课程简介：
经言，望而知之谓之神，闻而知之谓之圣，问而知之谓之工，切脉而知之谓之巧。
应聘者存在个体差异、招聘岗位存在内容差异、人岗存在匹配差异。“把合适的人放到合适的岗位上”是企业人力资源的最高追求境界。如何通过“望闻问切”四个专业学术步骤，在招聘与面试环节中为企业发现“千里马”？
“望”——看简历、以貌取人；
“闻”——听其声、听其表达；
“问”——详问、追问、巧问、科学地问、轻松地问
“切”——从履历分析与心理测验切入

课程特点：
形象：中国医学源远流长、博大精深，“望闻问切”实为中医之纲领，多角度命中目标的手段与企业全方位招聘人才的方式殊路同归。
生动：教学手段多样化、案例丰富。
幽默：课程轻松、快乐、深入浅出。
深刻：从身边的案例到专业知识、心理学领域的探讨，步步深入。
实用：这是一套供企业提升面试操作的盘外功夫。

课程大纲：
一、望而知之谓之神——“看”简历、“看”面相
1、简历分析
简历中的10大基本信息全面解密：自荐信、姓名、性别、出生日期、居住地、工作年限、户口与籍贯、薪酬、电子邮件、联系方式
从“自我评价”看到了什么
“求职意向”带给HR的思路：工作性质、工作地、期望薪酬、工作职能
“工作经验”的背后：工作时间、单位、行业、职务、工作职责、汇报对象、下属、证明人、离职原因
“教育经历”与真伪辨认
培训经历与证书
2、简历筛选
透过现象看本质，删繁就简、沙里淘金。
最佳简历
简历中主要关注要素、其次关注要素
众里寻他千百度，简历搜索技巧。
一般搜索思路
批量搜索与关键字
按公司名搜索
3、第一印象——“以貌取人”
漫谈京剧脸谱
阅人无数与一分钟印象
面型 高端招聘与领袖型人才
额头 与从事学术型或高智慧型工作的人员选择
眉毛 体现的意志力和与人沟通的倾向
眼睛 是职业操守的窗口
耳朵 与人际关系和工作突破
鼻子 正义感与物质追求动机
下巴 自信心与决策果断
口唇 能够占在别人的角度与不俗的事业
三停 卓越的知识与征服力
毛发 性情、体质与情操
胡须 与理性

二、闻而知之谓之圣——面试者“听”而不语
1、个人表述
闻其声
闻其表达倾向
2、评价中心技术
情景模拟（《士兵突击》精彩视频与研讨）
文件筐（实操）
管理游戏（演练）
无领导小组讨论（现场操作，全场分组分工，时间40分钟）
开发评估标准
设计工作情境
纪录讨论过程
多维评估被试
无领导小组讨论中的行为分析
支配型角色
支持型角色
回避型角色
敌对型角色

三、问而知之谓之工——“问”其所欲而知其源
1、面试中的环境布置
宽松的气氛
安静的环境
环境的颜色
面试的位置
2、BEI面试方法（behavior event interview 行为事件访谈）——具体地“问”
行为访谈的法的三大步骤
1.介绍和解释
2.工作任务职责描述
3.关键行为事件访谈
不同层级的人提问技巧4大公式
STAR模型
常见的BEI面试题目
知识型
意愿型
行为型
情景型
行为描述面试的应用举例与分组研讨（学员互动）
3、基于选拔性素质模型的结构化面试方法——多方位地“问”
结构化面试问题的类型
员工素质测评标准体系的构建
员工素质测评的基本原理
员工素质测评的主要类型
企业员工测评实施——招聘3名营销经理的实操演练（学员互动）
基于选拔性素质模型的结构化面试步骤
构建选拔性素质模型——案例
设计结构化面试提纲——案例
制定评分标准及等级评分表——案例
培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度与效度——案例
结构化面试及评分
决策、群体决策——案例
结构化面试的应用举例（公务员考题）——学员互动
4、面试方法中的五大致命伤——避免着“问”
5、面试方法的九大技巧——科学地“问”
6、游戏：——快乐地“问”
游戏：软件公司老板的现场招聘（8人游戏）

四、切脉而知之谓之巧——从履历分析与心理测验“切”入
1、中国古代传统的人才标准与鉴人之术
德才兼备说
才性两分说
人才分类说
行为试探法
间接观察法
心术揣测法
2、履历分析
传记资料与普通申请表的不同
传记资料分析的两个指导原则
传记资料分析法的应用（学员配合）
典型的传记资料分析维度和相应题目
传记资料中的生活经历对个人行为和身份的塑造
深圳华强北群星广场服装公司面试题
视频分享与分组研讨——《康熙王朝》中的履历分析与招聘观
3、履历分析与能力判断
掌握应聘者的兴趣
掌握应聘者的性格
掌握应聘者的价值观
视频：《士兵突击》中许三多与成才的履历与能力
4、心理测验
心理测验的原理
心理测验
人格特质
个性测试的原理
如何选择和使用测验工具
MBTI测量工具
1.MBTI测量工具的维度
2.MBTI测量工具的步骤
——解释“偏好选择”后开始测试
——分析每个维度的测试结果
——评定最符合的类型
CPI测量工具
1.CPI量表的维度
2.CPI量表的使用
情商测验
1.情商案例
2.情商量表的使用
能力测试——应用实例
投射测试——应用实例
5、形成自己的选人风格——四象限模板（华为）

