新生代员工管理——员工的选育用留
其它排期:
授课讲师:谢老师
课程价格:3800
培训对象:
请填写您的报名信息
时间地点: | 2018-3-24 至 2018-3-25 广州 授课讲师:谢老师 | |
学习费用: | 3800 元/位 | |
培训对象: | 部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部 | |
课程信息: | ||
【课程背景】 很多人认为85、90后新生代江山易改,本性难移。我们的目的不是教授那些如何使用所谓心理学的技巧去改变85、90后的心智,而是如何根据85、90后的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献,通过强调贡献提高85、90后的归属感和成就感,从而提高他们对企业的忠诚度。现在市面上流行的如何管理85、90后员工的培训课程大部分内容在强调改变心智模式。虽然这些课程提供了一些有趣的工具,但是这些课程的前提假设是85、90后员工的心智模式是错误的。 我们认为没有不正确的心智模式,只有对事物错误的认知。“每当我们认为外界是问题所在时,这种想法本身才是问题”。需要改变的不是85、90后员工的心智模式,而是管理者对现实的认知之后,建立一套适合85、90后员工乐于接受的新型领导模式。 【课程大纲】 第一单元:如何了解85、90后的心理特点,建立正确的价值观和责任感 1、85、90后这个群体到底有多大? 2、练习:描述85、90后员工,请说出他们的优点和缺点 3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同? 4、85、90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场) 1、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了85、90后哪些优点和缺点? 6、85、90后的日常行为及表现特征 7、85、90后的特点给我们带来的挑战是什么? 8、为什么8590后的员工不好管理? 9、他们追求的是什么? 10、我们是否可以有效地激励8590后员工? 第二单元: 如何做好8590后的心态教育与情绪管理---教练技术运用 1、以往管理的方法为什么失灵? 2、知识型85、90后的价值观与工作观 3、85、90后的心智模式 4、85、90后的五个危机 5、85、90后的职业生涯规划解析 6、关于态度的3个成份分析 7、影响85、90后态度改变的内外部因素是什么 8、85、90后的工作压力与情绪产生的原因分析 9、如何化解85、90后的工作压力与不满情绪 10、教练技术四步曲:厘清目标,反映真相、迁善心态、行动计划 案例1:行政经理的苦恼 案例2:晋升无望的员工处理 案例3:如何留住想辞职的李芳 第三单元:如何建立8590后的工作目标与计划管理 1、如何设定成功的目标 2、目标设定的思考方向(尊重式、指挥式、参与式) 案例研讨:三种方式给8590后员工设置目标的利弊分析 3、KPI指标与BSC平衡计分卡的运用 4、计划的种类与特性 5、制定有效计划的步骤 6、工作计划流程与管理过程 7、制订计划的工具 8、计划的实施与跟进 9、工作计划的表格化、工具化、量化 10、案例:日本公司的精细化计划分享 11、案例1:部门工作计划制订与管理 12、案例2:个人工作计划的制订与管理 13、练习:如何确保工作计划百分百落实执行 第四单元:如何给8590后下达工作命令 1、什么是工作命令 2、分配工作时考虑的因素 3、分配工作时的考虑原则 4、案例:张经理的命令为什么失败了 5、命令的3个原则 (1)要将工作目的、步骤具体明确的下达;必要时用书面说明补充口头说明的不足 (2)要了解部属的能力和意愿。 (3)要激发部属实施的意愿。 6、下达命令的5种口气(吩咐、委托、询问、暗示、征求) 7、8590后员工不执行命令的四种策略 8、角色扮演:李经理如何给不同个性和能力的部属下命令 第五单元:如何运用沟通心理学跟85、90后沟通,形成共识 1、85、90后沟通有哪些特征 2、沟通的过程模式 3、85、90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因 4、游戏:沟通循环原理 5、85、90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用 6、思考题:在过去的经历中,你跟谁说话最费力,为什么 7、85、90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正 视频1:正面的回馈的好处 视频2:负面的回馈的缺失 8、如何让85、90后员工跟领导汇报工作--视频欣赏(23分钟) 9、工作中沟通出现冲突,怎么办 10、什么是当下自我的沟通心理状态 11、沟通的心理学P、A、C代表什么状态 12、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用 13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析 14、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析 15、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析 16、案例:如何巧妙应对85、90后的抱怨 第六单元:如何激励与留住85、90后员工安心工作 1、对85、90后人性的理解 2、85、90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统) 3、激励的原理与核心是什么 4、85、90后的激励认知测试 5、激励的六原则 6、如何做到85、90后的人本管理 7、物质激励与精神激励 8、视频案例:85、90后的一分钟激励技巧 9、一般管理者常犯的5种错误激励 10、管理者对辅导的认知与常犯的错误 11、案例1:华为软件工程师的岗位胜任力模型 12、案例2:分等分级的课程体系设计 13、辅导85、90员工成长的手册与十大技巧 14、留住85、90员工的十大策略 第七单元:如何针对不同的85、90后员工,采取不同的情境领导方法 (一)领导者如何判定85、90后员工的能力与工作意愿 1、准备度——工作能力与意愿的分析 2、85、90后员工状态的定义与分类 3、R1(没能力没意愿)、R2(没能力有意愿)、R3(有能力没意愿) 、R4(有能力有意愿)员工的特征有哪些,如何识别 4、员工准备度状态之动态关系 5、员工状态的评估方法及工具 6、案例:10个员工状态的情境录像分析 7、案例讨论:情境模拟练习 (二)领导者的应该采取的领导模式 1、领导与管理有何区别 2、如何实施领导力——情境理论 3、 研讨:针对所有的员工,你都运用一种领导方法吗? 4、8590后员工的工作行为与关系行为分析 5、领导风格的运用:告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4 6、案例:领导风格的情境录像分析 7、研讨:工作中常犯的12种错误领导行为,对员工造成什么伤害? 8、通往绩效持续增长的领导捷径 【讲师介绍】 |