时间地点：2014-05-18 深圳       授课讲师：赵静      学习费用：2200元/位

2014-05-18 深圳      2014-10-19 深圳

培训对象：企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

培训费用：2200元/一天（含教材）

课程背景
部下不配合上级工作，而且总有很多借口不做事，办事效率低，说轻了没用，说重了对抗，甚至以辞职相要挟； 
部门人员不愿意承担责任，相互之间不合作，遇事推诿；
其它部门不配合自己部门，本位主义严重；
员工只当自己是过客，只把公司当驿站，当个人需求和公司愿景不一致时，永远把个人利益放在前面……
这些问题几乎充斥我们日常管理工作的方方面面，当听到消极的、负面的或者员工“不满意”时，我们怎样从公司的角度、从员工的角度、从管理效率的角度、给以积极正面的引导，加以解决？
作为管理者，如何让员工努力工作？管理者怎样成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者？我们在这个格局中处在什么位置？扮演什么角色？我们是否了解别人？能否看清自己？ 
员工关系管理，顾名思义就是管理员工们之间的关系。包括员工的纪律管理、员工的奖惩管理、员工的活动和协调、心理调试、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作关系管理等。
管理的是员工关系，反映的却是管理者的管理效能。
 

课程大纲

第一讲  构建和谐的员工关系
章节导入：她为什么不满意
人力资源与非人力资源员工关系管理的区别

案例分析：打架引出的多维思考
“权利人”指什么
“权利人”满意的标准
知识点：非人力资源员工关系管理的目标

第二讲  员工关系管理的问题与难点
章节导入：新领导和我过不去
讨论：员工管理的核心是什么

员工关系问题解析
为什么缺乏共同愿景
测评：你有对短期利益的过度追逐吗
讨论：如何把握弹性激励与约束的“度”

员工关系管理的难题
当员工需求与公司利益不协调时
知识点：员工关系管理的主体

第三讲  员工关系管理的方法
章节导入：什么是管理的“界限”意识
何时激励何时约束
讨论：怎样才能提高员工的满意度

员工凝聚力和归属感来自领导
让企业愿景和价值观深入人心
无处不在的沟通
员工建议：让员工自己管自己
创建有利于员工工作的正向人际关系环境
测评：你的组织沟通流程合理吗
知识点：提高人才保留率
提高员工需求的实现程度

第四讲  不断提升管理者效能
章节导入：案例分析与研讨
管人正己的心理效应
　　知识点：锚定效应  示范效应  识人效应
测评：你擅用员工激励与授权技巧吗
    管理者情商自我训练技巧
领导者思维自我训练技巧


 
专家介绍：赵静

英国劳工部工作技能课程中国本土化课题组项目督导，职场沟通、心理心态课程首席专家。
教育部职业核心能力认证办公室核心专家，《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家

教育背景：师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生

曾从事工作：8年专职教师、7年政府工作经历、10年企业管理工作

授课风格
赵老师有多年跨行业工作的丰富经验，又有深厚的文化功底和理论基础，授课深入浅出、生动活泼，形成其独特的风格。
突破以往传统教学注重技巧忽略认知的习惯，从改变认知入手，让学员感知
自己的认知模式和行为障碍，从而发掘改变需求，增强改变信心。
最具实力之处，能以学员实际工作案例为例，现场分析，深度挖掘，启迪学员找到解决问题的方法，并举一反三。既有针对性，又具实用性，从根本上提升学员的职业行为能力。