谚语：如果你想把地上的牛培训成鹰，那是永远也做不到的。
结论：与其培训“鸭子上树”，不如开始就招聘“一只猴”。

讲师介绍：
杨文浩老师 人力资源管理· 人才管理专家
清华大学工商管理硕士
国家高级公关师
国家高级心理咨询师
国家高级人力资源管理师
国家人力资源管理师一级考证讲师
星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师
云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特聘导师
《4D领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师
西安工业大学人力资源管理专业，13年的企业管理经验，历经国企、私企、外企、创业四重职业经历。
实战经验：
杨文浩老师专注于人力资源管理领域，具有13年企业高级管理及人力资源管理实操和授课经验，曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。
杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、武汉、郑州、沈阳、长沙、西藏等地100余家企业，为三星中国、中国移动、中国电信、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广东省各地人才交流中心、清华国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院等多家大中型企事业单位进行中高层领导与管理技能、人力资源管理技能及职业素养提升、阳光心态培训500余场次。
授课风格：
杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持授人以鱼不如授人以渔，倡导授人以欲。注重培训课程中的让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。
杨老师的授课主要特征：精·气·神·韵，道·法·术·器。
1)以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”
2)以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”
3)以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”
4)以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”。
5)以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”;
6)以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”;
7)以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”;
8)以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”。
部分客户评价：
振业集团：
2013年6月，振业集团《从精兵到强将-管理者职业化》培训开场40分钟，董事长蒋董便指示人力资源部立即接通外省几家分公司的视频会议系统，并通知所有中层干部全员参加视频培训。午餐时间拉着杨老师说，杨老师，你对课程设置及把我有着与你年龄不想相称的成熟，很棒!一个上午下来，我们都感到受益匪浅，杨老师很用心啊!
乐清汇智堂咨询：
2014年11月，温州乐清汇智堂两天分享《人力资源招聘技术与劳动关系风险防控》，课程受到机构高度评价，课后学员为了争着与老师沟通，有一家证券公司学员，外围挤不进去，谎称自己要去机场，顺便载老师过去，路上，坦诚自己就是为了争取能与老师单独咨询问题，专程送老师过去。
温州2015第二届人力资源峰会：
2015年1月分享《人力资源管理者定位》，课程受到现场500名学员的高度评价，源大副董事长说，杨老师，你的课太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!课程分享精彩纷呈，亮点，痛点，拐点，悟点，发人深省……，主办方现场抒藏头诗赞美杨老师，如下：杨洋洒洒登高台，文质彬彬抒情怀。浩浩春风润心田，好梦好景随风来。《杨文浩好》 。
江门清华国际MBA教学中心：
2015年3月授课主题《非人力资源管理的人力资源管理》课程被高度评价课程最多的收获就是选用育留工作如何做!学员们连休息时间也不放过，抓着老师咨询工作问题。中场休息时，培训机构的项目负责人说，杨老师不仅专业知识扎实，授课激情四射，能一针见血渗透问题，帮助企业解决实际问题;内容丰富、实用。
方圆认证集团：
2015年3月，武汉大学干部培训中心为分享《非人力资源管理的人力资源管理》，方圆高总高度评价课程，课程太棒了!现场掌声和笑声，妙趣横生，小语句大道理：员工物质丰富化，精神荒漠化;把自看小，别人不敢小看，把自已看轻，才不会失落;永远不留人，把留核心竟争力变成新常态!授人以渔不如授人以欲!2015用好家里人，解决愿力才是硬道理!以客人心态看主人环境，客居企业，自已幸福，企业和谐。正人先正已，正已先正心，留人留心，不做盆景式理想!奖要动心!罚要痛心，管要用心，理要动情…… 正如方圆张总评价：笑点多，痛点准，悟点新，启发深!
美固电子：
2014年10月深圳美固电子曾邀请杨老师为其授课《高效职业化团队塑造》，评价极高，参训人员反馈给公司高层，当美固集团高层听说老师受珠海外商协会邀请，有两天有关薪酬与绩效实务课程，公司8名高管一起报名参加了杨老师的两天公开课。

部分客户：
通讯及电子类：
中国移动深圳、广州、北京分公司、中移动甘孜移动分公司、中国广东通讯服务公司、中国电信龙岗分公司、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、三星电子沈阳分公司、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务有限公司、深圳路通网络科技(返2期)、泛化保险服务集团(返1期)、泛化保险服务集团天津分公司、圣龙微嵌(返2期)富士康集团(连续4期)、皖通邮电、河南电信、北京太火鸟、广州邮储、湖南通讯、中国电信锦州市分公司、深圳电信、上海电信、深圳共进电子、中国电建、广电银通金融电子科技、领越电子……
银行及金融保险类：
中国建设银行吉林分行、中国农业银行长春分行(返2期)、钰诚集团(e租宝)、阳光保险、中信银行、太平洋保险、中国邮政储蓄东莞银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、甘肃省武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、邮政储蓄银行海南省分行……
生产制造业：
美的集团、联想集团广州分公司、中国重汽集团、柳州重工、广州本田(返2期)、华美集团、建滔化工集团(返4期)、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、TATA木门，希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、河北敬业集团、哈尔滨铁路局、深圳市方大集团、上海地铁、重庆供电局、苏州中盛集团、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、中科南京十四所、长春市农行、方大集团、杭州天创集团、南海本田、眉山启明星公司……