【课程内容】
背景：冲突与对抗
A.劳动关系中的对抗行为特点　
B.劳动关系中抗行为产生的根源
C.劳动关系中对抗行为的分类
一、招聘与签约环节的6种对抗行为及化解技巧
1、招聘中的对抗：如何预防招聘中的对抗行为？
2、合同签订中的对抗：员工拒不签订合同的心理分析、沟通技巧与风险防范技巧？
3、合同续订中的对抗：公司要求续订员工消极回避、不表态怎么办？公司不续订员工要求续订的处理？
4、无固定合同签订中的对抗：公司不愿签员工要签订?公司要求签员工不签订？无法对条款协商一致？
5、规章签收中的对抗：规章制度一定要签字确认吗?员工拒不签收规章制度的化解技巧？

二、日常管理环节的10种对抗行为及化解技巧
1、工作安排中的对抗：如何处理员工以各种理由不服从主管安排的工作？
2、出差中对抗：何谓出差？中长期出差与工作地点变更的界限？员工拒绝出差怎么办？
3、加班中的对抗：员工拒绝加班的化解？员工擅自加班事后主张加班费的处理？
4、培训中的对抗：哪些培训企业可以自主安排？哪些需要协商安排？员工有权拒绝参加培训吗？
5、年假中的对抗：员工择假与公司排假的冲突化解？员工拒绝休年休假的处理？
6、调休中的对抗：调休的适用情形？调休如何调？员工有权拒绝调休吗？
7、绩效考核中的对抗：员工拒签绩效考核文件怎么办？员工拒不认可绩效考核结果怎么办?
8、违纪处理中的对抗：不承认违纪事实的应对之策？不接受违纪处分的辅助措施？
9、泡病假消极对抗：员工消极泡病假对抗的化解思路？
10、泡工伤假消极对抗：员工消极泡工伤假的化解思路？

三、变动环节的8种对抗行为及化解技巧
1、股权、资产收购中的对抗：员工要求“改嫁先赔偿”怎么办？并购中的集体对抗行为如何处理？
2、公司合并、分立中的对抗：员工要求先买断工龄再转移劳动关系怎么办？
3、关联公司调动中的对抗：员工拒不服从公司间的调动？员工同意调动但要求先结算工龄补偿怎么办？
4、搬迁与工作地点变更中的对抗：拒绝搬迁或调动工作地点，或以搬迁为由要求补偿、涨薪等？
5、部门的整合中的对抗：员工不服从部门整合的心理分析、表现形式与处理措施？
6、工作汇报关系改变的对抗：员工不服从工作汇报关系改变的心理分析、表现形式与处理措施？
7、工作任务调整中的对抗：员工不服工作任务调整的心理分析、表现形式与处理措施？
8、岗位调整中的对抗：员工不服从调岗的心理分析、表现形式与处理措施？

四、离职环节的7种对抗行为及化解技巧
1、拒绝做职业病健康检查：员工拒绝做职业病健康体检的利弊分析、风险规避技巧？
2、辞职中的对抗行为：不辞而别的消极对抗？急辞的处理？辞职设计的积极对抗？
3、拒绝签离职通知书：离职通知书不签的利弊分析、化解风险的技巧？
4、拒绝办理离职交接手续：拒绝办理离职手续的制约措施？
5、静坐、堵门、堵路、威胁跳楼或自杀：如何预防与妥善处置？
6、缠访、威胁、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员:如何预防与妥善处置？
7、投毒、纵火、损坏机器设备或其他财物：如何预防与妥善处置？

五、离职后的7种对抗行为及化解技巧
1、举报、投诉（社保、税务、工商等）：如何应对?
2、通过社交网络等散布不利公司言论：如何预防与应对？
3、继续以单位名义与客户进行商业往来：如何预防与化解？
4、拒绝按约定返还单位的款项／违约金：如何处理？
5、不让员工履行竞业限制员工要求履行：企业有权单方解除竞业限制协议吗？如何化解风险？
6、违反竞业限制协议偷偷到同行业就业：如何调查取证?如何追究责任？

小结：完美的对抗行为管理之道
A.处理对抗行为的5类策略　　
B.预防与处理对抗行为的3个关键

石先广 先生　副主任律师，高级合伙人
·中国第一家专注雇主方服务的劳动法与员工关系解决方案提供商。
·毕业于中国政法大学研究生院，长期从事劳动法律问题研究与实务操作；已出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等著作近20本。编著《劳务派遣新规解读暨派遣用工转型风险管控实务》、《休假管理173个问题》等HR实操系列工具书近10套。
·曾为一汽大众、苏宁云商、中国移动、国家电网、利乐包装、山特维克、富士通、福海粮油、九牧卫浴、马勒发动机、旭硝子汽车玻璃、富澳汽车部件等世界500强等知名企业提供劳动法与员工关系管理内训服务。
·在全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程600余场，常年担任博世（中国）、嘉吉（中国）、佐敦涂料（中国）、派克汉尼汾（中国）、ADM(中国)、威尔德（北京）、TDV(上海)、安宝示展览展示（上海）、HSD(上海)、柯迈（杭州）、国电南瑞、中国商飞上海航空工业集团、上汽乘用车、光明乳业、星光农机、汉龙文化等世界500强以及知名国企、外企、民企的法律顾问。