成本与保护商业秘密
人力资源管理与HR外包的融合课程：人力资源外包策略与风险控制；异地员工管理与风险控制；外包趋势下HR的职业生涯管理；如何通过外包降低HR成本及规避劳动争议风险；HR外包服务（劳务派遣与人事代理）操作实务培训班
管理课程：经理人情商（EQ）管理；核心员工管理与风险规避
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